Se dice que la primera impresión lo es todo. Lo mismo ocurre cuando se trata de clientes y consumidores. En el sector del transporte, los usuarios no siempre podrán ver físicamente a la marca que están contratando. Sin embargo, para conseguir esa primera buena imagen y que los clientes se sientan cómodos con la empresa, es importante que tenga la garantía de que sus envíos llegarán seguros y a tiempo.
En un mundo donde los consumidores actuales buscan soluciones rápidas y eficientes, una empresa que puede realizar entregas puntuales y constantes será valorada en el mercado.
Posicionarse como una empresa de transporte fiable no sólo significa que conseguirá más clientes, sino que también se forjará una sólida reputación en el sector. Hay muchas maneras de construir esta reputación y una de ellas es a través del rastreo satelital por GPS. En el siguiente artículo te mostramos cómo funciona.
¿Cómo ayuda el rastreo satelital a posicionar una empresa de transporte como marca confiable?
Mejor control de sus rutas
La trazabilidad por sistemas de rastreo satelital puede ayudar a hacer un seguimiento de la flota durante todo el trayecto, de modo que pueda asegurarse de que los envíos se entregan de forma segura y puntual. Estos sistemas envían actualizaciones de ubicación durante el tránsito en tiempo real, por lo que es posible responder rápidamente si surge algún problema.
Esta capacidad ofrece a los clientes la tranquilidad de saber que sus mercancías están seguras mientras viajan a través de largas distancias o en condiciones climáticas adversas. Como resultado, tu transportadora se posiciona como una empresa en la que pueden confiar.
Mayor seguridad
El rastreo satelital controla la ubicación de la flota y su estado. Por este motivo, ayuda a reducir el riesgo de robo si se tiene información sobre las rutas con mayor tendencia a este tipo de problemáticas.
Además, contar con el apoyo de una central de monitoreo permite que se ejecuten soluciones oportunas ante posibles situaciones de riesgos. Por ejemplo:
- Hacer seguimiento de la ubicación del vehículo si ha sido robado.
- Alertar a las autoridades sobre el posible hurto en la zona indicada con un botón de pánico.
- Y si no se ha contactado con el conductor, activar el apagado remoto (con las autorizaciones requeridas y la velocidad permitida).
Esto permitirá reaccionar a tiempo, ofreciendo así la confianza a los clientes de que sus productos viajen a salvo.
Conductores más productivos
El monitoreo satelital ha demostrado ser eficaz para mejorar la productividad de los conductores de transporte de carga y, por tanto, de sus hábitos de conducción.
Cuando saben que sus hábitos de conducción están siendo rastreados continuamente por sus empresas y reciben retroalimentación tienden a ser más productivos en el desempeño de sus funciones, evitando retrasos en sus rutas debido a un mal comportamiento de conducción de sus vehículos.
Esto ayuda a mejorar la eficiencia de las entregas y, por supuesto, la satisfacción del cliente final.
Potencia la imagen de la empresa
Al instalar procesos y sistemas logísticos de última generación -como los sistemas de rastreo satelital– una empresa de transporte puede mejorar su imagen de marca frente a sus clientes.
Esto no sólo ayudará a diferenciarse de la competencia al posicionarse como una marca comprometida con la gestión de entregas rápidas y seguras, sino también será más fácil que sus clientes vean un valor añadido en ella.
Conclusión
El acelerado mundo actual espera que tus productos sean entregados lo más pronto y eficientemente posible; y si una empresa puede ofrecer esto a sus clientes, tendrá una clara ventaja competitiva.
Es por ello que, lossistemas de rastreo satelital por GPS proporcionan al transporte de carga un valioso recurso: les ayuda a gestionar todos sus procesos de logística y de entrega, posicionándose como una empresa confiable, segura, innovadora y que satisface las necesidades de sus clientes.
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puntos relevantes
- Los consumidores actuales buscan soluciones rápidas y eficientes. Por ello, una empresa que puede realizar entregas puntuales y constantes será valorada por sus clientes. Posicionarse como un transportista confiable no sólo significa que conseguirá más clientes, sino que también se forjará una sólida reputación en el sector.
- El rastreo satelital GPS hace un seguimiento de la flota durante todo el trayecto, de modo que pueda asegurarse de que los envíos se entregan de forma segura y puntual. Esta capacidad ofrece a los clientes la tranquilidad de saber que sus mercancías están seguras.
- Contar con una Central de Monitoreo permite que se ejecuten soluciones oportunas ante posibles situaciones de riesgos como los hurtos y los robos.
- Con las plataformas GPS, los clientes tienen la posibilidad de saber dónde está su paquete en todo momento, así como el tiempo estimado de llegada e incluso de las posibles demoras.
- Al instalar rastreador por GPS en su flota, una empresa con operación de transporte puede mejorar su imagen diferenciándose de la competencia al posicionarse como una marca comprometida con la gestión de entregas rápidas y seguras.
Las empresas del sector logístico deben adoptar estrategias y tecnologías de seguridad para sus operaciones. Dos de esas estrategias son crear una cultura de prevención y contar con aliados estratégicos expertos en tecnología.
La complejidad de las relaciones interempresariales, el crecimiento del comercio en línea y la aceleración de la transformación digital han producido cambios significativos en las redes logísticas (los procesos de coordinación y gestión para movilizar bienes a los clientes correctos, en el momento y el lugar indicados).
La logística será uno de los cinco sectores que crearán más empleo entre 2020 y 2025, según la Guía del mercado laboral 2020 – Spring Professional. del grupo Adecco. De allí que los líderes de esta industria deban formular planes estratégicos para potenciar sus negocios.
La pandemia nos creó un entorno muy retador para las empresas logísticas de todos los tamaños: los consumidores exigen más inmediatez en las entregas, procesos de gestión más eficientes y mejores experiencias de usuario.
Por ello es clave que los líderes de flota fomenten una cultura de prevención y seguridad en sus operaciones; también es imprescindible que cuenten con aliados estratégicos tecnológicos que les brinden apoyo en tiempo real en situaciones inesperadas y les permitan ofrecer el mejor servicio al cliente final.
¿Cuáles son los imprevistos que puede enfrentar el sector logístico y cómo se pueden mitigar?
- Fallas de los vehículos: este es uno de los desafíos operativos más importantes. Es clave evaluar constantemente el estado de los vehículos; de lo contrario pueden quedar fuera de circulación, ocasionar retrasos en las entregas y aumentar los costos, debido a los cambios de ruta o las reparaciones imprevistas.
- Riesgos por cambios de ruta o demoras en el transporte: en el negocio de la logística es usual que hechos fortuitos fuercen a los conductores a desviarse de su ruta. Las multas, los retrasos de las entregas, los largos tiempos de descanso y otras demoras en el recorrido atentan también contra la eficiencia del negocio. El control de los tiempos y el monitoreo constante son claves para tener recorridos eficientes, eficaces y con el mínimo de riesgos.
- Aumentos de los precios del combustible: el líder logístico debe medir con tecnologías de monitoreo el consumo y el rendimiento del combustible. El objetivo final es economizar gastos. Con un registro permanente y detallado del consumo de combustible se pueden corregir las ineficiencias.
- Manejo de la información: la identificación de los conductores, las rutas, los datos de los clientes, el peso de la carga, el espacio del contenedor, la cantidad de peajes, los datos del vehículo y la duración de los trayectos es información que el operador debe manejar en tiempo real. Sin las tecnologías adecuadas, gestionar esta información es abrumador.
- Paros y protestas: los paros y las manifestaciones suponen un gran riesgo letal para las empresas de transporte y logística. Estos incidentes pueden poner en riesgo la salud y hasta la vida de los conductores; las cargas y los vehículos pueden sufrir daños. La pérdida de dinero que causan los bloqueos obligan al operador a actuar rápidamente para sortear las crisis, reducir las pérdidas y garantizar la satisfacción del cliente final. Para lograrlo, la tecnología es fundamental.
A continuación se ofrecen algunos consejos para que los líderes de flota mejoren sus operaciones:
- Crear una cultura de seguridad: las empresas deben promover una cultura de seguridad en todos sus procesos y crear una matriz de riesgos. La seguridad debe evaluarse en términos de sus costos y beneficios: con una inversión adecuada, las organizaciones de logística crecerán a pasos gigantes.
- Considerar normas de prevención: para las empresas de logística, un objetivo inaplazable es obtener certificaciones de riesgo.
- Realizar seguimientos internos: los líderes de logística deben capacitar continuamente a su personal, sobre todo a cargos críticos como motoristas y conductores. Deben también formular planes de contingencia y crear redes de apoyo y comités de seguridad.
- Contar con aliados estratégicos: con aplicaciones y dispositivos, un aliado tecnológico puede ayudar a una empresa logística a controlar sus vehículos, predecir problemas, evaluar en tiempo real el estado de carreteras y puertos y reaccionar rápidamente ante situaciones inesperadas. En este sentido, las centrales de monitoreo son lo más efectivo para ejecutar estrategias de prevención.
- Sostenibilidad y responsabilidad empresarial: uno de los desafíos de las empresas del sector logístico es renovar sus flotas y adquirir vehículos que consuman menos combustible diesel, no solo para ahorrar costos, sino por motivos ecológicos: los combustibles fósiles emiten hollín, óxido de nitrógeno y anhídrido sulfuroso.
- Manejo de personal: es primordial tener conductores capacitados, con iniciativa, comunicativos y leales a la empresa. Empresas y conductores deben comunicarse continuamente. La interacción constante, los buenos canales de comunicación y la correcta elección del personal son claves para una eficiente operación logística.
Conclusiones:
El camino para lograr el éxito en el sector logístico es consolidar una cultura de seguridad. Las empresas de logística necesitan también estrategias y tecnologías que garanticen la calidad de su servicio y les permitan actuar frente a situaciones imprevistas.
Puntos importantes:
- Las empresas deben promover una cultura de seguridad en todos sus procesos y crear una matriz de riesgos.
- Con aplicaciones y dispositivos, un aliado tecnológico puede ayudar a una empresa logística a controlar sus vehículos y a reaccionar rápidamente ante situaciones inesperadas.
- Es clave evaluar constantemente el estado de los vehículos; de lo contrario pueden quedar fuera de circulación y ocasionar retrasos en las entregas y aumentar los costos.
- Las empresas de logística deben formular planes de contingencia y crear redes de apoyo y comités de seguridad.
Fuentes:
- Spring Proffesional. (2020). Guía Spring del Mercado laboral 2020. https://www.springspain.com/-/media/adeccogroup/brands/spring-professional/spain/media/shared/Guia-Spring%20Professional-del%20Mercado-Laboral%202020-72ppp.pdf
- Statista. (20 de abril de 2022). Logistics industry worldwide – statistics & facts. https://www.statista.com/topics/5691/logistics-industry-worldwide/
- The Economic Times. (25 de diciembre de 2021). Trends and innovations in logistics industry in 2021. https://economictimes.indiatimes.com/small-biz/sme-sector/trends-and-innovations-in-logistics-industry-in-2021/articleshow/88487480.cms?from=mdr
La innovación exige integrar nuevas tecnologías a la logística del transporte. El objetivo es dar a las empresas ventajas sobre su competencia y convertirse en las favoritas de sus clientes.
En un mercado cada vez más competitivo, los clientes esperan que los productos que compran se entreguen lo más pronto posible.
De hecho, algunos consumidores se sienten tan atraídos por un buen servicio de entrega que muchas veces eligen un proveedor en función de la rapidez y el cuidado en el manejo de sus entregas.
De allí que las empresas que utilizan vehículos para entregar sus pedidos deban innovar constantemente en nuevas tecnologías de gestión de transporte.
Innovar en la logística de transporte permite ir un paso por delante de la competencia, porque ayuda a conocer los puntos débiles de los vehículos, resolver las necesidades de los clientes, mejorar la atención al cliente y agilizar los procesos y los tiempos de entrega.
Entre otras tecnologías, los sistemas de seguimiento y monitoreo GPS de vehículos y entregas son de las más efectivas.
¿Cómo una empresa puede crecer al innovar tecnológicamente en sistemas de rastreo GPS y trazabilidad?
Los beneficios de un sistema de monitoreo para una empresa son muchos: ahorrar dinero en logística, optimizar entregas, proteger la mercancía de los robos y cuidar la integridad de los conductores, entre otros.
Este artículo se centrará específicamente en cómo puede un sistema de monitoreo de vehículos y de entregas, garantizar la satisfacción de los clientes, disminuir costos, aumentar las ventas y, por lo tanto, potencializar la rentabilidad a largo plazo de un negocio. Conoce a continuación sus beneficios:
- Controla la gestión de entregas y distribuye más rápido
La mejora de las entregas y, por tanto, del servicio al cliente son probablemente los beneficios más importantes de un sistema de seguimiento y de control de entregas. Para trazar una ruta efectiva con pocas probabilidades de retrasos, es importante saber en qué tiempo llegarán los vehículos a sus destinos y a qué condiciones de ruta se enfrentan.
- Ofrece información a los clientes
El rastreo de las unidades no solo permite a los operadores monitorear sus entregas. Los clientes también pueden conocer los rangos de tiempo exacto en que será entregado su producto.
- Permite que una empresa se posicione como confiable y segura
Conocer la localización de cada vehículo en todo momento no es solo señal de una operación eficiente y eficaz. Para los clientes, también es satisfactorio saber que, en caso de que haya un problema con un envío, cuentan con una empresa responsable y comprometida con la gestión de entregas.
- Aumenta la capacidad operativa
Al agilizar la planificación de rutas y el proceso de entrega de los productos en menos tiempo, aumentará la capacidad de una empresa para producir y vender, y de este modo, satisfacer a más nuevos clientes.
- Detecta los imprevistos
La tecnología de gestión de unidades por GPS puede detectar cuándo se ha producido un percance, como un cambio inesperado en la ruta, un retraso, un fallo mecánico, un accidente de tráfico o un desastre natural. Así se puede notificar inmediatamente sobre cualquier eventualidad en tiempos de entrega, tanto a conductores como clientes, mitigando así brechas de comunicación.
¿Cómo funcionan los sistemas de rastreo GPS y de trazabilidad de entregas en la gestión y logística de transporte de última milla?
Un punto clave de la logística y la innovación es el control de los vehículos de transporte, que puede hacerse mediante sistemas de seguimiento por GPS.
En general, este tipo de tecnologías son útiles para las empresas que requieren movilidad constante como, por ejemplo:
- Pequeñas y medianas empresas (personal de mantenimiento, entrega de flores, panaderías, etc).
- Comercios mayoristas y minoristas.
- Transporte de valores
- Compañías de transporte logístico y de encomiendas.
- Vehículos institucionales.
- Transporte de mercancías.
La función principal de un sistema de rastreo GPS es controlar los vehículos y sus rutas, para garantizar que trabajan correctamente y esto se logra con solo instalar un pequeño dispositivo en su vehículo que transmite la información a un sistema web y móvil.
Para el control y trabajabilidad de las entregas, existen apps que hacen el seguimiento a través un dispositivo móvil donde se va haciendo además el registro de novedades y va actualizando automáticamente el estado y evolución de las entregas y las rutas trazadas.
Los sistemas de rastreo GPS también incluyen funciones como seguimiento, evaluación de ruta, apagado remoto, botón de pánico, medición de combustible o temperatura, etc.
Conclusión
Cuando una empresa adopta un sistema de rastreo, no solo protege sus vehículos de transporte, la mercancía o a sus conductores. También puede ganar más clientes (y ventas) porque le permite posicionarse como una empresa segura y confiable, que se preocupa por ofrecer un buen servicio, entregas más rápidas y seguimiento de los productos en tiempo real. En Satrack ofrecemos aquí más información sobre nuestros servicios de rastreo GPS.
Fuentes
- Seguridad, U. S. S. (2018, agosto 20). GPS para Control de Flotas: ¿Conviene contratar una Empresa? ►. Blog de Seguridad para Empresas. https://uss.com.ar/corporativo/gps-para-control-de-flotas/
- Tapasco, J. (2020, marzo 4). ¿Por qué necesitas una empresa de monitoreo? – Satrack Colombia. Satrack. https://www.satrack.com.co/blog/gestion-de-flotas/por-que-necesitas-una-empresa-de-monitoreo-satelital/
El rastreo GPS se ha convertido en una herramienta clave para las empresas pequeñas y medianas. Los datos recopilados por los sistemas de monitoreo satelital permiten mejorar los procesos logísticos de transporte.
Las tecnologías de rastreo por GPS están cambiando la forma de hacer negocios: ahora proporcionan información analizada para tomar decisiones.
La capacidad de aprovechar datos de los procesos logísticos es importante para una estrategia exitosa en la administración de flotas de todos los tamaños. Esto es especialmente cierto para las pequeñas y medianas empresas, que a menudo no disponen de recursos suficientes para invertir en tecnologías avanzadas de análisis de datos.
Sin embargo, existe una serie de herramientas como el rastreo por GPS que les permiten a estas empresas obtener información para mejorar sus estrategias de transporte y entrega. Con estas herramientas, pueden reducir costos, aumentar la eficiencia de las rutas y mejorar la satisfacción y la experiencia del cliente final.
¿Qué datos se pueden obtener al incorporar un sistema de rastreo GPS en una flota de transporte?
La respuesta es sencilla: casi todo lo relacionado con el control de flotas de transporte, de acuerdo con Clarena Moreno, directora de Satrack USA.
Si se quiere saber, por ejemplo, cuántos kilómetros recorren los conductores, las rutas que utilizan y a qué velocidad van en un momento dado, un sistema de rastreo GPS podrá dar la respuesta.
Además de estos datos básicos, hay muchas otras opciones:
- Acceso a información detallada sobre cada vehículo o conductor, como las zonas de la ciudad por las que suele pasar más a menudo o si conduce o no dentro de los límites de velocidad permitidos.
- Informe de trazabilidad o de insignia en tiempo real, que permite obtener datos de temperatura, sensores de puerta, sistemas de alarmas, entre otros.
- Datos de puntualidad en la gestión de entregas.
- Estado y consumo del combustible.
Con el análisis y la sistematización de los datos se pueden lograr dos objetivos:
- Optimizar la gestión de la cadena de suministro: al analizar los datos, se pueden identificar las áreas en las que existe la oportunidad de recortar costos o de aumentar la eficiencia de la logística.
- Mejorar la satisfacción de los clientes: cuando se analizan los datos de las reclamaciones de los clientes en gestión de entregas, se pueden identificar las áreas en las que están insatisfechos con el servicio.
Seis estrategias para mejorar los procesos logísticos con el análisis de datos con rastreo GPS
A continuación, se presentan algunos ejemplos de cómo pueden las pymes aprovechar los datos de las tecnologías de rastreo satelital:
Agilidad y eficiencia de la cadena de suministro
El GPS registrará la distancia que recorre cada vehículo y a dónde va. Esta información puede ayudar a identificar qué rutas son más eficientes o más inseguras, así como qué conductores tienden a tomar las rutas más directas.
Con esta información se puede también gestionar mejor los flujos de tráfico, pues se identifican los cuellos de botella y los retrasos antes de que se produzcan. Esto permite planificar con antelación rutas alternativas o redirigir los vehículos para que no haya retrasos en las entregas.
Como resultado, las rutas son más eficientes: se logra un mayor control de flota, se satisfacen las demandas del cliente y se ahorra en combustible.
Prevención de accidentes
Con los datos se pueden prevenir accidentes en el transporte. Dado que información como las condiciones del terreno, el perfil de un conductor, las coordenadas exactas en la que se ubica, el chequeo preventivo, etc. están disponibles en todo momento, es más fácil saber qué ruta es más segura o si un vehículo se encuentra en buenas condiciones.
Los sistemas de seguimiento por GPS ofrecen también la posibilidad de controlar el rendimiento de los conductores mediante informes en tiempo real que muestran la velocidad a la que conducen, las frenadas bruscas que ejecutan y otros hábitos de conducción que podrían poner en riesgo la seguridad o aumentar los costos.
Si hay límites de velocidad en alguna ruta, un sistema de seguimiento por GPS podrá identificar si el conductor los respeta. También se puede saber si los conductores siguen las políticas de la empresa, como los tiempos de descanso.
Ahorro de costos en combustible
Los administradores de flotas u operaciones pueden también crear informes sobre el consumo de combustible y los costos por kilómetro recorrido. Así se puede saber cuál es la cantidad de combustible que debe utilizarse cuando se recorren largas distancias, y así ofrecer los viáticos exactos. Los datos también pueden utilizarse para trazar rutas eficientes y reducir el consumo de combustible al evitar las zonas congestionadas.
Mejora de la seguridad
Para Clarena Moreno, la tecnología GPS ofrece muchas ventajas en materia de seguridad para las empresas que operan en entornos de alto riesgo, donde los robos son habituales.
Los datos de la gestión de inventarios pueden, por ejemplo, utilizarse para identificar robos y pérdidas de activos, y también para rastrear la mercancía en tiempo real. Si un vehículo se pierde o lo roban, puede localizarse por GPS. También es posible saber en cuáles rutas hay más robos.
Disminución de la contaminación
Los sistemas de control por GPS proporcionan datos sobre el tiempo exacto en el que un vehículo está en ralentí, lo que revela cuánto combustible consume de manera innecesaria; así se disminuye el consumo de gasolina y la huella de carbono.
Chequeo preventivo en línea
Con las aplicaciones de chequeo que ofrecen los sistemas de monitoreo satelital es posible llevar una lista de comprobación para verificar el estado de los vehículos: batería, motor, kit de carretera, documentación, etc.», explica Clarena Moreno.
Al usar y gestionar esta información, se tiene siempre disponible en una nube un historial del estado de la flota. Esto permite tener un mayor control sobre las posibles fallas mecánicas y el estado del vehículo.
Conclusión
Los sistemas de rastreo por GPS proporcionan beneficios más allá del simple seguimiento de los vehículos: también ofrecen un complejo registro de datos históricos de sus flotas.
El análisis de estos datos puede mejorar enormemente las estrategias logísticas y de transporte de una pyme. El resultado será una eficiente administración de la flota, la reducción de costos, la mejora de la seguridad y control de los vehículos y una mayor satisfacción del cliente.
Satrack ayuda a flotas de todos los tamaños a optimizar sus operaciones, mejorar hábitos de conducción, reducir riesgos, hacer entregas a tiempo y reducir costos de manejo.
