Satrack USA Política de Privacidad

SATRACK USA CORP, identificada con el EIN 61-1848742 (“SATRACK USA”), se encuentra comprometida con la privacidad y la protección de los datos de las Usuarios de la Plataforma SERVISAT, y, en general, con los datos de todas las personas respecto de las cuales recolecta y trata Datos Personales.  

 

1. OBJETIVO

Esta Política de Privacidad (“Política”) tiene por objeto describir las prácticas y los estándares que sigue SATRACK USA durante el Tratamiento de las Bases de Datos y los Datos Personales incluidos en estas, con el propósito de propender por la protección de esta información y garantizar la protección de los derechos de sus Titulares. Al proporcionarnos Datos Personales, el Titular declara que ha leído y comprendido integralmente esta Polític therein, with the purpose of safeguarding such information and ensuring the protection of the rights of the Data Subjects. By providing us with Personal Data, the Data Subject declares that they have fully read and understood this Policy.

 

2. ALCANCE 

Los lineamientos establecidos en esta Política deberán atenderse durante el Tratamiento de todos los Datos Personales que SATRACK USA recolecte, almacene, use, circule o suprimapor medio de todos los Trabajadores, colaboradores o Encargados que realicen el Tratamiento de los Datos Personales en nombre de SATRACK USA.  

 

3. TÉRMINOS RELEVANTES EN ESTA POLÍTICA 

TérminoDefinición
Autorización / Aviso de Privacidad Es toda manifestación de voluntad del consumidor, libre, específica, informada e inequívoca, mediante la cual el consumidoro su representante legal, un apoderado, o una persona que actúe como guardian del consumidor, incluso a través de una declaración o de una acción afirmativa clara, expresa su acuerdo con el tratamiento de información personal relacionada con él, para un propósito particular y estrictamente definido. 
Dato(s) Personal(es) Es la información que identifica, se relaciona con, describe, es razonablemente susceptible de ser asociada o podría vincularse de manera razonable, directa o indirectamente, con un Consumidor o un hogar en particular.  
Dato(s) Sensible(s) Es la información personal que revele datos altamente sensibles de un consumidor, tales como su número de seguridad social, licencia de conducción, tarjeta de identificación estatal o pasaporte; las credenciales de inicio de sesión de cuentas, números de cuentas financieras, tarjetas débito o crédito junto con los códigos de seguridad, contraseñas o credenciales de acceso correspondientes; su geolocalización precisa; su origen racial o étnico, ciudadanía o estatus migratorio, creencias religiosas o filosóficas, o afiliación sindical; el contenido de su correspondencia postal, correos electrónicos y mensajes de texto, salvo cuando la empresa sea el destinatario previsto; así como sus datos genéticos y los datos neuronales obtenidos mediante la medición de la actividad de su sistema nervioso central o periférico. 
Encargado del Tratamiento/Encargado Es una persona que trata información personal en nombre de un Responsable y que recibe, de parte del Responsable o en su nombre, la información personal de los Consumidores con el fin de cumplir una finalidad empresarial de conformidad con un contrato escrito. 
Geolocalización Precisa Es cualquier dato derivado de un dispositivo que sea utilizado o tenga la intención de ser utilizado para ubicar a un Consumidor.  
Política de Privacidad/Política Es la presente Política de tratamiento de la información de SATRACK USA.  
Elaboración de perfilesEs cualquier forma de tratamiento automatizado de información personal, con el fin de evaluar determinados aspectos personales relacionados con una persona natural y, en particular, para analizar o predecir aspectos relativos a su desempeño laboral, situación económica, salud, preferencias personales, intereses, fiabilidad, comportamiento, ubicación o desplazamientos. 
Leyes de Protección de Datos Personales Se refiere a la normativa general que regula la protección de datos personales en los Estados Unidos, la cual está conformada por un marco descentralizado que incluye leyes estatales de carácter integral como la California Consumer Privacy Act (CCPA) y su enmienda, la California Privacy Rights Act (CPRA), así como legislaciones similares adoptadas en estados como Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Iowa, Indiana, Texas, Montana, Oregon, Delaware, Nueva Jersey, Kentucky, Nebraska, Rhode Island, entre otros; junto con leyes sectoriales de alcance federal como la Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA), la Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA), la Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA), la Fair Credit Reporting Act (FCRA), entre otras que la complementen o modifiquen. 

Responsable/ 

Responsable del Tratamiento 

Es SATRACK USA, quien individualmente o en conjunto con otros, determina los fines y medios del tratamiento de la información personal de los Consumidores.  
Titular / Consumidor Es la persona natural cuyos Datos Personales son tratados por SATRACK USA  
Tratamiento Es cualquier operación o conjunto de operaciones que se realicen sobre información personal o sobre conjuntos de información personal, ya sea por medios automatizados o no. 

 

4. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

CompañiaSATRACK USA CORP
Dirección9100 South Dadeland Boulevard, Suite 1537, Miami, Florida 33156
Dirección de correo electrónicocustomer.service@satrack.com
Número de teléfono+1 833 700 8883

 

5. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOLECTA Y TRATA SATRACK USA? 

SATRACK USA recolectará diferentes Datos Personales en atención al contexto de sus interacciones con los Consumidores, de las solicitudes que a futuro realicen los Consumidores de los datos respecto del Tratamiento de su información, de los servicios o productos que el Consumidor utilice por parte de SATRACK USA. Entre los Datos Personales que SATRACK USA podría recolectar se encuentran identificadores, datos de contacto, información comercial y de preferencias, datos de geolocalización, información financiera y biométricos, los cuales se encuentran descritos a conitnuación:  

  1. Nombre 
  2. Apellido 
  3. País 
  4. Dirección 
  5. Ciudad 
  6. Teléfono  
  7. Correo electrónico  
  8. Datos de contacto 
  9. Cargo o profesión 
  10. Intereses o preferencias 
  11. Usuario y Contraseña  
  12. Geolocalización precisa 
  13. Información de tarjetas u otra información de pago  
  14. Datos de imágenes y/o videos 

Los Datos personales señalados a partir de literal (kse consideran Datos Sensibles por lo que su Tratamiento seguirá los indicado para este tipo de información de acuerdo con estPolítica. 

 

6. ¿CÓMO SE RECOLECTAN LOS DATOS PERSONALES? 

SATRACK USA, en el marco de sus funciones y por medio de cada área de la Organización, recolectan los Datos Personales de los Consumidores: 

Canal Descripción 
Directamente del consumidor Llamadas telefónicas 
De interacciones en el sitio web de SATRACK USA Formularios, registro de usuarios y cookies 
Interacciones en redes sociales de SATRACK USA WhatsApp 

Así, solamente tratará los Datos Personales que hayan sido autorizados por el Consumidor de manera previa, expresa e informada por medio de un Consentimiento otorgado de manera escrita o verbal, a través de un Aviso de Privacidad. La evidencia del mencionado Consentimiento será conservado por SATRACK USA 

En el momento en que el Consumidor otorgue su Consentimiento, SATRACK USA le informará, entre otros, las finalidades y el Tratamiento al que estarán sometidos sus Datos Personales, sus derechos y los medios por los cuales podrá ejercerlos. El Consumidor, entre otros, podrá revocar su autorización y solicitar la supresión inmediata de sus Datos Personales por medio de los canales establecidos en esta Política.  

SATRACK USA no estará obligado a eliminar sus Datos Personales en los siguientes casos: (i) Cuando sea necesario para finalizar una transacción en el marco de las finalidades para las cuales se recolectó la información, prestar un servicio solicitado o razonablemente esperado por el Titular, o cumplir un contrato vigente; (ii) Para garantizar la seguridad e integridad de los sistemas y servicios; (iii) Para identificar y corregir errores en el funcionamiento del sistema (debugging); (iv) Para ejercer derechos de libertad de expresión, propios o de terceros, u otros derechos reconocidos por la ley; (v) Para llevar a cabo investigaciones históricas o estadísticas de interés público, siempre que se cumpla con las normas éticas y de privacidad aplicables, y cuando la eliminación de los datos imposibilite o afecte de manera significativa la investigación, previo consentimiento informado del Titular; (vi) Para usos internos legítimos, razonablemente alineados con las expectativas del consumidor y con el contexto en el que se recolectó la información; y, (vii) Para dar cumplimiento a una obligación legal. 

 

7. ¿CÓMO SE TRATAN LOS DATOS PERSONALES? 

SATRACK USA tratará los Datos Personales de los Consumidores, directamente, por medio de sus Trabajadores, o a través de sus Encargados, y en ese sentido, tendrá todas las obligaciones y derechos que se establezcan bajo las LPDPAdcionalmente, el Tratamiento de Datos Personales, además de estar sujeto a esta Politica, podrá ser de manera física o electronica.  

 

8. ¿PARA QUÉ SE TRATAN LOS DATOS PERSONALES? 

Sin perjuicio de las finalidades que de manera específica autoricen los Titulares por medio de la Autorización, SATRACK USA tratará los Datos Personales para:   

  1. Permitir la vinculación de vehículos propios o de terceros para programar y gestionar servicios de transporte de carga; gestionar y visualizar los mismos en SERVISAT; así como permitir la utilización de la totalidad de las funcionalidades de la Plataforma
  2. Conocer la ubicación y realizar el seguimiento en tiempo real de los vehículos vinculados en SERVISAT, con el fin de mejorar la eficiencia operativa, la programación de rutas, la gestión de entregas y la seguridad de la carga, los vehículos y las personas.
  3. Conocer a los Usuarios de SERVISAT, y a aquellos que conducen o se relacionan con los vehículos vinculados, a partir de las actividades que desarrollan en la Plataforma, de sus hábitos de conducción y/o de la información adicional que suministren durante su utilización.
  4. Analizar los hábitos de conducción a fin de generar alertas y reportes que permitan promover la seguridad vial, de los vehículos, de la carga o de las personas.
  5. Servir como contacto de emergencia en casos de hurto, pérdida de la carga y demás situaciones que afecten o pongan en riesgo la seguridad del vehículo, la carga o las personas.
  6. Conectarse con otros operadores de GPS con el propósito de centralizar la información de geolocalización de todos los vehículos vinculados en SERVISAT.
  7. Realizar la identificación del transportista del vehículo (datos biométricos), con el propósito de gestionar la seguridad de los vehículos, la carga o las personas, así como sus hábitos de conducción.
  8. Transferir o transmitir Datos Personales a socios comerciales, filiales, subsidiarias, empresas aliadas, Usuarios de SERVISAT o terceros, para el cumplimiento de las finalidades aquí descritas o en el marco de transacciones estratégicas.
  9. To provide contracted products and/or services and carry out all activities necessary to execute the commercial relationship.
  10. Permitir la interacción entre Usuarios de la Plataforma SERVISAT.
  11. Permitir el control del vehículo por parte de las Empresas de Transporte o las Generadoras de Carga, que incluye, pero no se limita, a encender y apagar el vehículo, con el propósito de lograr la seguridad de la carga objeto del servicio.
  12. Realizar campañas de satisfacción, estudios estadísticos, analítica de datos, y seguimiento de la calidad de los productos y/o de los servicios que presta SATRACK.
  13. Gestionar la participación en procesos de selección o asignación de servicios.
  14. Verificar la información en centrales de riesgo o listas restrictivas como parte del análisis en el proceso de evaluación y selección de los postulantes que deseen participar en la prestación de los servicios de transporte; así mismo, calcular unscorea partir de dicha verificación, con el fin de facilitar su evaluación, clasificación y eventual selección.
  15. Recibir y gestionar la solicitud de servicios de transporte, con el fin de identificar, evaluar y asignar al postulante más adecuado.
  16. Realizar gestión comercial y de mercadeo, aún después de terminada la relación comercial, a través de correo electrónico u otros medios idóneos.
  17. Realizar la verificación y actualización de los Datos Personales, así como informar sobre los cambios en la Política y/o en las finalidades del tratamiento.
  18. Mantener comunicaciones relevantes para el desarrollo de la relación comercial, incluyendo el envío de facturas, estados de cuenta o cualquier documento requerido por la Ley.
  19. Enviar información con contenido comercial y publicitario; realizar prospección comercial para identificar las necesidades e intereses de los clientes; y hacer seguimiento a los servicios prestados.
  20. Realizar gestiones de cobranza y recuperación de cartera a través de correo electrónico u otros medios idóneos.
  21. Realizar verificaciones y reportes de información en listas restrictivas y/o centrales de riesgo, incluyendo surtir notificaciones previas a los reportes, cuando así lo exija la normatividad aplicable.
  22. Adelantar procesos de conocimiento del cliente (Know Your Customer – KYC) para prevenir el lavado de activos, la financiación del terrorismo, así como detectar fraude, corrupción y otras actividades ilegales. 
  23. Grabar las llamadas entrantes y salientes, con fines de control de calidad y seguridad de la información.

SATRACK USA informa a los Consumidores que, a la fecha, no ha vendido, cedido ni comercializado los Datos Personales recolectados. Cualquier cambio frente a esta práctica será informado de manera previa, clara y expresa a los Consumidores, conforme a lo dispuesto en las LPDP. 

 

9. ¿CÓMO SE TRATAN LOS DATOS SENSIBLES? 

SATRACK USA recolectará Datos Sensibles de los Consumidoresprincipalmente, por medio de geolocalización precisa, usuarios y contraseña, información de tarjetas u otra información de pago y datos de imágenes y/o videosEestos casos, SATRACK USA informará a los Titulares los Datos Sensibles que serían objeto de Tratamiento, las finalidades específicas de su Tratamiento y que, por tratarse de Datos Sensibles no está obligado a suminístralos. Adicionalmente, SATRACK USA implementará un opt-out con el propósito de que el Consumidor limite el Tratamiento de los Datos Sensibles.

 

10. ¿CÓMO SE TRATAN LOS DATOS PERSONALES DE NIÑAS, NIÑOS Y/O ADOLESCENTES?

SATRACK USA se limitará a la recolección y Tratamiento de Datos Personales de los Titulares que tengan la calidad de niñas, niños y/o adolescentes en el marco del proceso de geolocalización precisa. El Tratamiento de los Datos Personales de niñas, niños y/o menores de edad responderán y respetar el interés superior de los menores; y, asegurarán el respecto de sus derechos fundamentales.  

En estos casos, SATRACK USA solicitará la correspondiente Autorización a su representante legal; y hará su mejor esfuerzo para verificar que quien actúe como representante legal del niño, niña o adolescente efectivamente tenga esta calidad. No obstante, partirá de la buena fe de quien otorgue la Autorización y señale que tiene la calidad de representante legal. 

 

11. ¿QUIÉNES ACCEDEN A LOS DATOS PERSONALES? 

El acceso a las Bases de Datos que se encuentren bajo la responsabilidad de SATRACK USA solamente estará disponible para los Trabajadores de SATRACK USA que requieran acceder y tratar esta información para el desarrollo de sus funciones. SATRACK USA no compartirá o entregará las Bases de Datos ni los Datos Personales almacenados en estas a terceras personas con las que no tenga ningún tipo de relación.     

Sin embargo, en los casos en que lo requiera par alcanzar las Finalidades autorizadas por el Consumidor, los Datos Personales podrán ser legítimamente transmitidos a proveedores, quienes podrán estar ubicados fuera o dentro del país e incluso en jurisdicciones con diferentes normas y niveles de protección de datos como Colombia, con quienes se firmarán los correspondientes acuerdos de transmisión de datos personales para proteger la información, los derechos de los Titulares y para tomar todas las medidas pertinentes para que el Tratamiento de la Base de Datos y de los Datos Personales se realice en cumplimiento de esta Política. 

Dentro de los proveedores encargados de la información con los que usualmente se comparten los Datos Personales, se encuentran:  

Adicionalmente, SATRACK USA podrá compartir información con algunas de sus sucursales, para fines de back-office o comerciales, tales como:  

No.Tercero Identificación País Categoría de datos 
1LightMetrics, Inc.https://www.lightmetrics.co/Estados Unidos 
  • Datos de imágenes y/o videos 
  • Nombre 
  • Apellido 
  • País 
  • Dirección 
  • Ciudad 
  • Teléfono  
  • Correo electrónico  
  • Datos de contacto 
  • Cargo o profesión 
  • Intereses o preferencias 
  • Usuario y Contraseña  
  • Geolocalización precisa 

Datos de imágenes y/o videos 

23D Trackinghttps://3dtracking.com/

3Dtracking Holdings Ltd

Spyrou Kyprianou 67, 4003, Limassol, Cyprus

  • Nombre 
  • Apellido 
  • País 
  • Dirección 
  • Ciudad 
  • Número de teléfono 
  • Correo electrónico 
  • Datos de contacto 
  • Cargo o profesión 
  • Intereses o preferencias 
  • Nombre de usuario y contraseña 
  • Geolocalización precisa 
  • Información de la tarjeta u otra información de pago
3Ebizcharge Century Business Solutionhttps://www.centurybizsolutions.net/contact/20 Pacifica Suite 1450 Irvine CA 92618 United States 
  • Nombre 
  • Apellido 
  • País 
  • Dirección 
  • Ciudad 
  • Teléfono 
  • Correo electrónico 
  • Información de la tarjeta u otra información de pago 
4Stripe Inchttps://stripe.com/es-us354 Oyster Point Blvd, South San Francisco, CA 94080, United States 
  • Nombre 
  • Apellido 
  • País 
  • Dirección 
  • Ciudad 
  • Teléfono 
  • Correo electrónico 
  • Información de la tarjeta u otra información de pago 
5ERP – SAP HEINSOHN BUSINESS TECHNOLOGY S.A BIChttps://www.heinsohn.co/Colombia
  • Nombre 
  • Apellido 
  • País 
  • Dirección 
  • Ciudad 
  • Teléfono 
  • Correo electrónico 
  • Datos de contacto 
  • Cargo / Profesión 
6TECHNOLOGY S.A BIC  Address, City, Phone, Email, Contact Data, Job Title/Profession
7CRM Hubspothttps://www.hubspot.com/United States
  • Nombre 
  • Apellido 
  • País 
  • Dirección 
  • Ciudad 
  • Teléfono 
  • Correo electrónico 
  • Datos de contacto 
  • Cargo / Profesión 
  • Intereses / Preferencias 

Adicionalmente, SATRACK USA podrá compartir información con algunas de sus sucursales, para fines de back-office o comerciales, tales como:  

No.TerceroIdentificación País País 
1SATRACK S.A.S.https://satrack.com/co/Colombia
  • Nombre 
  • Apellido 
  • País 
  • Dirección 
  • Ciudad 
  • Teléfono  
  • Correo electrónico  
  • Datos de contacto 
  • Cargo o profesión 
  • Intereses o preferencias 
  • Usuario y Contraseña  
  • Geolocalización precisa 
  • Información de tarjetas u otra información de pago  
  • Datos de imágenes y/o videos 

Para todos los efectos, SATRACK USA solo podrá entregar información contenida en sus Bases de Datos a los Consumidores, sus causahabientes o sus representantes legales, las entidades públicas o administrativas en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial; los terceros autorizados por el Titular o por las LPDP. SATRACK USA se reserva el derecho de solicitar documentación adicional a fin de verificar la calidad de la persona que solicita la información.   

 

12. ¿CUÁL ES EL COMPROMISO DE SEGURIDAD DE SATRACK USA? 

SATRACK USA está comprometido con la confidencialidad y seguridad de los Datos Personales que se encuentran almacenados en sus Bases de Datos, bajo restricciones de acceso, disponibilidad y consulta por parte de terceros no autorizados.  

Con base en lo anterior, SATRACK USA informa a los Consumidores de los Datos Personales que ha adoptado medidas y prácticas adecuadas para la conservación de los Datos Personales bajo condiciones de seguridad típicas de la industria, que buscan impedir su adulteración, pérdida, robo, consulta pública, uso o acceso no autorizado o fraudulento, así como la implementación de prácticas internas que contribuyan a un ambiente seguro de la información. No obstante, SATRACK USA no podrá garantizar la seguridad total de ningún Tratamiento de Datos Personales por Internet o por sistemas de almacenamiento de datos. En caso de que algún Consumidor considere que sus Datos Personales no están siendo tratados de manera segura, SATRACK USA agradece ser notificada a la brevedad posible a fin de revisar el asunto con la prioridad que esto amerita.  

 

13. ¿POR CUÁNTO TIEMPO SE TRATAN LOS DATOS PERSONALES? 

SATRACK USA conservará un registro de la información de los Consumidores antes, durante y después de terminar su relación con estos (i.e. contractual), que puede incluir Datos Personales, única y exclusivamente para alcanzar las finalidades autorizadas por el ConsumidorSATRACK USA almacenará los Datos Personales durante el tiempo que sea necesario para el cumplimiento adecuado de las finalidades autorizadas por el Titular y/o de los deberes legales o contractuales de SATRACK USA. Terminado este tiempo, SATRACK USA destruirá los Datos Personales y/o los eliminará de sus Bases de Datos. 

14. ¿CUÁLES SON LOS DERECHOS DE LOS TITULARES?  

Los titulares de los Datos Personales tienen los siguientes derechos: 

  1. Derecho de acceso: el consumidor puede solicitar a SATRACK USA si posee o trata sus datos personales, y obtener una copia de dichos datos. Este derecho permite conocer qué información personal se ha recopilado y está siendo utilizada por la empresa. 
  2. Derecho de rectificación o corrección: el consumidor puede solicitar la corrección de datos personales inexactos o desactualizados que SATRACK USA conserve sobre él.  
  3. Supresión o eliminación: el consumidor tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales que SATRACK USA haya recopilado sobre él. Al recibir una solicitud válida, la organización debe borrar los datos del consumidor de sus sistemas (salvo excepciones legales) y también informar a sus encargados o proveedores de servicios para que eliminen a su vez los datos en su poder, y a terceros con quienes se hayan compartido si corresponde.  Excepciones a la eliminación, las empresas pueden conservar datos necesarios para cumplir un contrato, para seguridad, para detección de fraude, para ejercer derechos legales, entre otros fines permitidos explícitamente por la ley. 
  4. Derecho a la portabilidad de datos: el consumidor puede obtener una copia de sus datos personales en un formato portátil y de uso común. Esto le permite reutilizar su información y transmitirla a otro proveedor si así lo desea. En algunos casos se limita a los datos que el propio consumidor proporcionó, mientras que en otros abarca todos los datos personales recopilados acerca del consumidor. 
  5. Derecho a Opt out: el consumidor tiene derecho a optar por no permitir determinadas formas de tratamiento de sus datos. En particular:
    • Opt-out de publicidad dirigida: derecho a oponerse al uso de sus datos personales para publicidad comportamental dirigida (o publicidad personalizada basada en el seguimiento del usuario). Este derecho, obliga SATRACK USA a cesar el uso de datos del consumidor para fines de anuncios personalizados una vez que este manifiesta su voluntad de excluirse. 
    • Opt-out de perfilado con efectos legales o significativos: el consumidor puede oponerse al perfilado automatizado de sus datos cuando este se utilice para tomar decisiones que produzcan efectos legales o de importancia similar sobre él (decisiones automatizadas de crédito, empleo, seguros, etc.). SATRACK USA debe abstenerse de realizar tales procesamientos con sus datos o al menos ofrecer una revisión manual dependiendo de la ley aplicable. 
    1. Datos sensibles: el consumidor tiene derecho a limitar el uso o divulgación de información personal sensible y puede solicitar que sus datos sensibles (origen étnico, datos financieros, geolocalización precisa, datos de salud, orientación sexual, información de menores, etc.) no sean utilizados para fines secundarios como publicidad o perfiles, sino solo para aquello estrictamente necesario, como prestación del servicio.  
    • El consumidor tiene derecho a optar por no permitir que sus datos sean procesados si no otorga el  consentimiento previo para tratar datos sensibles.   
    • Está prohibido puede vender o compartir datos de menores de 16 años sin autorización afirmativa (opt-in) del menor (si tiene entre 13–15 años) o de sus padres (si el menor tiene menos de 13). 
  6. Derecho de no discriminación: SATRACK USA no podrá negar servicios ni dar un trato diferenciado al consumidor por el solo hecho de ejercer sus derechos de privacidad. Esto significa que no pueden cobrarse precios superiores, negar el producto/servicio, ni degradar la calidad del servicio como represalia porque el consumidor haya solicitado acceso, eliminación, opt-out u otro derecho.  
  7. Derecho a retiro del consentimiento: si algún tratamiento de datos se basa en el consentimiento del consumidor, este tiene el derecho de revocar dicho consentimiento en cualquier momento. Tras la revocatoria, SATRACK USA debe dejar de tratar los datos para esos fines. 
  8. Derecho a autorizar un representante: el consumidor puede designar a un agente autorizado o apoderado para que presente solicitudes en su nombre. SATRACK USA puede requerir una verificación adecuada (una autorización escrita o prueba del mandato) antes de dar curso a la solicitud realizada por un agente. 
  9. Derecho a recibir información sobre las tecnologías automatizadas los consumidores tienen derecho a ser informados si se utilizan sistemas de decisión automatizada o “profiling”.

 

15. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DE ATENDER LAS CONSULTAS Y RECLAMOS EN SATRACK USA? 

De acuerdo con las LPDPSATRACK USA cuenta con un Oficial de Protección de Datos Personales. Sus funciones seran promover la protección de datos personales, el cumplimiento de las LPDP, y atender las consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de los datos personales: 

Correo electrónico  customer.service@satrack.com
Web https://satrack.com/us/contactgps-software-solutions/

A esta misma dirección de contacto podrán elevarse cualquier pregunta o consulta relacionada con la Politíca y las prácticas relacionados con el Tratamiento de los Datos Personales por parte de SATRACK USA.  

 

16. ¿QUÉ DEBE HACER UN TITULAR PARA PRESENTAR CONSULTAS, RECLAMOS O PARA EJERCER SUS DERECHOS? 

El Titular, su representante, su causahabientes o su Agente Autorizado puede presentar solicitudes en ejercicio de sus derechos, de la siguiente manera: 

  • California

Si el Consumidor reside en California, la ley reconoce amplios derechos sobre sus datos personales. Para ejercerlos, el Consumidor puede presentar una solicitud verificable a través de al menos dos de los medios de contacto habilitados por SATRACK USA. Al hacerlo, el Consumidor deberá proporcionar información suficiente para que SATRACK USA pueda verificar razonablemente su identidad (por motivos de seguridad, SATRACK USA podría solicitarle al Consumidor datos ya registrados con el fin de confirmar que es quien efectivamente formula la solicitud). No se le exigirá crear una cuenta nueva exclusivamente para este trámite. 

Una vez recibida la solicitud del Consumidor verificable, SATRACK USA acusará recibo en un plazo breve y dará una respuesta de fondo dentro de los 45 días calendario siguientes. Este plazo podrá extenderse una sola vez por hasta 45 días adicionales (90 días en total) cuando así lo justifique la complejidad o el volumen de solicitudes, informándole al Consumidor antes del vencimiento inicial. La atención será gratuita, salvo en casos de solicitudes repetitivas o infundadas dentro de un período corto, en los que la ley autoriza cobrar un cargo administrativo razonable o negar solicitudes duplicativas. 

La información se entregará en un formato de uso común y portátil, a través de una cuenta segura en el sitio web, por correo electrónico o mediante correo postal, según corresponda. En caso de solicitudes de eliminación, SATRACK USA procederá al borrado de los datos personales del Consumidor y confirmará la operación; si la eliminación es parcial, se lo informará expresamente. Para solicitudes de corrección, los datos serán actualizados en los sistemas internos y se le notificará al Consumidor el ajuste realizado. 

El Consumidor también puede designar un Agente Autorizado para presentar la solicitud en su nombre. SATRACK USA procesará dichas solicitudes una vez verificada la autorización, otorgando al Agente Autorizado las mismas facilidades que al Consumidor. 

En caso de tratar datos sensibles, SATRACK USA pondrá a disposición del Consumidor un enlace para que pueda “Limitar el uso de su información personal sensible”. SATRACK USA no ejercerá ningún tipo de discriminación por el hecho de que el Consumidor ejerza sus derechos. No se le negarán servicios ni se le aplicarán cargos adicionales por presentar una solicitud de privacidad. 

Aunque en California no existe un proceso formal de apelación interna, el Consumidor puede contactar a SATRACK USA para solicitar aclaraciones adicionales o, si lo considera necesario, presentar una queja ante la Agencia de Protección de la Privacidad de California (“CPPA”) o el Fiscal General del Estado. 

  • Colorado

El Consumidor podrá presentar solicitudes de acceso, rectificación, eliminación, portabilidad y opt-out a través de los medios establecidos en esta Política. SATRACK USA responderá dentro de un plazo máximo de 45 días calendario contados desde la recepción de la solicitud, prorrogables una única vez por hasta 45 días adicionales cuando sea necesario. 

La atención de estas solicitudes será gratuita (hasta dos solicitudes por derecho, por consumidor, cada año). En caso de no poder atender completamente la solicitud, SATRACK USA informará al Consumidor los motivos de la denegatoria o limitación. 

SATRACK USA dispondrá de un proceso de apelación interna. Si el Consumidor no está de acuerdo con la respuesta recibida, podrá presentar una apelación dentro de un plazo razonable siguiendo las instrucciones incluidas en la notificación inicial. SATRACK USA contará con 45 días adicionales para revisar el caso y comunicar por escrito la decisión sobre la apelación. Si aún así la solicitud no es atendida a satisfacción, el Consumidor podrá elevar el reclamo ante la Fiscalía General del estado correspondiente. 

El Consumidor podrá ejercer el derecho de opt-out, que abarca no solo la venta de datos personales, sino también la publicidad dirigida y el perfilado con consecuencias significativas. En caso de ejercer este derecho, SATRACK USA cesará el procesamiento de los datos personales para fines de marketing personalizado y/o de decisiones automatizadas de impacto, según corresponda. 

Asimismo, el Consumidor podrá designar a un Agente Autorizado para presentar solicitudes en su nombre. SATRACK USA procesará dichas solicitudes siempre que se verifique la autoridad del agente. En ningún caso se exigirá al Consumidor crear cuentas nuevas para ejercer sus derechos, ni se le aplicará trato discriminatorio alguno por el hecho de presentar una solicitud de privacidad. 

  • Connecticut

El Consumidor podrá contactar a SATRACK USA a través de los medios habilitados para presentar sus solicitudes. SATRACK USA responderá dentro de un plazo de 45 días calendario, prorrogables por hasta 90 días en total cuando la complejidad del caso lo requiera, previa notificación al Consumidor. 

En caso de una respuesta adversa, el Consumidor podrá presentar una apelación dentro de los 60 días siguientes a la notificación inicial. SATRACK USA revisará el caso y comunicará la decisión sobre la apelación en un plazo máximo de 60 días adicionales. Si, tras este proceso, la solicitud es definitivamente denegada, se informará al Consumidor de su derecho a presentar un reclamo ante la Fiscalía General del Estado de Connecticut. 

SATRACK USA respetará cualquier preferencia técnica de no publicidad activada por el Consumidor en sus dispositivos o navegadores, conforme a los estándares aplicables. El tratamiento de datos personales sensibles requerirá siempre el consentimiento explícito y previo del Consumidor. Dicha autorización podrá ser negada inicialmente o revocada en cualquier momento. 

Todas las garantías previstas —incluyendo la no discriminación, la gratuidad en el trámite y la posibilidad de actuar mediante un Agente Autorizado— serán igualmente aplicables en el Estado de Connecticut. 

  • Delaware

Si el Consumidor reside en Delaware, podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, eliminación, portabilidad y opt-out a través de los canales previstos en esta Política. SATRACK USA confirmará la recepción y dará respuesta en un plazo máximo de 45 días calendario, prorrogables una única vez por hasta 45 días adicionales cuando sea necesario. 

Si el Consumidor no está satisfecho con la respuesta inicial, podrá solicitar una revisión interna, la cual se resolverá en un plazo de hasta 60 días, comunicándose por escrito la decisión final. En caso de que el resultado siga siendo adverso, se informará al Consumidor sobre la posibilidad de presentar un reclamo ante la Fiscalía General del Estado de Delaware. 

El Consumidor podrá ejercer el derecho de opt-out respecto del uso de sus datos para publicidad dirigida y para la elaboración de perfiles con efectos significativos, indicando a SATRACK USA que no desea que sus datos sean utilizados con esos fines. SATRACK USA cumplirá con dicha elección. 

Al igual que en otras jurisdicciones, SATRACK USA no cobrará tarifa alguna por la atención de solicitudes, salvo en los casos excepcionales previstos por la ley, como solicitudes repetitivas o manifiestamente infundadas. 

El ejercicio de estos derechos no requiere la creación de una cuenta y en ningún caso se negarán bienes o servicios por este motivo. Asimismo, el Consumidor podrá designar un representante autorizado para presentar solicitudes en su nombre, las cuales serán atendidas una vez verificada la debida autorización. 

  • Florida

Si el Consumidor reside en Florida, podrá ejercer sus derechos presentando una solicitud a SATRACK USA a través de dos o más métodos de contacto habilitados y descritos en esta Política. 

SATRACK USA pondrá a disposición un Aviso de Privacidad claro y accesible, en el que se indiquen los derechos del Consumidor y los mecanismos para ejercerlos. Dicho aviso será actualizado al menos una vez al año. 

Las solicitudes serán atendidas en un plazo máximo de 45 días calendario desde su recepción. Este plazo podrá extenderse una única vez por hasta 90 días en total, informando al Consumidor de la prórroga antes del vencimiento inicial. En caso de no poder cumplir con la solicitud, SATRACK USA lo notificará dentro del mismo plazo, indicando la justificación correspondiente. 

El Consumidor podrá presentar una apelación dentro de un período razonable tras recibir una respuesta adversa. SATRACK USA revisará el caso y comunicará el resultado de la apelación en un plazo máximo de 60 días adicionales. Si persiste el desacuerdo, SATRACK USA informará al Consumidor sobre la posibilidad de presentar una queja ante la Fiscalía General del Estado de Florida. 

Cuando la solicitud sea presentada por un Agente Autorizado, SATRACK USA podrá requerir prueba de la autorización correspondiente, así como la verificación de identidad del Consumidor, condición necesaria para procesar la solicitud conforme a la ley de Florida. 

Asimismo, SATRACK USA proporcionará en su sitio web un mecanismo claro de opt-out en caso de que venda datos personales o utilice datos para publicidad dirigida. SATRACK USA garantiza que no tomará ningún tipo de represalia contra los Consumidores que ejerzan sus derechos de privacidad. 

  • Georgia

SATRACK USA mantiene de manera voluntaria altos estándares de privacidad y cumple con la normativa federal aplicable. Si el Consumidor reside en Georgia, podrá contactar a SATRACK USA por cualquier inquietud relacionada con sus datos personales, y la empresa hará su mejor esfuerzo para atenderla. No obstante, en este estado no existe un procedimiento formal para la presentación y tramitación de solicitudes de derechos, a diferencia de lo previsto en las jurisdicciones con leyes específicas de privacidad. 

  • Illinois

Cualquier residente de Illinois que desee conocer, actualizar o eliminar información que SATRACK USA pudiera tener sobre él podrá contactar a la empresa a través de los canales de atención al cliente. SATRACK USA evaluará la petición conforme a la legislación aplicable y a sus políticas internas, aun cuando no exista un derecho legal expreso que ampare dicha solicitud. 

  • Iowa

Los residentes de Iowa podrán ejercer sus derechos presentando una solicitud a través de los medios previstos en la presente Política. SATRACK USA responderá sin demora indebida y, en todo caso, dentro de un plazo máximo de 90 días contados desde la recepción de la solicitud. Este plazo podrá extenderse una sola vez por hasta 45 días adicionales (para un total de 135 días en situaciones excepcionales), notificando al Consumidor la prórroga y sus motivos dentro del periodo inicial. 

La atención de solicitudes será gratuita hasta dos veces por año y por consumidor. En caso de que se presenten solicitudes repetitivas o infundadas, SATRACK USA podrá, con fundamento en la Iowa Consumer Data Protection Act (ICDPA), cobrar una tarifa administrativa razonable o negarse a actuar, debiendo justificar dicha decisión. 

Si una solicitud es rechazada (por imposibilidad de autenticarla o por otra causa legal), SATRACK USA informará al Consumidor sobre el procedimiento para apelar la decisión. La apelación será atendida en un plazo razonable (no especificado en días por la ICDPA, pero generalmente entendido como hasta 60 días). Si, tras la apelación, la solicitud continúa siendo denegada, SATRACK USA informará al Consumidor sobre cómo presentar un reclamo ante la Fiscalía General del Estado de Iowa. 

En su Aviso de Privacidad, SATRACK USA explicará de manera clara los métodos disponibles para que los Consumidores presenten solicitudes de forma segura y confiable, teniendo en cuenta la manera en que interactúan habitualmente con la empresa y la necesidad de validar su identidad. SATRACK USA pondrá a disposición canales de comunicación seguros y no requerirá que el Consumidor se registre en nuevos servicios para presentar una solicitud (aunque, si ya dispone de una cuenta, podrá indicársele que la utilice como mecanismo de autenticación). 

  • Maryland

Si el Consumidor reside en Maryland, debe tener en cuenta que la regulación aplicable no establece un procedimiento legalmente exigible para solicitar a SATRACK USA el acceso o la eliminación de sus datos personales, más allá de lo que la empresa ofrezca de manera voluntaria en sus políticas internas. 

No obstante, SATRACK USA mantiene prácticas de transparencia y responsabilidad. Por ello, el Consumidor podrá contactar a la empresa para consultar qué datos personales son tratados o para solicitar su supresión. Estas solicitudes serán evaluadas caso por caso, aun cuando no exista una obligación específica prevista por la ley estatal. 

  • Massachusetts

Si el Consumidor reside en Massachusetts y presenta una petición relacionada con sus datos personales, SATRACK USA hará lo posible por atenderla conforme a los principios de privacidad aplicables y a través de los canales previstos en la presente Política para el ejercicio de derechos. 

  • Minnesota

Para que los Consumidores de Minnesota puedan ejercer sus derechos, deberán presentar su solicitud a través de los métodos designados por SATRACK USA. La empresa responderá dentro de un plazo de 45 días calendario desde la recepción de la solicitud, prorrogables una sola vez por hasta 45 días adicionales, notificando al Consumidor dicha extensión dentro del plazo inicial. 

De conformidad con la normativa de Minnesota, si SATRACK USA decide no tomar acción frente a la solicitud, deberá informar los motivos y ofrecer al Consumidor la posibilidad de apelar. SATRACK USA cuenta con un proceso interno de apelación mediante el cual el Consumidor podrá solicitar una revisión adicional. La empresa deberá responder a la apelación en un plazo máximo de 45 días adicionales. Si, tras la apelación, se mantiene la negativa, SATRACK USA informará al Consumidor sobre su derecho a presentar una queja ante la Fiscalía General del Estado de Minnesota. 

SATRACK USA dará pleno efecto a cualquier opt-out presentado por un Consumidor de Minnesota, cesando de inmediato el tratamiento correspondiente. En ningún caso exigirá la creación de cuentas nuevas ni el pago de contraprestaciones para ejercer los derechos, y garantizará la prohibición de discriminar al Consumidor por ejercerlos. 

  • Nebraska

Si el Consumidor reside en Nebraska, podrá presentar sus solicitudes a SATRACK USA a través de los canales dispuestos por la organización y referenciados en esta Política. SATRACK USA responderá en un plazo máximo de 45 días calendario, prorrogables una sola vez por hasta 45 días adicionales, previa notificación al Consumidor. 

En caso de recibir una respuesta insatisfactoria, el Consumidor podrá presentar una apelación, la cual será resuelta por SATRACK USA en un plazo no mayor a 60 días desde su recepción. El resultado de la apelación será comunicado por escrito. 

Si, tras la apelación, la solicitud es definitivamente denegada, SATRACK USA proporcionará al Consumidor la información de contacto correspondiente para que, si lo desea, pueda presentar un reclamo ante la Fiscalía General del Estado de Nebraska. 

wish, they may file a complaint with the Nebraska Attorney General’s Office.

  • New Jersey

SATRACK USA extiende de manera voluntaria sus prácticas de transparencia a todos los Consumidores. Por ello, si el Consumidor reside en New Jersey y presenta una consulta o petición relacionada con sus datos personales, podrá canalizarla a través de los medios de contacto descritos en la presente Política. Aunque no exista una obligación jurídica explícita, SATRACK USA dará respuesta a su solicitud de buena fe. 

  • New México

En SATRACK USA se valora la privacidad de todos los Consumidores, incluidos los residentes de New México, y se procurará atender cualquier solicitud razonable relacionada con sus datos personales dentro de las facultades de la empresa. En ausencia de un marco legal específico, dichas solicitudes serán tratadas conforme a los principios establecidos en esta Política y a las obligaciones generales aplicables. 

  • New York

SATRACK USA cumple con las leyes federales y sectoriales aplicables en el Estado de Nueva York. Asimismo, esta Política refleja el compromiso de la empresa con la transparencia. Aunque no exista un proceso formal, el Consumidor podrá contactar a SATRACK USA a través de los canales descritos en la presente Política para realizar consultas sobre sus datos personales. SATRACK USA hará lo posible por brindarle la información o asistencia solicitada, dentro de un marco voluntario. 

  • North Carolina

Si el Consumidor reside en Carolina del Norte, SATRACK USA tratará sus datos conforme a lo dispuesto en la presente Política y en las leyes federales aplicables. No obstante, en este estado no existe un procedimiento específico para la presentación de solicitudes de derechos, más allá de la posibilidad de que el Consumidor contacte a SATRACK USA por cualquier inquietud a través de los canales referenciados en esta Política. 

  • Ohio

Para ejercer sus derechos en Ohio, el Consumidor deberá presentar su solicitud a través de los medios previstos en la presente Política. SATRACK USA responderá dentro de un plazo de 45 días desde su recepción, prorrogable por 45 días adicionales cuando sea necesario, previa notificación dentro del primer término. 

En caso de que SATRACK USA rechace la solicitud, informará al Consumidor sobre el procedimiento para presentar una apelación interna. El Consumidor podrá interponer dicha apelación dentro del tiempo indicado, y SATRACK USA deberá emitir una respuesta escrita en un plazo máximo de 60 días contados desde su recepción. 

Si la apelación también resulta denegada, SATRACK USA proporcionará al Consumidor la información necesaria para que pueda, si lo desea, presentar su caso ante el Fiscal General de Ohio. 

  • Oregon

Si el Consumidor reside en Oregón, podrá ejercer sus derechos solicitando a SATRACK USA: acceso a los datos personales que posea, corrección, eliminación, obtención de copias portables, así como la posibilidad de excluirse de la venta de datos, de su uso en publicidad dirigida o de perfilamientos significativos. 

La solicitud deberá presentarse a través de los medios accesibles previstos por SATRACK USA. La respuesta será emitida en un plazo de 45 días desde su recepción, prorrogable por 45 días adicionales cuando sea necesario, con notificación dentro del primer plazo. En casos complejos, SATRACK USA podrá tomarse hasta 90 días en total, siempre informando al Consumidor. 

En caso de rechazo de la solicitud, SATRACK USA le indicará el procedimiento para presentar una apelación interna, la cual será resuelta en un plazo máximo de 45 días adicionales. Si, tras la apelación, la solicitud continúa siendo denegada, SATRACK USA informará al Consumidor cómo elevar su caso ante el Departamento de Justicia de Oregón (Fiscal General). 

El ejercicio de estos derechos será gratuito y SATRACK USA no discriminará al Consumidor por ejercerlos, en cumplimiento de la legislación aplicable. 

  • Pennsylvania

Si el Consumidor reside en Pennsylvania, podrá solicitar información o plantear inquietudes sobre sus datos personales al Oficial de Protección de Datos Personales de SATRACK USA. Aunque no existe un procedimiento formal de respuesta exigido por la ley, SATRACK USA, en aras de la transparencia, procurará atender dichas solicitudes y brindar al Consumidor la asistencia o información requerida de manera voluntaria. 

  • Tennessee

Para ejercer sus derechos en Tennessee —incluidos conocer qué datos personales son tratados, solicitar su corrección o eliminación, obtener copias portables de los datos suministrados y optar por no participar en ventas de datos, publicidad dirigida o decisiones automatizadas con efectos significativos— el Consumidor podrá presentar una solicitud verificable a través de los canales designados por SATRACK USA. 

SATRACK USA confirmará la recepción y responderá dentro de 45 días, con posibilidad de una prórroga de 45 días adicionales si resulta necesaria para atender la solicitud. La respuesta será gratuita una vez por derecho al año, salvo en casos de solicitudes excesivas conforme a la ley. 

Si la solicitud inicial es rechazada, el Consumidor podrá apelar dentro de un plazo razonable. SATRACK USA contará con 60 días para resolver la apelación y comunicar por escrito el resultado. En caso de mantenerse la negativa, SATRACK USA informará al Consumidor cómo presentar una queja ante el Fiscal General de Tennessee. SATRACK USA no discriminará a los Consumidores por ejercer sus derechos y permitirá la actuación de agentes autorizados en solicitudes de opt-out, conforme a la normativa aplicable. 

  • Texas

Si el Consumidor reside en Texas, podrá ejercer sus derechos a través de los métodos confiables que SATRACK USA pone a disposición, considerando la forma en que normalmente interactúa con sus clientes y garantizando un proceso seguro para verificar su identidad. No será necesario crear una cuenta nueva para realizar la solicitud, aunque si el Consumidor ya tiene una cuenta activa, podrá utilizarla para facilitar la autenticación. 

Tras recibir la solicitud, SATRACK USA responderá en un plazo máximo de 45 días. Este plazo podrá extenderse una vez por 45 días adicionales (90 días en total) cuando la complejidad del caso o el volumen de solicitudes lo justifique, notificando al Consumidor dentro del primer período de 45 días e indicando los motivos de la prórroga. Si SATRACK USA decide no tomar acción respecto de la solicitud (por ejemplo, debido a una excepción legal aplicable), informará al Consumidor dentro del mismo plazo los motivos de la decisión y le proporcionará instrucciones para apelar. 

El Consumidor podrá interponer una apelación interna en un plazo razonable después de recibir la respuesta denegatoria. El procedimiento de apelación será similar al de la solicitud inicial, y SATRACK USA resolverá la apelación en un máximo de 60 días desde su recepción, comunicando por escrito el resultado y la justificación correspondiente. Si tras la apelación la solicitud sigue siendo rechazada, SATRACK USA proporcionará al Consumidor un mecanismo en línea para contactar al Fiscal General de Texas y presentar una queja formal. 

SATRACK USA habilitará al menos dos métodos seguros y accesibles para que los Consumidores ejerzan sus derechos. Asimismo, el Consumidor podrá designar a un agente autorizado —persona o tecnología— para presentar solicitudes en su nombre, incluidas las de opt-out de venta de datos o de publicidad dirigida. SATRACK USA cumplirá con las solicitudes válidas de agentes autorizados en igualdad de condiciones que si provinieran directamente del Consumidor. 

En el Aviso de Privacidad, SATRACK USA describirá claramente el procedimiento para ejercer los derechos y el proceso de apelación. SATRACK USA no discriminará a los Consumidores que ejerzan sus derechos y garantizará que sus datos personales se traten conforme a los principios de minimización, seguridad y limitación de uso establecidos en la Texas Data Privacy and Security Act (TDPSA), los cuales forman parte de esta Política. 

  • Utah

Si el Consumidor reside en Utah, podrá presentar solicitudes de acceso, eliminación o portabilidad de sus datos personales a través de al menos un método de contacto confiable habilitado por SATRACK USA. 

SATRACK USA atenderá la solicitud en un plazo máximo de 45 días, con posibilidad de prórroga por 45 días adicionales cuando sea razonablemente necesario, informando oportunamente al Consumidor sobre la extensión y sus motivos. En caso de no poder verificar razonablemente la identidad del Consumidor, SATRACK USA podrá denegar la solicitud, comunicándole dicha circunstancia. 

La legislación de Utah no exige un sistema de apelación, por lo que la respuesta de SATRACK USA constituirá la conclusión del proceso. No obstante, el Consumidor podrá volver a contactar a SATRACK USA si considera que hubo un error o si puede aportar información adicional para verificar su identidad, en cuyo caso SATRACK USA revisará nuevamente la situación de manera voluntaria. 

Si el Consumidor ejerce su derecho de opt-out, SATRACK USA cesará el uso de sus datos para fines de publicidad dirigida. SATRACK USA se reserva el derecho de requerir que la solicitud provenga directamente del Consumidor; sin embargo, también considerará solicitudes presentadas por un representante legal que acredite debidamente su autoridad para actuar en nombre del Consumidor.  

El ejercicio de derechos en Utah es gratuito y SATRACK USA no impondrá ningún tipo de represalia contra los Consumidores que los ejerzan. Asimismo, SATRACK USA actualizará su Aviso de Privacidad en caso de que surja algún requisito adicional aplicable en el estado de Utah.

  • Virginia

Los residentes de Virginia tienen derecho a solicitar acceso, rectificación, eliminación, portabilidad y opt-out frente a ciertos usos de sus datos personales. Para ejercerlos, el Consumidor podrá enviar una solicitud a través de los medios habilitados por SATRACK USA. 

SATRACK USA responderá en un plazo máximo de 45 días desde la recepción de la solicitud. En caso necesario, este plazo podrá prorrogarse por 45 días adicionales (hasta 90 días en total), informando al Consumidor de la extensión y de sus motivos dentro del primer periodo de 45 días. Si la solicitud no pudiera ser atendida, SATRACK USA notificará la negativa dentro de ese mismo plazo, explicando las razones y proporcionando instrucciones sobre cómo apelar la decisión. 

El Consumidor dispondrá de hasta 60 días desde la respuesta inicial para presentar una apelación, la cual podrá realizar mediante los mismos canales de contacto. Una instancia superior revisará el caso y SATRACK USA emitirá una decisión por escrito dentro de un máximo de 60 días adicionales. Si la apelación resulta desfavorable, SATRACK USA informará al Consumidor cómo presentar una queja ante el Fiscal General de Virginia, incluyendo un enlace o dirección de contacto de dicha autoridad. 

El ejercicio de estos derechos será gratuito. Además, SATRACK USA reflejará en su Aviso de Privacidad de forma clara los derechos de los Consumidores de Virginia y los mecanismos para ejercerlos. 

Cuando el tratamiento implique datos sensibles (como origen racial o étnico, creencias religiosas, datos de salud, orientación sexual o información de menores), SATRACK USA solicitará consentimiento expreso y específico del Consumidor. Este consentimiento podrá ser negado o retirado en cualquier momento. 

SATRACK USA permitirá que un agente autorizado presente solicitudes en nombre del Consumidor, siempre que se pueda verificar la debida autorización. En ningún caso SATRACK USA discriminará o negará servicios al Consumidor por ejercer sus derechos, reafirmando así su compromiso con la privacidad y la confianza de los Consumidores. 

  • Washington

En esta Política se reconocen principalmente los derechos de privacidad previstos en las legislaciones estatales vigentes. No obstante, si un Consumidor reside en el estado de Washington y tiene inquietudes sobre sus datos personales, podrá contactar a SATRACK USA a través de los canales habilitados. SATRACK USA atenderá dichas solicitudes de manera voluntaria en la medida de lo posible. En ausencia de una ley amplia de privacidad en Washington, cualquier gestión de este tipo se ofrece como muestra de cortesía y compromiso corporativo, y no como una obligación legal general. 

  • Delaware

Si el Consumidor reside en Delaware, SATRACK USA, en calidad de Responsable, deberá atender las solicitudes de ejercicio de derechos conforme a las siguientes reglas: 

  • Plazo de respuesta: SATRACK USA responderá sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 45 días siguientes a la recepción de la solicitud. 

Este plazo podrá extenderse una vez por otros 45 días, siempre que sea razonablemente necesario, notificando al Consumidor antes del vencimiento inicial y explicando los motivos de la prórroga. 

  • Negativa a actuar: si SATRACK USA decide no dar curso a la solicitud, lo informará al Consumidor sin demora indebida y, como máximo, dentro de 45 días, indicando la justificación y las instrucciones para apelar la decisión. 
  • Gratuidad y límites: la primera respuesta a un Consumidor dentro de un período de 12 meses será gratuita. 

Si una solicitud resulta manifiestamente infundada, excesiva o repetitiva, SATRACK USA podrá cobrar una tarifa razonable o negarse a actuar, debiendo demostrar dicha circunstancia. 

  • Autenticación de la solicitud: SATRACK USA no estará obligado a cumplir con una solicitud si no logra autenticar la identidad del Consumidor mediante esfuerzos razonables, debiendo notificarle y solicitar la información adicional necesaria. 

Las solicitudes de opt-out no requieren autenticación; sin embargo, SATRACK USA podrá rechazarlas si considera de buena fe que son fraudulentas, notificando al Consumidor la razón de la negativa. 

  • Eliminación de datos obtenidos de terceros: cuando SATRACK USA haya obtenido datos personales de fuentes distintas al propio Consumidor, se considerará que cumple con la solicitud de eliminación si mantiene un registro de la solicitud y conserva los datos mínimos necesarios para garantizar que los datos permanezcan eliminados y no se utilicen con otros fines. 
  • Iowa

Un Consumidor podrá ejercer en cualquier momento los derechos que se le reconocen en esta sección, mediante la presentación de una solicitud al Responsable del tratamiento a través de los canales previstos, indicando expresamente los derechos que desea ejercer. El padre o tutor legal de un niño conocido podrá ejercer estos derechos en nombre del menor respecto del tratamiento de sus datos personales. 

El Responsable deberá dar cumplimiento a toda solicitud debidamente autenticada para el ejercicio de los siguientes derechos del Consumidor: 

  • Acceso y confirmación: confirmar si está tratando datos personales del Consumidor y permitir el acceso a dichos datos. 
  • Eliminación: suprimir los datos personales proporcionados directamente por el Consumidor. 
  • Portabilidad: obtener una copia de sus datos personales (excepto aquellos definidos como “información personal” en la sección 715C.1 y protegidos frente a violaciones de seguridad), en un formato portátil y, en la medida técnicamente factible, de uso sencillo, que permita transmitirlos a otro Responsable sin obstáculos, siempre que el tratamiento se realice por medios automatizados. 
  • Opt-out: excluirse de la venta de sus datos personales. 
  • Nebraska

El Responsable (la empresa u organización que determina cómo se tratan los datos personales) debe poner a disposición del Consumidor al menos dos métodos seguros y confiables para el ejercicio de sus derechos conforme a la ley. 

Al definir dichos métodos, el Responsable deberá tener en cuenta: 

  • La forma en que normalmente interactúa con los Consumidores. 
  • La necesidad de garantizar comunicaciones seguras y confiables. 
  • La posibilidad de autenticar de manera adecuada la identidad de quien presenta la solicitud. 

*NOTA: otros estados no mencionados expresamente: Si el Consumidor reside en un estado que no aparece de forma específica en esta Política, igualmente podrá contactarnos a través de los canales indicados para ejercer sus derechos o plantear cualquier solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales. SATRACK USA evaluará estas peticiones conforme a la normativa aplicable y a los estándares internos de privacidad y protección de datos. 

Estados con leyes aún no vigentes (Kentucky e Indiana): Los Consumidores de estos estados podrán igualmente presentar sus solicitudes o inquietudes a través de los canales habilitados. SATRACK USA las atenderá de acuerdo con sus políticas internas y en preparación al cumplimiento de las normas de privacidad cuando entren plenamente en vigor en dichas jurisdicciones. 

 

17. ¿CÓMO SE UTILIZARÁN LAS COOKIES DEL NAVEGADOR WEB? 

SATRACK USA podrá implementar Cookies para recolectar y realizar el tratamiento de Datos Personales de los Consumidores. SATRACK USA actuará como Responsable de la información que recolecte por medio de las Cookies propias y someterá su Tratamiento a los estándares de protección establecidos en las LPDP y a lo dispuesto en la presente Política. Así mismo, SATRACK USA tiene la calidad de Encargado frente a los Datos Personales que sean recolectados mediante Cookies de terceros.  

En su Página Web, SATRACK USA podrá implementar las siguientes Cookies: 

Tipo (según quién las gestiona) Descripción 
Propias Son enviadas/instaladas en el equipo del Consumidor desde el equipo/dominio administrado por SATRACK USA y desde el cual se presta el servicio solicitado por el Usuario. En este caso, SATRACK USA actúa como Responsable.
De terceros Son enviadas/instaladas en el equipo del Consumidor desde el equipo/dominio administrado por un tercero, distinto a SATRACK USA. Este tercero es quien realiza el tratamiento de los datos personales y, por lo tanto, quien actúa como responsable del Tratamiento..
Tipo (según su FinalidadDescripción 
Necesarias o de funcionamiento Son implementadas para habilitar funciones esenciales para el funcionamiento básico de la Página Web, y sin las cuales este no puede operar de forma adecuada.   
Estadísticas Son implementadas con el propósito de comprender cómo interactúan los Consumidores con la Página Web y así realizar el análisis estadístico de los servicios que se prestan. 
De preferencia Son implementadas con el propósito de recordar información sobre decisiones/elecciones del Consumidor, en ocasiones anteriores de acceso a la Página Web, que puede diferenciar su experiencia de navegación a la de otros Consumidor. Por ejemplo, el idioma, la región desde la que se accede al servicio, entre otros.   
Publicitarias o de marketing Son implementadas con el propósito de recopilar y almacenar información relacionada al comportamiento de los Cnsumidores, particularmente de los hábitos de navegación de los mismos, para desarrollar un pérfil específico del Consumidor y enviar/mostrar publicidad con base en este pérfil.   
Tipo (según el plazo de tiempo que permanecen activas) Descripción 
De sesión Son utilizadas para recopilar, almacenar y tratar información únicamente mientras el Consumidor accede a la Página Web. Desaparecen/son eliminadas del dispositivo del Consumidor una vez termina la sesión.  
Persistentes Son utilizadas para recopilar, almacenar y tratar información durante periódos de tiempo superiores al tiempo de la sesión del Consumidor (el tiempo puede variar entre unos minutos y varios años, dependiendo de la Finalidad particular). Quedan almacenadas en el dispositivo del Consumidor con posterioridad a que se termine la sesión.  

Consumidor informará a los Consumidores en su calidad de Titulares, por medio del correspondiente Aviso de Privacidad, sobre la utilización de esta tecnología, sus términos y alcance. De esta forma, los Consumidores que no deseen la instalación de Cookies podrán rechazarlas total o parcialmente por medio de las opciones “No acepto” o “Escoger cookies”, respectivamente, en el Aviso de Privacidad implementado en la Página Web.   

Si el Consumidor rechaza o desactiva total o parcialmente las Cookies, podría afectar algunos aspectos funcionales de la Página Web, durante su experiencia de navegación 

 

18. Vigencia de la Política y de las Bases de Datos 

  1. El presente documento entró en rigor a partir del 24 de marzo de 2025. 
  2. Las Bases de Datos bajo la administración de SATRACK USA tendrán una vigencia igual al tiempo en que se utilicen los Datos Personales para las finalidades descritas en esta Política; y, se conservarán los Datos Personales incluidos en estas a menos que el Titular  solicite su supresión y no exista un deber legal o contractual de conservar la información.  
  3. SATRACK USA informa que todo cambio sustancial en la Política de Tratamiento de Información y Datos Personales será comunicado oportunamente por su sitio web. 

Satrack USA Corp.
EIN 61-1848742
Miami, Florida 33156
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