En el artículo de Satrack de hoy te contaremos todo sobre la automatización en el servicio de última milla. Un buen servicio de última milla es fundamental porque es el momento en que el cliente recibe el producto. Por lo tanto, su satisfacción dependerá en gran medida de la eficiencia y rapidez de esta entrega.
A continuación, conoceremos las últimas mejoras tecnológicas en la entrega de mercancías y los desafíos que enfrentan a futuro. Además, descubriremos cuáles son las ventajas de implementar estas herramientas para las empresas y para los clientes. ¡Comencemos el recorrido!
¿Qué es la automatización en la última milla?
-El servicio de última milla consiste en la entrega de productos desde un centro de distribución hasta el destino final. Este destino puede ser un domicilio particular o una empresa.
–La automatización en la última milla, entonces, es la reducción de la intervención humana en el proceso de entrega de mercancías. El proceso de automatización se logra a través de diversas tecnologías, como drones, robots o rastreo satelital.
-En los últimos años, el surgimiento de los e-commerce aumentó notablemente las exigencias en los servicios de última milla. La creciente demanda ocasionó nuevos desafíos, como la necesidad de afrontar múltiples pedidos en poco tiempo. Así mismo, cada vez más empresas transportistas buscan alternativas ecológicas para el cuidado del medio ambiente.
¿Cuáles son las últimas mejoras tecnológicas para la última milla?
Las últimas novedades tecnológicas son la utilización de herramientas como el rastreo satelital, los drones, los vehículos autónomos y robots. Estas tecnologías son fundamentales para hacer la entrega de productos en el tiempo pactado y optimizar el servicio al cliente. Aquí te contamos las características de cada una de ellas:
Rastreo Satelital GPS
El rastreo satelital con GPS es esencial para la optimización de rutas en la última milla. Gracias al GPS, las empresas pueden conocer en todo momento la ubicación de sus vehículos en tiempo real. Además, permite calcular un tiempo estimado de entrega para brindarle la información más completa a los clientes. Al mismo tiempo, el rastreo satelital favorece un trazado de rutas más eficaz, para realizar más entregas en menos tiempo.
Drones para entrega de paquetes
Las entregas con drones son una de las grandes novedades en el servicio de última milla. El uso de vehículos aéreos no tripulados en la entrega de mercancías recién está recorriendo sus primeros pasos. Sin embargo, grandes empresas internacionales como Amazon están invirtiendo sumas millonarias para su implementación. Los drones para entrega de paquetes ofrecen más velocidad respecto a métodos tradicionales y además no requieren intervención humana.
Por otro lado, diversas empresas se inclinan hacia los drones para realizar entregas en zonas rurales o de difícil acceso. El uso de drones también brinda beneficios ecológicos: estos pequeños vehículos disminuyen las emisiones de carbono.Como contrapartida, la regulación del uso de drones es muy estricta y acotada y varía según la legislación de cada país.
Vehículos autónomos
Los vehículos autónomos son vehículos que se auto conducen y por eso no necesitan de un conductor humano. Por el momento, estos dispositivos no cuentan la capacidad de recorrer grandes distancias pero ya se usan para entregas en zonas urbanas. Los beneficios de usar vehículos autónomos en la última milla, principalmente, es la reducción de costos para las empresas. De igual manera, cuentan con tecnología de avanzada para evitar congestiones de tráfico y acelerar las entregas.
Robótica
El empleo de robots también se convirtió en una realidad para el transporte de mercancía. Habitualmente, las empresas utilizan estas máquinas para optimizar tareas de carga y descarga y agilizar el servicio de última milla. Así mismo, la tecnología robótica es muy útil para la clasificación de paquetes dentro de los almacenes.
¿Cuáles son las ventajas de la automatización en la última milla?
Utilizar las últimas mejoras tecnológicas en entrega de mercancías aumenta la velocidad en las entregas para mayor satisfacción del cliente. Así mismo, le permite a las empresas transportistas realizar viajes más eficaces y reducir costos en cada trayecto. Veamos estos beneficios con más detalle:
Velocidad
En la era de la inmediatez, entregar los pedidos en el menor tiempo posible hace la diferencia. Utilizar tecnologías de automatización como drones, por ejemplo, aumenta considerablemente la velocidad en la última milla. Los vehículos no tripulados no se ven afectados por embotellamientos, accidentes o malas condiciones de ruta.
De igual manera, tecnologías como el rastreo satelital también favorecen la rapidez en la entrega de pedidos. Además de brindar la ubicación en tiempo real de cada vehículo, el GPS permite la optimización de rutas de entrega. ¿De qué forma? El GPS establece las rutas más rápidas para llegar a destino considerando múltiples factores como el tráfico, clima o distancias.
Eficacia
Además de aumentar la velocidad, las tecnologías de automatización generan mayor eficacia en la última milla. El rastreo satelital, por ejemplo, ayuda a que las empresas de transporte entreguen más productos en menos tiempo. Y utilizando la menor cantidad de vehículos posible. Así mismo, herramientas como los robots agilizan el proceso de clasificación de mercancías y las tareas de carga y descarga.
Ahorro
Finalmente, es preciso destacar que el uso de tecnologías en la última milla significa un gran ahorro para las empresas. El rastreo satelital, entre otras ventajas, permite reducir el consumo de combustible y los gastos en cada viaje. La utilización de drones y vehículos autónomos, además, produce un ahorro considerable al no precisar conductores humanos para las entregas.
¿Cómo es el servicio de última milla de Satrack?
Con el servicio de última milla de Satrack podrás gestionar las entregas, visitas y recogidas con información detallada y al instante. ¿Se está cumpliendo con los tiempos pactados? ¿Tus clientes están recibiendo sus entregas? ¿Sabes el estado de los envíos? ¿Las rutas están optimizadas? Con este servicio puedes mantener a tus clientes informados sobre el estado de sus entregas y brindar informes detallados de la operación.
El servicio de última milla de Satrack cuenta la última tecnología en rastreo satelital y brinda los siguientes beneficios:
Esta herramienta de rastreo satelital te ayuda a planificar fácilmente tus rutas de reparto. ¿De qué manera? Optimizando las rutas de acuerdo a tiempo, distancia y tráfico. Y delimitando zonas peligrosas. Esto es importantísimo para aumentar la eficiencia en las entregas y tener el control de las rutas de cada vehículo.
-Smart Notification
Con esta herramienta recibirás alertas y novedades en ruta. Además de contar con soportes de entrega a través de registro fotográfico y firma digital. Así mismo, podrás notificar a tus clientes y brindarle los registros correspondientes para darles confiabilidad. Con nuestra App, tu conductor reporta toda la información de las entregas, recogidas o visitas de manera fácil y rápida.
En conclusión, utilizar herramientas tecnológicas de automatización es fundamental para optimizar la entrega de mercancías. Desde Satrack deseamos que hayas disfrutado el recorrido y te invitamos a descubrir nuestro servicio de última milla. ¿Quieres conocer más?
