“La plataforma de rastreo satelital de Satrack es amigable, fácil de manejar y de entender, útil para hacer la trazabilidad del proceso de transporte”: Francisco Villa, responsable de Logística de Provizcaíno S.A. SI Logística.
Identificar la manera en la que cada conductor invierte el tiempo que le toma recorrer una ruta determinada, es uno de los recursos más valiosos que Provizcaíno S.A. SI Logística obtiene con el uso de la plataforma de rastreo satelital de Satrack, la cual disfruta desde hace unos cinco años, y que les ha permitido, entre otras ventajas, mejorar la eficiencia y la puntualidad en sus gestiones.
Así lo reconoce Francisco Villa, el responsable de Logística de esta empresa ecuatoriana de transporte de carga que ofrece sus servicios en todo el territorio de su país.
El proceso de seguimiento a través de la plataforma inicia desde el mismo momento en que llega el requerimiento por parte de sus clientes, y se define qué vehículo y qué conductor harán parte de ese proceso de entrega.
El paso a paso del control
- Al conductor se le indica que tiene que estar un día y una hora específica en determinado lugar según la necesidad del cliente, y con esa información se configura un plan u hoja de ruta en la plataforma satelital de Satrack.
- En esta hoja de ruta se señalan los lugares y las zonas donde el conductor puede hacer paradas autorizadas para que se alimente y descanse.
- Con la plataforma de Satrack, Francisco puede configurar los lugares de paradas autorizadas con un intervalo de cinco horas entre cada una, y un tiempo estimado de 15 a 20 minutos.
- En caso de que ocurra algún incidente o avería mecánica, el conductor se comunica a través de la plataforma con la asistencia para reportar la novedad y tomar acciones de solución, sea por motivos de seguridad o porque se requiere el cambio de un repuesto.
- En el mapa de la ruta también están señalados los sitios en los que hay asistencia mecánica o estaciones de Policía, con sus respectivos números de contacto.
- El uso de la plataforma de rastreo satelital de Satrack es un recurso clave que soporta el plan de contingencias que tiene activo Provizcaíno S.A., en el cual está redactado el proceso que se debe seguir para atender el hecho.
Una herramientas para mejorar
Francisco Villa resalta que gracias a la plataforma de rastreo satelital de Satrack, y con sus funcionalidades como las alertas por excesos de velocidad o frenados bruscos, paradas anómalas y desvíos de ruta, Provizcaíno ha mejorado sus índices de eficiencia en las entregas y para reducir los riesgos sobre la vía.
Con la información que reporta la plataforma, más el histórico de datos que esta almacena, la empresa de transporte de carga ha podido hacerle un seguimiento minucioso y detallado de los hábitos de conducción de su personal.
“Si el conductor comete alguna imprudencia, se le hace un llamado de atención y se le advierte de las posibles consecuencias que tiene el exceso de velocidad, pero si reincide está establecido que el área de Talento Humano tome medidas. Hasta ahora no hemos tenido que llegar a eso porque ellos saben que con las alarmas configuradas en la plataforma, nos damos cuenta de cualquier infracción”, señala Villa.
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Un servicio diferenciador
“Satrack tiene una plataforma amigable, fácil de manejar y de entender; otras son muy rústicas, en cambio esta es rápida y sencilla”, precisa el responsable de Logística, quien ha hallado en el servicio al cliente de Satrack una atención permanente en caso de que requiera asistencia con el uso de la plataforma de monitoreo y rastreo satelital mediante GPS.
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