Preguntas frecuentes sobre Central de Viajes y Monitor de Viajes
Consulta cómo programar rutas, controlar desvíos, identificar paradas y hacer seguimiento a cada viaje.
Conceptos
¿Qué es la Central de Viajes y en qué se relaciona con el Monitor de Viajes?
La Central de Viajes es el entorno de la plataforma Satrack donde se administra la operación de viajes: allí se crean y organizan los viajes que luego se siguen con el Monitor de Viajes durante su ejecución.
En conjunto cubren el ciclo completo: planear el viaje (ruta, paradas, vehículo) y monitorearlo mientras ocurre (cumplimiento, desvíos, novedades), con la trazabilidad registrada para el análisis posterior.
Conoce el detalle del seguimiento de viajes en Monitor de Viajes de Satrack.
¿Qué es el Monitor de Viajes de Satrack?
El Monitor de Viajes es la solución de Satrack para planear y hacer seguimiento a los viajes de una operación de transporte: permite programar rutas, monitorear su cumplimiento y detectar novedades como desvíos o paradas durante el recorrido.
Con esta trazabilidad, la operación sabe en qué estado va cada viaje sin depender de llamadas al conductor, y puede reaccionar a las novedades mientras ocurren en lugar de enterarse al final del día.
Conoce todos los detalles en la página de Monitor de Viajes.
Rutas y control del viaje
¿Cómo programar y controlar una ruta para mis vehículos?
Para controlar una ruta se define el recorrido esperado del viaje — origen, destino y puntos intermedios — y la plataforma compara el desplazamiento real del vehículo contra ese plan, generando novedades cuando algo se sale de lo esperado.
Esto permite verificar cumplimiento sin revisar vehículo por vehículo: la operación se concentra en las excepciones (desvíos, retrasos, paradas no programadas) en lugar de vigilar lo que va bien.
Consulta cómo funciona la programación de viajes en Monitor de Viajes de Satrack.
¿Cómo detectar desvíos de ruta y paradas no autorizadas?
Los desvíos y paradas no autorizadas se detectan comparando el recorrido real del vehículo con la ruta planeada y con las zonas autorizadas: cuando el vehículo se aparta del corredor definido o se detiene fuera de los puntos previstos, la plataforma genera la novedad.
Para que funcione bien, define desde el inicio qué es aceptable en tu operación — paradas de descanso, desvíos por vía cerrada — y ajusta las tolerancias; así las alertas que llegan son las que de verdad requieren acción.
Las paradas recurrentes en puntos no autorizados también son un insumo de seguridad: pueden revelar patrones de riesgo en ciertas zonas u horarios.
Entregas y tiempos
¿Cómo hacer seguimiento a las entregas y saber si llegan a tiempo?
El seguimiento de entregas se hace monitoreando cada viaje contra su plan: hora estimada de llegada, cumplimiento de paradas y novedades en el recorrido. Así se identifica a tiempo qué entregas están en riesgo de retraso y se puede avisar al cliente antes de que pregunte.
Con los históricos, la operación además mide su puntualidad real por ruta, cliente o vehículo, y encuentra dónde se pierde el tiempo: cargues lentos, corredores congestionados o ventanas de entrega mal definidas.
Conoce cómo apoya Satrack el control logístico de las empresas.
¿Cómo medir los tiempos de cargue y descargue?
Los tiempos de cargue y descargue se miden registrando cuánto permanece cada vehículo en los puntos de origen y destino — normalmente con geocercas en bodegas, plantas y clientes — para conocer el tiempo real que consume cada parada.
Medirlos importa porque suelen ser de los mayores tiempos muertos de una operación de transporte: un vehículo esperando turno para descargar es capacidad perdida que no se ve en ningún informe si no se mide.
Con los datos por cliente y por punto, la empresa puede negociar ventanas de atención, reorganizar turnos y sustentar cobros por tiempos excesivos.
¿Puedo compartir el estado de un viaje con mi cliente?
Sí, compartir la visibilidad del viaje con el cliente es una práctica cada vez más común en logística: en lugar de responder llamadas de “¿dónde va mi carga?”, el generador o destinatario consulta el estado del viaje directamente.
El alcance de lo que se comparte depende de la solución y la configuración: ubicación del vehículo durante el viaje, estado de cumplimiento o notificaciones de novedades.
Consulta las opciones de visibilidad para tus clientes con el equipo de Satrack al revisar Monitor de Viajes.