¿Tienes dudas o inquietudes sobre nuestros servicios o productos? Aquí tienes a la mano información que te ayudará a resolverlas.
La facturación de Satrack se genera el primer(1) día de cada mes, si tomas el servicio a partir del segundo(2) día del mes, la factura del mes en que activaste el servicio se verá reflejada en el siguiente mes, por ejemplo: si te activas el 5 de febrero, los días proporcionales de febrero (del 5 al 28 de febrero) se verán reflejados en el cobro de la factura de marzo, es decir, que en marzo vas a ver reflejado un cobro superior ya que se cobrará el mes en curso (marzo) y los días pendientes de cobro de febrero.
Sigue los siguientes pasos:
Te enseñamos cómo activarlo. Aprende aquí
Puedes escribirnos a través a nuestro canal de WhatsApp Marco al 3208999930, llamar al #477 desde tu línea Tigo, Claro y Movistar o llamar a la nuestra línea nacional 018000423645.
Tenemos dos opciones para este caso:
El control o rastreo satelital GPS, es un servicio de monitoreo que permite conocer el estado, la ubicación, y la velocidad de vehículos en tiempo real por medio medio de tecnología GPS.
Con el rastreo satelital gps vehicular de Satrack, podrás tener control y seguimiento de tus camiones o flotas de camiones,la trazabilidad de productos, y mucho más en tiempo real.
Con tecnología de rastreo satelital GPS instalada, es fácil poder rastrear y monitorear cualquier vehículo en tiempo real. Por medio señales satelitales, se puede ofrecer a cada usuario una vista actual de su ubicación, ruta, y velocidad.
Para poder funcionar, un dispositivo de rastreo debe instalarse en el vehículo, de esta manera es capaz de conectarse a los satélites que captan las señales provenientes de dicho dispositivo. Ésto permite mostrar en pantalla, la ruta recorrida en tiempo real y la velocidad con la que se mueve el vehículo.
Es plataforma avanzada que facilita la visualización remota en tiempo real de las cámaras instaladas en vehículos, constituyendo una herramienta esencial para el monitoreo eficiente de activos. Esta solución innovadora no solo permite la observación en tiempo real, sino que también brinda una serie de funcionalidades adicionales que potencian la gestión de flotas y la seguridad vial.
Con este servicio, podrás tener acceso a transmisiones en tiempo real, proporcionando una visión instantánea de la situación en la carretera y cabina. Además, se ofrecen informes detallados sobre eventos, lo que facilita un análisis exhaustivo de la actividad vehicular. Las grabaciones históricas permiten revisar y evaluar eventos pasados, mientras que la capacidad de visualizar incidentes como excesos de velocidad y frenadas bruscas proporciona una comprensión más profunda del comportamiento del conductor.
Si bien tu cámara ya está activa, es posible que enfrentes dificultades para ver los videos en línea o solicitar grabaciones. En este caso, es esencial que verifiques si el vehículo se encuentra en una zona con cobertura de señal. Además, asegúrate de que el vehículo esté encendido y que la cámara no haya sido manipulada. Si ninguna de estas razones es la causa, te recomendamos comunicarte con nuestra línea de atención al cliente para recibir asistencia.
Para brindarte una visión integral de las capacidades de nuestras cámaras, a continuación, se detallan las características técnicas que hacen de nuestros dispositivos una solución avanzada y confiable:
Después de completar el proceso de ventas, nos comprometemos a facilitar el siguiente paso crucial: la instalación de tu dispositivo. Nuestro equipo estará disponible para coordinar la cita de instalación, asegurándose que el proceso sea eficiente y sin contratiempos. Una vez que tu dispositivo esté instalado, estarás listo para comenzar a disfrutar de todos los beneficios que nuestro producto tiene para ofrecer.
Satrack sigue estrictos protocolos de privacidad y cumple con regulaciones para garantizar la confidencialidad de la información capturada por las cámaras. Tu privacidad y seguridad son nuestra prioridad.
Inicialmente, con el tiempo estimado por Google, que considera un histórico del trafico en la ruta a ejecutar.
La ruta se comporta como una región ruta así que se puede identificar de dos maneras: la primera opción cuando el vehículo se ha alejado 200 metros de la región ruta. La segunda es, luego de tener un segundo reporte por fuera de la región. El sistema tomara en consideración lo que ocurra primero.
Si programas rutas sin una fecha y hora de inicio se almacenan en el orden que se crean las programaciones y en ese mismo orden se ejecutan.
O si programar usando una fecha y hora de inicio, entonces el sistema respetara el orden indicado.
Es la opción que permite fijar de manera indefinida la repetición de una programación. Quiere decir que una vez finaliza la ruta, se programa el inicio de esta misma automáticamente.
Se tendrán todos los proveedores de GPS que desees integrar de acuerdo con tu operación.
Se pueden integrar TMS, ERPS, otros accesorios que den ubicación como candados electrónicos, cerrojos y/o sensores de temperatura, entre otros.
Para los vehículos que tienen GPS Satrack se podrán tener las alarmas y novedades configuradas; para los GPS de otro proveedor, solo estamos autorizados de compartir los datos de ubicación del vehículo.
Estos tiempos dependen de la agilidad con que se comparta la información por de la empresa de transporte, los proveedores de GPS y demás sistemas de información a integrar. Una vez tengamos la información, calculamos un promedio de 45 días para completar la implementación.
A través de tu ejecutivo de cuenta deberás enviar las placas y el proveedor de GPS que necesitas, luego realizaremos una sesión junto con el proveedor administrado para solicitarle la información de integración que necesitamos y así poder vincular tus vehículos a Torre de Control.
Envía un email informando el tipo de problema o caso de soporte que estás presentando al correo electrónico servicioalcliente@satrack.com, luego nuestro equipo lo evaluará y lo solucionará en un tiempo máximo de 48 horas.
Marco