El crecimiento del ecommerce a nivel mundial es una realidad que genera nuevos y grandes desafíos para las empresas. Sin embargo, afrontar las demandas del comercio electrónico es una tarea compleja pero no imposible si cuentas con las herramientas adecuadas. En Satrack adaptamos nuestras mejores soluciones tecnológicas para satisfacer las demandas del ecommerce y hacer crecer tu negocio. ¡Sigue leyendo para descubrirlas!
¿Qué desafíos presenta el ecommerce para las empresas?
Los principales retos para las empresas son entregar los pedidos con velocidad y en el tiempo pactado. Además de reducir los costos de cada entrega. Así mismo, es importante optimizar el servicio de atención al cliente con información precisa de la trazabilidad del producto. Aquí te contamos al detalle estos nuevos desafíos que genera el auge del ecommerce en todo el mundo:
VELOCIDAD EN LAS ENTREGAS
Entregar los pedidos en el menor tiempo posible es uno de los grandes retos para las empresas. La opción de realizar compras sin salir de casa le abre a los clientes un abanico de ofertas. Allí, el tiempo de entrega es vital para la elección de compra. Con el ecommerce, ¡los clientes quieren recibir sus productos a la velocidad de la luz! Por eso es importante contar con la logística y la tecnología adecuadas para realizar las entregas en forma inmediata.
Contar con un servicio de entregas en el día, por ejemplo, es un paso adelante sobre eventuales competidores. Sin embargo, la velocidad no debe confundirse con desprolijidad. Entregar un producto rápidamente pero en mal estado puede significar que esa persona no vuelva a comprar en tu negocio.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Así como es importante realizar entregas veloces,con el ecommerce también es fundamental brindar un buen servicio de atención al cliente. Para cumplir con este objetivo es imprescindible mantener una comunicación clara y constante, con la respuesta adecuada ante sus dudas. De igual manera, es conveniente ofrecer múltiples vías de comunicación: whatsapp, mail, redes sociales y más.
Otro aspecto a tener en cuenta para mejorar la atención al cliente en las compras por ecommerce es la trazabilidad. ¡Utilizando tecnología en el transporte como el rastreo satelital de Satrack tus clientes pueden hacer un seguimiento constante de su pedido!
REDUCIR COSTOS
Otro de los grandes desafíos para las empresas en tiempos de ecommerce es aumentar sus entregas sin comprometer su economía. Para hacerlo, es conveniente optimizar las rutas de transporte y planificar cada paso del proceso logístico. Utilizar herramientas tecnológicas para reducir el consumo de combustible y otros insumos, por ejemplo, es indispensable para ahorrar.
Última Milla de Satrack: la mejor opción para satisfacer las demandas del ecommerce
¡En Satrack contamos con las mejores herramientas tecnológicas para afrontar las nuevas demandas del ecommerce! Nuestro servicio de Última Milla es fundamental para anticipar el tiempo de entrega y mejorar la comunicación con el cliente. Este servicio utiliza tecnologías de rastreo satelital y telemetría para controlar tu operación de distribución de forma fácil y eficiente.
¿Qué es la Última Milla y cómo es el servicio de Satrack?
La Última Milla se refiere a la entrega de productos en general y en cualquier entrega a un domicilio particular. En la actualidad, optimizar el trabajo en la Última Milla es trascendental para satisfacer las demandas del ecommerce. Un servicio de Última Milla eficiente puede mejorar la reputación de una empresa, generar lealtad, fidelización de clientes y aumentar las ventas.Con nuestro servicio de Última Milla puedes gestionar las entregas, visitas y recogidas con información detallada y al instante. ¿Se está cumpliendo con los tiempos pactados? ¿Tus clientes están recibiendo sus entregas? ¿Sabes el estado de los envíos? ¿Las rutas están optimizadas? Con este servicio puedes mantener a tus clientes informados sobre el estado de sus entregas y brindar informes detallados de la operación.
¿Cuáles son los beneficios de Última Milla de Satrack en tiempos de ecommerce?
Este servicio cuenta con tecnología de gestión de entregas, Control Tracker y Smart Notification entre otras funcionalidades. ¡Aquí te contamos cuáles son las ventajas de estas funciones para el ecommerce!:
-Gestión de entregas
El servicio de Última Milla de Satrack cuenta con tecnología de gestión de entregas para aumentar las entregas perfectas y rápidas. Con esta plataforma puedes visualizar al detalle las entregas de cada vehículo de transporte. Además, podrás verificar el estado de las rutas en todo momento para agilizar los recorridos. Gestionar las entregas es esencial para mejorar el servicio a los clientes de ecommerce,
Esta función además genera otras ventajas:
-entregas en el tiempo pactado
-optimización de puntos y tiempos de cargue de productos
-planificación de conductores asignados a cada ruta y su progreso
-notificación de novedades durante el recorrido
-aumento de número de entregas efectivas y parciales
Nuestro servicio de Última Milla utiliza las últimas novedades de tecnología en el transporte. El rastreo satelital, por ejemplo, te ayudará a planificar fácilmente las rutas de reparto. ¿De qué manera? Optimizando las rutas de acuerdo a tiempo, distancia y tráfico. Y delimitando zonas peligrosas. Esto es importantísimo para aumentar la velocidad en las entregas de ecommerce y tener el control de las rutas de cada vehículo.
-Smart Notification
Con esta funcionalidad recibirás alertas y novedades en ruta. Además de contar con soportes de entrega a través de registro fotográfico y firma digital. Así mismo, podrás notificar a tus clientes y brindarle los registros correspondientes para darles confiabilidad. Con nuestra App, tu conductor reporta toda la información de las entregas, recogidas o visitas de manera fácil y rápida.
-Interfaz rápida y sencilla
Nuestra plataforma cuenta con la última tecnología para tener toda la información de tus vehículos en la palma de la mano. Con Satrack puedes optimizar tus entregas para ecommerce gestionando desde tu celular gracias a nuestra App. Tu servicio al cliente será un tema sencillo al tener todas las respuestas a un clic y con soportes.
En conclusión, en Satrack contamos con las mejores soluciones tecnológicas para satisfacer las demandas del ecommerce. Desde Satrack deseamos que hayas disfrutado el recorrido y te invitamos a descubrir nuestro servicio de Última Milla para mejorar la calidad de tus entregas. ¿Quieres conocer más?
