Tecnología de monitoreo digital. Presupuesto
Quizás alguna vez escuchaste hablar de este término, o quizás es la primera vez que lees sobre la telemática. En cualquier caso, nunca es tarde. Es importante que conozcas este concepto porque puede cambiar la forma de ver tu empresa.
Si, así como lo lees. La telemática puede ser una gran ayuda para tu flota de camiones y ayudarte a manejarla de una forma distinta. Empecemos por lo más básico:
Podríamos decir que la telemática es el resultado de la unión de dos ciencias que en principio resultan diferentes: la informática y las telecomunicaciones. Con el avance de la tecnología, se hace referencia en la actualidad a las soluciones telemáticas que se utilizan en los vehículos que conforman una flota comercial.
Estamos hablando de los dispositivos inalámbricos que se instalan en los camiones y autos para recoger datos, al igual que la tecnología de “caja negra”: a partir de ellos se recopilan datos del uso de estos vehículos como los requisitos de mantenimiento y el servicio automotriz en general.
Hoy en día existen muchas más posibilidades para las empresas. Se pueden instalar softwares de gestión de flotas, que también se consideran servicios telemáticos. Así se puede saber desde la central con qué vehículos se cuenta, cuál es el estado de estos, si resulta rentable tenerlos en la calles o rutas y si son productivos. Toda esa información de toda la flota es imprescindible hoy en día. Por eso, decimos que la telemática va a cambiar la forma de gestionar tu empresa.
Vamos con un poquito de historia sobre la telemática para entender dónde se origina y qué sentido tiene. La telemática fue creciendo a la par de Internet. Mientras existía la posibilidad de tener computadoras cada vez más pequeñas, también surgió la posibilidad de recopilar, analizar e intercambiar datos.
Se empezó a utilizar la tecnología para los sistemas de comunicación y la posibilidad de conectar dos dispositivos entre sí. Básicamente, había nacido la telemática.
En 1978 se utilizó por primera vez el término telemática. Lo hicieron Simon Nora y Alain Minc en un informe para el Primer Ministro francés, en él hablaban del desarrollo de la informática y la posibilidad de unirla con la comunicación.
A partir de ahí surgió un doble movimiento que favoreció a la telemática. Las computadoras y sus procesadores cada vez se han fabricado más pequeños, y a la par los servicios de comunicaciones se han ido ampliando, creciendo, desarrollando, teniendo una mayor efectividad para compartir datos de un dispositivo a otro. En resumen, se acortaron las distancias con las computadoras e Internet.
Por eso, no importa si en nuestra empresa tenemos un camión que está haciendo entregas a varios kilómetros de la central o un auto en las calles de nuestra ciudad: con la telemática podemos enviar datos e información en tiempo real, estar todo el tiempo conectados y conocer el estado de nuestro vehículo.
Así, podemos decir que la telemática va a cambiar para siempre la forma de gestionar tu flota.
Los sistemas telemáticos que podemos incluir en los vehículos de nuestra flota pueden enviar, recibir y guardar datos de telemetría. Existen sistemas de diagnóstico a bordo que se conectan por una tarjeta SIM y envían información a través de una red inalámbrica generada por un módem que está a bordo.
El dispositivo que está en el vehículo reúne los datos de GPD, información más puntual, y los transmite a través de un servidor. Utilizan tecnología 4G y similares. El servidor capta esos datos, los interpreta y muestra al usuario final en sitios webs o aplicaciones para teléfonos móviles, tablets.
¿Qué datos pueden obtener? Por ejemplo la ubicación, a qué velocidad van, los tiempos de descanso, si el vehículo tiene aceleraciones o frenadas bruscas, cuánto combustible están consumiendo, si hay fallas en el motor, etc.
Toda esta información de toda una flota es una gran ventaja para la empresa. Una vez que se tiene todos los datos, hay que tomarse el tiempo de analizarlos para poder confirmar patrones o situaciones a mejorar. Todo gracias a la telemática.
En un mundo donde todos estamos más conectados, donde se acortan en segundos las distancias, el uso de la telemática no tiene límites. Cada vez son más las empresas que lo aplican en sus flotas, que conectan cada vez más dispositivos y obtienen toda esa información para hacer de sus vehículos unos más eficientes.
Quizás, en un primer momento podemos creer que la telemática aplicada a nuestra flota solo nos va a proporcionar la ubicación en tiempo real. Sin embargo, nada más equivocado: la cantidad de información que podemos obtener es muchísima y significará un gran cambio en nuestra empresa.
Podremos ver cuando nuestros vehículos exceden la velocidad, si tienen demasiados tiempos muertos, recibir alertas sobre la situación del motor o algún daño que pueda tener, mostrarles a nuestros conductores los mejores modos de llegar a un lugar, etc.
Así nosotros, desde la central, tendremos un mayor control de todos los vehículos. Las ventajas de la telemática en nuestra empresa dependerán de nosotros y de cómo la apliquemos.
Por todos estos motivos, la telemática está siendo cada vez más popular en todo el mundo.
¿Cómo puede mi flota utilizar los sistemas telemáticos?
Las soluciones de telemática se pueden integrar en aplicaciones o sistemas ya existentes, así podremos cubrir la necesidad de instalarlas en nuestra flota sin importar el tamaño. Veamos algunas formas de integrar la telemática:
A comienzos del nuevo milenio, con el advenimiento de nuevas tecnologías y el auge de la era digital, un nuevo concepto comenzó a tomar relevancia en el mundo empresarial: Big Data, también conocido como “macrodatos”. Cada vez mayor cantidad de empresas incorporaron sistemas para analizar y procesar la cantidad de datos que el nuevo universo Big Data proponía, convirtiéndose en una herramienta esencial para el crecimiento.
Pero… ¿Qué es Big Data exactamente y para qué sirve Big Data en una empresa? A continuación, una guía detallada para adentrarse en este universo: definición y funcionalidades de los macrodatos, y los beneficios que pueden traer el análisis de estos datos para las empresas.
Se denomina “Big Data” o “macrodatos” a la enorme cantidad de datos e información disponibles en la web y relevante para las empresas qué, debido a su volumen, sólo pueden ser procesados mediante el uso de herramientas digitales y softwares especializados.. El surgimiento y crecimiento de herramientas para procesar Big Data o macrodatos permitió, entre otros aspectos, dar solución a infinidad de problemas que anteriormente las empresas no podían solucionar al no contar con las herramientas necesarias.
El análisis de Big Data, además de aumentar notablemente la eficacia de cada empresa, favorece la toma de decisiones rápidas y precisas, además de la apertura de nuevos horizontes comerciales. En la actualidad, para hablar de sus principales características, se suele hacer referencia a lo que se conoce como las “cinco V del Big Data”:
Una vez sabido qué es Big Data y sus características, es importante profundizar en las alternativas de para qué sirve Big Data y el procesamiento de macrodatos en una empresa: las tecnologías especializadas en analizar macrodatos son especialmente útiles para detectar “patrones de comportamiento” y utilizar esa información en beneficio de la empresa: el análisis de información permite el reconocimiento de errores o aspectos a mejorar, además de favorecer de este modo la velocidad y eficacia de la toma de decisiones estratégicas para la empresa. ¡La mejoría en la toma de decisiones y la identificación de errores son tan solo dos de las muchísimas ventajas!
El análisis de Big Data o macrodatos en una empresa, entre otros grandes beneficios, permite conocer e identificar patrones repetitivos, de manera tal de conocer también errores o defectos de la empresa. El procesamiento de Big Data es una excelente elección para prevenir fallas y solucionarlas antes de que generen consecuencias negativas.
Una de las grandes ventajas del Big Data para una empresa es la notable mejoría en la toma de decisiones: gracias al análisis preciso y veloz de los macrodatos, es posible conocer errores cometidos para corregirlos con facilidad, además de realizar un estudio detallado de clientes y mercado. El análisis de Big Data permite contar con una gigantesca fuente de datos confiable para analizar la información y tomar decisiones en base a ello, aumentando notablemente las posibilidades de crecimiento y eficacia en cada decisión tomada.
Al tener la posibilidad de medir y analizar infinitas cantidades de datos respecto a las necesidades, opiniones y sugerencias de usuarios de la web, el análisis de Big Data es un fantástico banco de ideas para crear productos y servicios innovadores, destinados a satisfacer cada una de las necesidades del mercado. El procesamiento de Big Data es una excelente alternativa para conocer mejor el mercado y descubrir tendencias mundiales o locales a nivel de consumo, abriendo un nuevo horizonte de oportunidades de producción.
Además de la mejoría en la toma de decisiones y en el conocimiento del mercado, una de las principales ventajas del Big Data es que favorece una atención detallada y personalizada de los clientes. Uno de los aspectos principales para qué sirve Big Data es para conocer a los usuarios y perfeccionar la experiencia de compra. El análisis de macrodatos permite además recolectar información de redes sociales, por ejemplo, para recopilar opiniones de los consumidores y mejorar la atención al público teniendo en cuenta dicha información. El procesamiento de Big Data permite, por otro lado, aumentar considerablemente la fidelidad de los clientes con cada producto gracias a una estrategia de marketing personalizada y adecuada.
El procesamiento y análisis de información continua a grandes velocidades es otra de las grandes ventajas. El análisis de macrodatos permite conocer resultados de forma inmediata y veloz, favoreciendo además de la toma de decisiones, el perfeccionamiento de estrategias de logística, distribución o producción en pocos minutos.
Se denomina estrategias de distribución a la planificación y organización para llevar adelante la distribución de un producto en el mercado, de manera de llegar de forma simple y efectiva al consumidor final. Las estrategias de distribución incluyen todas las decisiones y etapas intermedias que recorre el producto desde su fabricación hasta llegar a manos del comprador.
Contar con estrategias de distribución eficaces y adecuadas en una empresa permitirá, además de aumentar el número de ventas, reducir costos, garantizar la calidad del producto final y mejorar la atención al cliente. El objetivo final de las estrategias de distribución, sin ir más lejos, es que el producto llegue a manos del consumidor de forma rápida y en perfecto estado.
En la actualidad, las diversos tipos de distribución, como la estrategia intensiva o las estrategias de distribución selectiva, se han vuelto herramientas fundamentales para el crecimiento de una empresa: contar con estrategias de distribución acertadas y sostenidas en el tiempo es esencial para posicionar un producto en el mercado y aumentar el número de ventas, además de disminuir costos en tareas logísticas y lograr una mayor satisfacción por parte de los clientes.
Al momento de definir las estrategias de distribución de un producto, es importante saber que existen tres tipos de distribución posibles, cada una con sus ventajas y desventajas: la estrategia intensiva, la estrategia exclusiva y las estrategias de distribución selectivas.
Se llama estrategia intensiva a aquellas estrategias de distribución destinadas a la distribución de productos para el consumo masivo. Al estar destinada a la distribución de productos a gran escala, la estrategia intensiva suele requerir de diversos intermediarios para llegar a determinadas zonas o puntos geográficos distantes entre sí. Una estrategia intensiva de distribución busca alcanzar la mayor cantidad posible de espacios de venta, y suele ser la utilizada en productos de primera necesidad o uso cotidiano que tienen un amplio volumen de ventas.
Entre las ventajas de la estrategia intensiva de distribución, es importante mencionar el posible aumento del número de ventas, debido a la distribución generalizada del producto en distintos puntos de venta y a la facilidad de acceso para los consumidores. Además, la distribución intensiva es perfecta para popularizar y posicionar un producto, gracias al aumento del grado de visibilidad del mismo. La estrategia intensiva de distribución incluye la llegada tanto a grandes mercados mayoristas como a pequeños minoristas o mercados barriales.
La distribución de ciertos productos alimenticios de primera necesidad como el aceite o el arroz, o elementos de higiene de uso diario, por ejemplo, suele ser llevada adelante con una estrategia intensiva de distribución para alcanzar la mayor cantidad de público posible.
Las estrategias de distribución selectiva son aquellos tipos de distribución destinadas a la venta de un producto únicamente en ciertos puntos específicos. Las estrategias de distribución selectiva, como su nombre lo indica, apuntan a la distribución en locales seleccionados, reduciendo así el número de intermediarios en la distribución.
Entre las ventajas de las estrategias de distribución selectiva respecto a la estrategia intensiva es posible mencionar un menor costo de inversión en distribución, además de la posibilidad de brindar al cliente un servicio de pre y post venta más personalizado y eficaz. Por otro lado, las estrategias de distribución selectiva son muy útiles para posicionar productos en mercados o sectores específicos.
Las estrategias de distribución selectiva suelen ser utilizadas por marcas de ropa o prendas de vestir, que llevan a cabo la distribución de sus productos sólo en comercios seleccionados y específicos, o locales de la propia empresa.
A diferencia de cualquier estrategia intensiva o las estrategias de distribución selectivas, los tipos de distribución exclusivas apuntan a una escala de ventas pequeña y limitada, con un público reducido y específico, generalmente en locales exclusivos de la propia empresa fabricante.
Las estrategias de distribución exclusiva suelen ser elegidas para la distribución de productos de lujo o alta gama, pues son una herramienta para crear prestigio y exclusividad. Entre las ventajas de esta forma de distribución es importante mencionar el ahorro en costos de distribución, además de una atención al cliente detallista y precisa.
Sumado a eso, las estrategias de distribución exclusiva permiten un control y un seguimiento cotidiano de la calidad del producto.
La distribución exclusiva es habitualmente utilizada para la distribución de ciertos artículos de lujo, como joyas o automóviles de alta gama, que buscan generar prestigio y reputación de su marca en el mercado.
A diferencia de las estrategias de distribución, que se definen según la cantidad de consumidores que se desea alcanzar, los canales de distribución se determinan según la cantidad de actores que participan en el proceso de distribución de un producto.
Se llama canales de distribución directa a la venta del producto sin intermediarios, es decir, directamente del productor al consumidor. Los canales de distribución directa son ideales para pymes o empresas chicas, pues se ahorran gastos de logística y permite fortalecer las relaciones con el cliente al generar un sistema de venta cara a cara. Por otro lado, los canales de distribución directa son una excelente opción para posicionar en el mercado marcas o productos que dan sus primeros pasos.
A diferencia de los canales de distribución directa, los canales de distribución indirecta se caracterizan por contar con uno o más intermediarios entre el productor y el consumidor final, por lo que también son llamados “canales de distribución largos”.
Los canales de distribución indirecta son mayormente elegidos para productos de consumo masivo, y si bien permiten una mayor llegada del producto a diversas zonas geográficas, también implica mayores costos operativos y un aumento del precio final del producto por cada intermediario que participe en la distribución.
El servicio al cliente es una de las bases para el crecimiento de cualquier empresa: contar con buenas estrategias de servicio al cliente es importantísimo para darle a cada cliente el respeto que merece y se lleve una buena experiencia. Mejorar el servicio al cliente, por lo tanto, es una de las mejores decisiones a tomar para que un cliente vuelva: lejos de ser una obligación, contar con un servicio al cliente ameno y cálido es una excelente manera de darle identidad a la empresa y contagiar la vocación de servicio.
La falta de claridad en las estrategias de servicio al cliente o en las estrategias de atención al cliente es habitualmente el primer obstáculo con que se encuentran las empresas al momento de plantearse mejorar el servicio al cliente. Es por eso qué, antes de establecer planes de acción para mejorar el servicio al cliente es importante hacer un diagnóstico previo del estado actual del servicio al cliente en la empresa respondiendo algunas preguntas elementales:
Diseñar las estrategias de atención al cliente implica analizar los errores del pasado y corregirlos, de manera de que cada cliente se sienta realmente cómodo y a gusto. ¿Qué se está haciendo mal en el servicio al cliente? ¿Qué técnicas de atención al cliente se pueden implementar para que los clientes se sientan más a gusto? ¿Se le brinda al cliente toda la atención necesaria? Responder con sinceridad estas preguntas, y modificar lo que sea necesario, es el primer paso para mejorar el servicio al cliente.
A partir de estos resultados y del diagnóstico de la situación actual del servicio al cliente en la empresa, es momento de diseñar estrategias de servicio al cliente concretas, con los diferentes aspectos a mejorar y formas de abordarlos.
Empatía: una de las mejores estrategias de servicio al cliente
Las estrategias de atención al cliente de calidad implican ser abordadas desde las emociones y la empatía. Aprender a percibir las emociones del cliente, y ponerse en su lugar, es una de las técnicas de atención al cliente más recomendadas por especialistas. ¿Cómo me gustaría que me traten en un comercio? ¿Qué información precisaría antes de hacer la compra?
Mejorar el servicio al cliente implica construir una experiencia de lealtad y confianza con los clientes y, sobre todo, generar en el cliente la percepción de transparencia. Los clientes deben poder sentir que los servicios son brindados desde una empresa que propone una atención y procesos de venta transparentes, genuinos y comprometidos.
Mostrarse siempre a disposición del cliente, escuchar con atención sus inquietudes y contestarlas con información precisa y verídica es indispensable para lograr un buen servicio al cliente en la empresa, así como también prestar atención a las sugerencias o reclamos de los clientes sobre aspectos a modificar.
Por otro lado, es importante identificar las principales necesidades de los clientes para poder satisfacerlas brindando una experiencia grata. Observar la forma de trabajo de otras empresas en el mercado e imitar los hábitos saludables es otra excelente idea al momento de mejorar el servicio al cliente.
Hablar el mismo “idioma” que el cliente: utilizar un lenguaje formal pero no complejo, evitando caer en vocabularios excesivamente técnicos, es uno de los mejores tips para mejorar la comunicación con los clientes. –
Positividad: una atención honesta y positiva es esencial para mejorar el servicio al cliente. Ofrecer distintas alternativas al cliente y mostrar buena predisposición en la búsqueda de soluciones mejorará notablemente la imagen de una empresa para los clientes.
Trato personalizado: brindarle a cada cliente el tiempo y la atención que se merece es un punto elemental del servicio al cliente. Lejos de una atención “automática”, las estrategias de servicio al cliente apuntan a un trato personalizado y cálido para cada cliente en particular.
Profesionalismo: así como mantener un vocabulario formal es importante, llevar vestimenta adecuada y mantener la higiene de la empresa es fundamental para que el cliente se lleve una buena imagen de su experiencia.
Cumplir la palabra: uno de los tips para mejorar la comunicación con los clientes más importantes es cumplir la palabra para con el cliente: no hacer promesas imposibles, ni otorgar información falsa es una de las premisas del buen servicio al cliente.
Estar a disposición del cliente: incluso luego de una compra, es importante que el cliente sepa que la empresa está a su disposición para ayudarlo ante cualquier necesidad eventual.
Planes de acción para mejorar el servicio al cliente: servicio post venta
El servicio post venta es un aspecto fundamental de las estrategias de servicio al cliente. El cliente no debe sentirse abandonado una vez que ha conseguido el producto o servicio que deseaba, sino que debe sentir que, ante cualquier inquietud o problema, habrá alguien que se encargará de solucionar dicha situación. El servicio post venta está especialmente planeado para generar una experiencia completa respecto al servicio brindado.
Chat en vivo: la mensajería digital, ya sea vía teléfono móvil o computadora, es una excelente idea para mejorar el servicio post venta para los clientes. Disponer en la web de la empresa esta alternativa puede ser muy útil para mejorar el servicio al cliente y el servicio post venta.
Correo electrónico: el correo electrónico es, aún en la actualidad uno de los métodos de servicio al cliente y servicio post venta más elegido tanto por clientes como por empresas.Contar con un servicio post venta vía correo electrónica implica, también, velocidad en las respuestas para satisfacer las necesidades de los clientes en tiempo y forma.
Atención telefónica: la atención telefónica es, al igual que el correo electrónico, unas de las estrategias de servicio al cliente más utilizadas aún en la actualidad. Contar con un sistema de atención al cliente rápido y eficaz es imprescindible para mejorar el servicio post venta.
Redes sociales: las redes sociales se han convertido también en una forma de contacto rápida y efectiva con el cliente. Mantener activas las cuentas de la empresa, y responder con velocidad las consultas e inquietudes son algunos de los principales tips para mejorar la comunicación con los clientes en el servicio post venta.
En la actualidad existen infinidad de formas de impulsar una empresa y generar crecimiento: ¡los procesos de picking y packing son algunas de ellas! Estas dinámicas son indispensables para el crecimiento de una empresa o emprendimiento, sea grande o pequeño, gracias a que ayudan a optimizar los recursos y la gestión de los mismos. Pero bien… ¿Qué es picking y packing exactamente?
El término “picking” es una palabra en inglés que en idioma castellano significa “recoger o recolectar”. Es el método utilizado en la preparación de un pedido: se selecciona y se recolectan los productos de diferentes lugares u orígenes para luego ser organizados antes de ser empaquetados para proceder a un envío.
Históricamente ha sido un procedimiento manual, pero las nuevas tecnologías y la necesidad de aumentar la eficacia en las empresas generó una nueva tendencia que implica la automatización del proceso de picking y packing.
Se denomina picking, entonces, al método que se utiliza para automatizar la preparación de pedidos. El objetivo en este proceso de picking consiste en optimizar lo máximo posible el tiempo, esto es: utilizar la menor cantidad de pasos posibles para garantizar la facilidad, agilidad y efectividad en los procesos. Con el picking y packing lo que se busca es identificar determinado producto y al mismo tiempo, localizarlo, es decir, saber de manera automática qué producto está en cada lugar.
Aunque, sea difícil comprender el alcance de la efectividad y agilidad que puede aportar aplicar el método de picking en una empresa, con tan solo pensar en el tiempo perdido cotidianamente en buscar diversos objetos hogareños como las llaves o una billetera, es posible comprender la eficacia y gran ayuda que puede significar para una empresa. Los procesos de picking y packing son métodos directamente ligados con el proceso de reposición de productos y con el envío de pedidos.
Estrategias de picking:
Entonces, el picking es el método utilizado en la preparación de un pedido e implica: clasificar los productos, localizarlos, recolectarlos y agruparlos para prepararlos.
El Software utilizado para llevar adelante el proceso de picking será de mucha importancia, ya que existen diversos y muy variados programas, y examinarlos en detalle puede ayudar a escoger aquél que resulte más fácil de utilizar. Al automatizar el proceso de picking y llevar un control de stock, los tiempos serán mejor utilizados en relación a la calidad y efectividad de la cadena de producción.
La principal diferencia al hablar de picking y packing es que se denomina packing a un proceso conjunto: es decir, el envasado y luego empaquetado de un producto determinado, y finalmente el embalado.
Picking y Packing son dos métodos diferentes con diferentes objetivos, pero se complementan: el picking es el método utilizado para la preparación del pedido antes de pasar al proceso de packing, es decir, del empaquetado y embalaje del mismo.
El pick packing se ha vuelto una de las tareas automatizadas más importantes en la gestión de entregas y, por lo tanto, la eficacia de estas y la correcta utilización de tales métodos son vitales para el buen desarrollo de una empresa. Un error en este proceso puede causar una mala entrega y por ello ocasionar diversos problemas para la empresa. Existen diferentes formas de llevar adelante los procesos de picking y packing, dependiendo de los recursos disponibles y de los objetivos de cada empresa.
En cuanto al picking, se puede optar por un proceso “discreto” en el que solo una persona lleve adelante el proceso de principio a fin. Esto implicará un costo menor del proceso de picking packing pero a la vez menor velocidad en el trabajo.
Otra alternativa es contar con un sistema “picking por zonas”, en el cual cada trabajador tendrá una zona asignada (en caso de disponer de más de un trabajador) y recibirá la tarea de buscar determinados productos por cada orden de compra.
Se habla de picking packing dirigido a lotes cuando se trata de grandes espacios con gran cantidad de productos disponibles. Este método es utilizado para rentabilizar el desplazamiento de cada trabajador u operario, y cada empleado o empleada optará por recoger un número superior de unidades de un producto determinado.
Es importante destacar que durante el proceso de packing se deben tener en cuenta las necesidades de los productos. Esto quiere decir que se deben considerar las propiedades específicas del producto: su material; la fragilidad del producto, y todo aquello que sea necesario considerar para poder garantizar una entrega correcta y eficaz.
Una excelente alternativa para agilizar el proceso de packing es contar con una “packing list”: se denomina packing list a la lista o inventario de toda la mercancía que forma parte del proceso de packing.
¿Cómo optimizar los procesos de picking y packing?
El picking y packing son procesos imprescindibles en la logística de cualquier empresa. Por eso, es importante que la compañía cuente con una estrategia precisa de picking y packing para qué, por un lado, los pasos que haya que realizar estén claros y definidos y, además, el personal pueda desarrollar su trabajo con la máxima eficiencia.
Los pasos más conocidos a seguir de picking y packing para optimizar estas tareas en una empresa son:
Un control estricto de los procesos de picking y packing permitirá optimizar el tiempo y lograr entregas de calidad en tiempo y forma. Es importante diseñar la estrategia adecuada para aplicar los procesos en cada producto y también contar con el Software adecuado para automatizar y darle prolijidad a dichos métodos.
Se denomina logística o gestión logística al conjunto de procesos de organización, manejo y transporte de un producto desde su origen hasta llegar al consumidor final. La gestión logística involucra entonces etapas de almacenamiento, transporte y devolución, entre otras, y es importantísima para el crecimiento de una empresa: una gestión logística adecuada permitirá que los productos lleguen en tiempo y forma al cliente. La gestión logística es la encargada de enlazar los diversos actores de la cadena de producción hasta llegar al objetivo final: la casa del cliente. Contar con un buen funcionamiento de la cadena logística de una empresa favorece el cumplimiento de plazos con proveedores, distribuidores y clientes.
El manejo de la gestión logística de una empresa incluye una gran variedad de funciones y actividades, entre las que se pueden destacar las siguientes:
Una vez definida con exactitud el concepto de ¿qué es logística?, es preciso interiorizarse en la logística empresarial. Se habla de logística empresarial para referirse, exclusivamente, a las operaciones de gestión logística en el mundo empresarial. La logística empresarial puede incluir también la logística internacional, en casos de importación o exportación de productos.
La organización de una cadena logística internacional es uno de los mayores desafíos que se le puede presentar a una empresa, por lo que es importante contar con un tecnólogo en gestión logística especialmente dedicado a dicha función, además de personal adecuado y capacitado para las diversas tareas que requiere la logística internacional.
Una buena gestión logística empresarial debe estar organizada bajo la siguiente premisa: reducir lo máximo posible los costos en la cadena logística y al mismo tiempo brindar al cliente un servicio de excelencia. La logística empresarial, entonces, es clave para el crecimiento sostenido y organizado de una empresa, además de ser una herramienta fundamental para brindar al cliente la mejor de las experiencias.
La logística inversa es una tendencia cada vez más utilizada en el mundo de la logística empresarial, y tiene entre sus principales objetivos el cuidado del medio ambiente. Se denomina logística inversa al proceso de recuperación del producto final una vez utilizado por parte de una empresa: es decir, la gestión logística para la recuperación de residuos generados durante la cadena de producción. La logística inversa incluye prácticas como el reciclaje de envases y embalajes, así como también la reutilización o destrucción de residuos potencialmente peligrosos para la salud o el medio ambiente.
Además de su función ecológica para disminuir el impacto medioambiental mediante la reutilización de materiales (utilizando así menos recursos, menos energía y disminuyendo la contaminación), la logística inversa es muy útil para reducir los costos de producción y encontrar nuevas soluciones y productos con los materiales reciclados. Por otro parte, en una sociedad cada vez más preocupada (y con razón) por el cuidado del planeta, la logística inversa permite posicionar a la empresa ante los clientes como una empresa comprometida con el cuidado ecológico.
El orden es el pilar fundamental de la logística empresarial. Por eso, para aprovechar al máximo la gestión logística de una empresa es necesario el orden al detalle (y su seguimiento) tanto de la materia prima como de los productos terminados. Llevar un inventario organizado y actualizado diariamente, además de agendas personalizadas para cada cliente o proveedor, es una excelente idea para ordenar la información interna y mejorar la cadena logística. Por otro lado, la planificación es una de las grandes aliadas de la logística empresarial: no dejar nada librado al azar y planificar al detalle cada paso de la cadena logística permitirá disminuir la cantidad de errores involuntarios en el trayecto.
La comunicación entre los distintos eslabones de la cadena logística es imprescindible para el buen desarrollo de una gestión logística. Por eso es necesario facilitar y mejorar la comunicación interna y externa a todo momento: contar con una comunicación fluida es una de las bases de una gestión logística exitosa. En la actualidad, las diversas aplicaciones de comunicación interna son una fantástica alternativa para mantener al personal de la
empresa conectado e informado constantemente entre sí, y son cada vez más utilizadas para tareas de logística empresarial.
El transporte es otra de las áreas esenciales de la logística empresarial y, como tal, debe ser considerada una prioridad dentro de la gestión logística. Contar con una flota de vehículos de calidad o asociarse a una empresa específica de transporte confiable y capacitada, es indispensable para la distribución y comercialización de los productos. Por otro lado, es importante asegurarse que los medios de transporte sean los adecuados para los productos a movilizar.
En el mundo actual, adaptarse a las nuevas tecnologías y hacer un buen uso de ellas es fundamental para una gestión logística rápida y eficaz. Utilizar softwares de logística empresarial u otro tipo de aplicaciones, y capacitar constantemente al personal de la empresa para utilizarlo, favorecerá la agilidad de la cadena logística y dará, sin dudas, un salto de calidad al negocio.
La logística inversa se ha convertido en un verdadero rasgo distintivo de las empresas confiables y responsables. Es por eso que es una de las herramientas a desarrollar para el crecimiento de una empresa. Capacitar al personal al respecto y reutilizar materiales gracias a la logística inversa generará no solo una mayor conciencia para el cuidado del planeta sino un mejor posicionamiento y prestigio en el mercado y la sociedad.
La seguridad en el transporte de mercancías es un tema central dentro de la cadena logística, en especial para las empresas que ofrecen servicios de transporte de carga por carretera.
La confiabilidad de una entrega y descarga del envío de mercaderías constituye un valor importante para las empresas de transporte quienes hoy en día se enfrentan a grandes retos.
En Satrack consideramos que la seguridad debe ser abordada desde una mirada integral por medio de herramientas digitales que contribuyan a brindar a nuestros clientes un servicio seguro y competitivo.
Nuestros servicios se encuentran enfocados en brindar nuevas herramientas que permitan desarrollar prácticas eficientes en busca de la reducción de daños, riesgo de accidentes, robos o pérdidas durante la ejecución de las operaciones de transporte de carga.
La seguridad empieza desde el primer momento en se recibe la mercancía y es destinada para que sea cargada en nuestro transporte. Este es un paso crucial ya que en ocasiones se desestima y puede hacer la diferencia en el hecho que una mercadería llegue en óptimas condiciones o simplemente se extravíe la misma.
La preparación y carga de un vehículo de transporte no se basa solamente en colocar en su interior las mercancías que deben transportarse, sino en hacerlo en forma consciente y segura. Para ello en Satrac destacamos algunas buenas prácticas.
Puede parecer obvio, pero es importante que la carga o descarga de mercancías se lleve en lo posible dentro de un almacén, depósito, puerto o establecimiento cerrado.
Hacerlo dentro de estos lugares nos permitirá contar con espacios señalizados, nivelados y adecuados para efectuar de manera segura la carga o descarga de mercadería.
Lo anterior, contribuirá a una optimización de los tiempos ya que le será más fácil al transportista seguir las indicaciones impartidas para una adecuada circulación al interior del recinto y mantener la integridad de la mercadería.
Durante el proceso de carga recuerde que es importante asegurarse que el vehículo se encuentre totalmente apagado y detenido en la zona establecida. Recomendamos el uso de cuñas de seguridad en la parte delantera del vehículo para evitar movimientos o desplazamientos repentinos que puedan poner en riesgo la seguridad del personal.
La preparación, embalaje y acondicionamiento de la mercadería es un paso importante para asegurarnos que la misma pueda llegar a destino en óptimas condiciones. En Satrack recomendamos que la misma sea entregada al conductor previamente empaquetada y asegurada para ser transportada.
En el caso de que su manipulación pueda representar un riesgo para la integridad de las personas, mercancías o para el vehículo, se deberán señalizar previamente con marcas e inscripciones que permitan distinguir los riesgos específicos de la mercadería que es transportada.
Para la carga de la mercadería recomendamos el uso de medios o herramientas mecánicas como zorras hidráulicas, puente grúa, autoelevadores, entre otros. Es importante que durante el proceso de carga de mercadería evitemos hacerlo de manera manual con el fin de evitar lesiones lumbares o heridas o cortes por atrapamiento con los materiales de carga.
Es importante destacar el uso de elementos de seguridad como ropa de trabajo, guantes de cuero, vaqueta o nylon, faja lumbar, chaleco reflectivo y zapatos de punta de acero. Recuerde que durante los procesos de carga el transportista en lo posible deberá apartarse del vehículo en una zona segura con el fin de evitar ser golpeado por alguno de los medios de izaje o carga utilizados.
El aseguramiento de la carga es un paso fundamental en la carga de camiones. No Hacerlo pondrá en riesgo la seguridad física de personas o del vehículo proporcionando pérdidas materiales o humanas. Para ello es importante planificar con antelación el tipo de transporte que se debe utilizar conforme a las dimensiones de la carga, el peso y los riesgos específicos de la misma.
La carga del vehículo debe hacerse de manera consciente y segura. El proceso de estiba consiste en colocar la carga en el interior del transporte respetando estos principios; que la mercadería ocupe el menor espacio posible, que el peso quede bien distribuido y el aseguramiento de la misma para evitar desplazamientos dentro o fuera del transporte de carga.
Ahora bien, para ello previamente debemos asegurarnos de contar con los elementos de seguridad personal adecuados (Botas de seguridad y guantes de cuero o nylon) y verificar el estado de todos los elementos de sujeción de la carga como: correas, eslingas, cadenas grilletes, etcétera. Los mismos deberán estar en óptimas condiciones para ser usados.
Previamente verificado el material, se deberá realizar el aseguramiento de la carga. Este proceso se debe llevar a cabo de manera cautelosa con el fin de evitar lastimaduras, atrapamientos o heridas en las manos o en las extremidades inferiores, al manipular los elementos de sujeción.
Recuerde que la colocación y estiba de la carga afectan fundamentalmente la seguridad de los vehículos pesados, la correcta estiba de la carga constituye un elemento esencial de seguridad activa en la circulación de los vehículos de transporte de mercancías.
Finalmente, desde Satrack queremos incentivar a nuestros clientes a la búsqueda de nuevas herramientas que contribuyan a hacer sus procesos más eficientes y seguros. Consideramos que el desarrollo de buenas prácticas y procedimientos de seguridad le ayudarán a prevenir accidentes, robos o gastos innecesarios dentro de su empresa
Usted se estará preguntando: ¿Qué es la seguridad activa? Entendemos como seguridad activa todos aquellos recursos o elementos que son destinados a evitar o reducir las probabilidades de un accidente. En conclusión tiene como objetivo una función preventiva.
Un ejemplo de ello podría ser la elección o planificación de transportar la mercadería por la ruta más segura para evitar un robo o una colisión. Es decir, tomamos esta medida de seguridad activa con el fin de evitar que se produzca alguno de los sucesos anteriormente mencionados o simplemente reducir sus probabilidades.
Por el contrario, la seguridad pasiva intenta minimizar la acción una vez ocurrido el suceso.
Por ejemplo, una alarma o botón de pánico dentro del vehículo nos ayudará a impedir que los ladrones tengan tiempo de actuar de manera prolongada una vez cometido el hurto.
Los sistemas de monitoreo como Satrack cuentan con módulos de alertas que le permitirá informarse de primera mano y tomar decisiones de manera anticipada. Asimismo, usted podrá saber en todo momento dónde se encuentra su vehículo gracias a nuestro sistema
de monitoreo satelital.
Esta tecnología ayuda a optimizar los tiempos de su viaje tomando las mejores decisiones antes de partir o conforme avance en su recorrido. Usted podrá planificar con antelación su viaje o saber si debe tomar una ruta alternativa o evitar vías congestionadas por cortes, accidentes, derrumbes u obras viales.
La optimización de los costos, la seguridad y los tiempos de viaje son uno de los pilares en el transporte de carga. En base a la experiencia de nuestros usuarios hemos desarrollado una aplicación que combina el uso de distintas tecnologías, algoritmos y sistemas de navegación global por satélite que le permitirán seguir paso a paso los movimientos de la mercadería, el conductor y el vehículo en tiempo real.
En Satrack consideramos que la seguridad activa y la seguridad pasiva son fundamentales para el buen desarrollo de su actividad. Por ello en nuestra app usted podrá evaluar la maniobrabilidad de los transportistas detectando aciertos y errores durante su desempeño en la ruta. Asimismo, tendrá acceso a un informe estadístico en el cuál es posible consultar dentro de los últimos 60 días; los kilómetros recorridos, las horas de uso, velocidad de cada uno de los vehículos y hasta el tipo de uso de cada uno de sus recursos.
Nuestro sistema de vigilancia de rastreo satelital GPS cuenta con una función de geocercas en donde usted podrá configurar las regiones en el mapa con el objetivo de visualizar el ingreso o retiro del vehículo en determinadas zonas y los tiempos invertidos
en estas.
Como parte de nuestro sistema de vigilancia usted podrá encontrar en la aplicación un sistema de modo seguro que hemos desarrollado para brindarle mayor protección. ¿En qué consiste? Este sistema notifica de manera inmediata cualquier acción inusual o de inseguridad a los contactos de emergencia reportados en nuestro sistema. De esta forma se podrá actuar de manera rápida ante un evento fortuito de ser necesario.
Otro de los componentes que contiene nuestro sistema de vigilancia es el de apagado remoto. Con este servicio usted podrá detener, apagar o evitar que el vehículo sea encendido nuevamente sin autorización ante cualquier situación.
En Satrack sabemos que es fundamental la seguridad de su personal. Por eso contamos con un botón de pánico el cual al ser oprimido activa una alarma que informa de manera inmediata a nuestro centro de monitoreo el cual cuenta con personal experto y capacitado para dar respuesta a la situación reportada.
Te invitamos a pensar en términos de una protección integral que combine medidas de seguridad activas y pasivas. Recuerde que contamos con distintos servicios que pueden cumplir ambas funciones brindando una mayor rentabilidad y eficiencia a su operación de manera segura gracias a un sistema de control satelital de vehículos inteligente.
¡Descubre todas las características que hacen de Satrack el software de rastreo y control más completo para tu negocio!
Cada día son más las medianas y grandes empresas que están empezando a considerar la utilización de sistemas de rastreo GPS en sus flotas como una forma de ser más sostenibles, de proteger su flota y de reducir costes.
Dado que las flotas están compuestas principalmente por camiones de carga, estos últimos tienen un gran impacto en el medio ambiente. Y aunque no se espera que el uso de dispositivos GPS reduzca por sí solo las emisiones de CO2, sí que puede ser una buena herramienta para gestionar el consumo de combustible de los vehículos.
Según una nota de La República, en Colombia el transporte representó 38,3% de las emisiones. De los cuales, sólo el terrestre (automóviles, camiones, autobuses, motocicletas) significó 32,5% del total de las emisiones producidas en el país (según los últimos datos del Inventario Nacional de Emisiones de Gases Efecto Invernadero elaborado por el Ideam y el Pnud).
Frente a este panorama, la instalación de sistemas de rastreo GPS se convierte en un paso firme en dirección a la sostenibilidad en transporte. Veamos de qué manera el monitoreo GPS de SATRACK hace que tu flota de vehículos sea más respetuosa con el medio ambiente.
Existe una relación entre el estado técnico de un vehículo y las emisiones de CO2. Cuando un vehículo trabaja en condiciones normales, su emisión de CO2 es menor que cuando trabaja en mal estado. Es esencial asegurarse de que los vehículos están en condiciones de funcionamiento adecuadas para minimizar las emisiones.
Con un sistema de monitoreo por satélite instalado en tu flota, podrás saber cuándo tus vehículos necesitarán atención antes de que se convierta en un problema real.
Por ejemplo, dentro de nuestra plataforma Satrack a través de la web o la APP, puedes programar alarmas para realizar un mantenimiento preventivo, así como tendrás un acceso a una checklist con todos los mantenimientos preventivos que una flota debe realizar.
Por ejemplo, cambios de los filtros de aceite o de neumáticos, el kilometraje recogido, revisión de gases, chequeo de correas, documentación, etc.
De este modo, los vehículos pueden funcionar mejor, evitar la liberación innecesaria de CO2 así como también no tendrás que perder tiempo o dinero cuando algo vaya mal en la carretera debido a prácticas de mantenimiento negligentes.
El monitoreo por GPS de Satrack no sólo es útil para controlar sus vehículos, sino que también es esencial para una planificación de rutas más sostenible que consuma menos combustible.
Estos sistemas permiten supervisar las rutas de sus conductores en tiempo real para identificar las áreas en las que pierden tiempo o utilizan más combustible del necesario.
Esta información puede ayudar a optimizar rutas futuras encontrando la forma más eficiente de realizar las entregas. Por ejemplo, si un conductor siempre toma una ruta más larga debido a la congestión del tráfico u obras, las empresas pueden planificar nuevas rutas en torno a estos problemas para evitar el consumo excesivo de combustible y, por tanto, las emisiones de CO2 a la atmósfera.
Además, también ofrecen una imagen más precisa de cuánto tiempo se pasa realmente conduciendo frente a la espera en los muelles de carga, estaciones de servicio, etc. Cuando se conocen los kilómetros reales recorridos en relación con el horario, se pueden optimizar las rutas para minimizar la pérdida de tiempo y de combustible.
Dentro de la plataforma de Satrack, contamos con una herramienta de análisis de tiempos en ralentí (es decir, cuando un vehículo está encendido en velocidad 0 km/h y sigue consumiendo combustible) y cómo esto puede impactar en el medioambiente.
El informe de ralentí se puede generar a través de tres datos importantes:
Una vez ingresado estos datos se generarán un estimado del tiempo en ralentí de un vehículo, así como los costos de combustible y lo más importante: la cantidad de KG de CO2 emitidos por la flota.
También ofrece una estimación del número de árboles que hay que plantar para compensar cada KG de CO2 producido por el ralentí. Por ejemplo, el informe muestra que cada 630 KG de CO2 equivale a 1.260 árboles. Una empresa comprometida con la sostenibilidad puede intentar plantar ese número de árboles para compensar su impacto en el medioambiente.
La ventaja de este informe es que permite realizar y monitorear programas dentro de la empresa para disminuir el CO2 que emiten sus vehículos. La premisa básica es reducir el tiempo en ralentí que hace un vehículo durante una ruta y así reducir la huella de carbono.
Cuando se tiene una flota, es necesario asegurarse de que los vehículos se conducen correctamente. Si no se cuenta con ese tipo de supervisión, resultará difícil asegurarse de que los conductores no están abusando de los vehículos. De ahí la importancia de un sistema de monitoreo.
Evaluar los hábitos de conducción de tus chóferes permite conocer si hay alguna oportunidad de mejorar la conducción y, por tanto, reducir el consumo de combustible.
Por ejemplo, un sistema de rastreo GPS permite conocer los tiempos de aceleración y ralentí de los conductores. Esto resulta especialmente importante porque los motores al ralentí desperdician combustible y producen emisiones que contribuyen a la contaminación del aire y al cambio climático, dos cosas que menos necesitamos en nuestro mundo actual. Si se conocen este tipo de datos, es más fácil corregir los malos hábitos de conducción.
En Satrack, contamos con un centro de capacitaciones virtuales donde encontrarás acceso ilimitado a vídeos tutoriales, guías, tips y seminarios en vivo para optimizar mejores hábitos de conducción, tanto para los gestores de flota como para los conductores.
Conclusión
Los beneficios de un sistema de rastreo GPS son muchos: además de ayudar a reducir el consumo de combustible, también son una excelente herramienta para reducir la huella de carbono que los vehículos de carga producen.
Pero no sólo eso, cuando de sostenibilidad se trata, también puede ofrecer una ventaja sobre sus competidores. Si una empresa quiere obtener un certificado de sostenibilidad, debe asegurarse que sus procesos logísticos también sean lo más sostenibles posible. Un sistema de rastreo GPS puede ser un buen aliado para conseguirlo.
Hoy en día, disponer de un sistema de vigilancia activa de nuestra flota de camiones es indispensable para la seguridad de la flota y la mercancía, esta es una manera de darle a nuestros clientes la tranquilidad que necesitan. Contar con un sistema de rastreo satelital, mediante el uso de tecnología GPS satelital, permite conocer en todo momento la localización en tiempo real de los camiones, además de garantizar la seguridad de la mercancía y el conductor.
El monitoreo de camiones en tiempo real gracias al GPS satelital, ofrece una gran cantidad de beneficios y ventajas para nuestra empresa y los clientes:
Uno de los aspectos más importantes para optimizar las tareas de monitoreo y vigilancia activa de nuestra flota de camiones es la capacitación diaria del personal. Mantener informados y entrenados tanto a los conductores como a los supervisores sobre las distintas funciones y avances de nuestro sistema de rastreo satelital, permitirá un rendimiento eficaz de nuestra flota en cada uno de los viajes.
Así como la capacitación del personal es esencial para la vigilancia activa de la flota, el correcto funcionamiento de los diversos equipos también lo es: por eso, antes de comenzar el viaje en ruta, es importante que tanto supervisores como conductores se aseguren el correcto funcionamiento de los equipos de GPS satelital, además de los sistemas de comunicación para mantenerse en contacto durante todo el trayecto.
Uno de los grandes beneficios de disponer de un sistema de monitoreo y vigilancia activa para nuestra flota es que nos permite brindarle la mejor información al cliente. Por eso, disponer de una comunicación fluida y clara con el cliente es fundamental para aprovechar al máximo el sistema de GPS satelital. Con el sistema de rastreo satelital, además de recibir un feedback constante de nuestros clientes, podemos otorgarle horarios precisos y concretos, para facilitar las tareas de carga y descarga de mercadería.
Otro aspecto a tener en cuenta al momento de elegir una empresa de monitoreo y vigilancia activa para nuestra flota, es asegurarnos que la misma tenga un contacto permanente con la policía y agencias de seguridad. De esta manera, podremos asegurarnos que ante cualquier eventualidad o problema que sufra nuestra flota la policía actúe rápidamente y con eficacia.
Uno de los grandes beneficios de contar con un sistema de GPS satelital es que permite analizar, en tiempo real, datos y estadísticas en cada uno de los trayectos. Es por eso que es aconsejable hacer un estudio cotidiano de la información brindada por el sistema de monitoreo, para detectar falencias y aspectos a mejorar por parte de los conductores, así como también felicitarlos cuando la tarea se realiza en tiempo y forma. Gracias al monitoreo y la vigilancia activa, podremos establecer metas alcanzables para cada conductor teniendo en cuenta su rendimiento y eficacia.
El sistema de monitoreo y rastreo satelital es un gran aliado para conocer al detalle los insumos y necesidades de la flota, e intentar disminuirlos. Por eso, es conveniente siempre aprovechar la información brindada por el GPS satelital para conocer los gastos en combustible u otras utilidades, de manera de pensar estrategias para disminuirlos y aumentar la rentabilidad de nuestra empresa. Con una vigilancia activa de nuestra flota de camiones, podremos determinar con precisión el combustible necesario para cada trayecto y optimizar gastos durante el trayecto.
Además de la capacitación y comunicación constante que permite el GPS satelital para nuestra flota de camiones, realizar un control cotidiano de la documentación tanto de los vehículos como de los conductores es parte de una vigilancia activa de nuestra flota de camiones. Por eso, contar con programas que automaticen las fechas de vencimiento de patentes o seguros, y nos adviertan de las mismas, es muy importante para evitar infracciones o problemas con la documentación durante el trayecto en ruta.
Se dice que la primera impresión lo es todo. Lo mismo ocurre cuando se trata de clientes y consumidores. En el sector del transporte, los usuarios no siempre podrán ver físicamente a la marca que están contratando. Sin embargo, para conseguir esa primera buena imagen y que los clientes se sientan cómodos con la empresa, es importante que tenga la garantía de que sus envíos llegarán seguros y a tiempo.
En un mundo donde los consumidores actuales buscan soluciones rápidas y eficientes, una empresa que puede realizar entregas puntuales y constantes será valorada en el mercado.
Posicionarse como una empresa de transporte fiable no sólo significa que conseguirá más clientes, sino que también se forjará una sólida reputación en el sector. Hay muchas maneras de construir esta reputación y una de ellas es a través del rastreo satelital por GPS. En el siguiente artículo te mostramos cómo funciona.
¿Cómo ayuda el rastreo satelital a posicionar una empresa de transporte como marca confiable?
La trazabilidad por sistemas de rastreo satelital puede ayudar a hacer un seguimiento de la flota durante todo el trayecto, de modo que pueda asegurarse de que los envíos se entregan de forma segura y puntual. Estos sistemas envían actualizaciones de ubicación durante el tránsito en tiempo real, por lo que es posible responder rápidamente si surge algún problema.
Esta capacidad ofrece a los clientes la tranquilidad de saber que sus mercancías están seguras mientras viajan a través de largas distancias o en condiciones climáticas adversas. Como resultado, tu transportadora se posiciona como una empresa en la que pueden confiar.
El rastreo satelital controla la ubicación de la flota y su estado. Por este motivo, ayuda a reducir el riesgo de robo si se tiene información sobre las rutas con mayor tendencia a este tipo de problemáticas.
Además, contar con el apoyo de una central de monitoreo permite que se ejecuten soluciones oportunas ante posibles situaciones de riesgos. Por ejemplo:
Esto permitirá reaccionar a tiempo, ofreciendo así la confianza a los clientes de que sus productos viajen a salvo.
El monitoreo satelital ha demostrado ser eficaz para mejorar la productividad de los conductores de transporte de carga y, por tanto, de sus hábitos de conducción.
Cuando saben que sus hábitos de conducción están siendo rastreados continuamente por sus empresas y reciben retroalimentación tienden a ser más productivos en el desempeño de sus funciones, evitando retrasos en sus rutas debido a un mal comportamiento de conducción de sus vehículos.
Esto ayuda a mejorar la eficiencia de las entregas y, por supuesto, la satisfacción del cliente final.
Al instalar procesos y sistemas logísticos de última generación -como los sistemas de rastreo satelital– una empresa de transporte puede mejorar su imagen de marca frente a sus clientes.
Esto no sólo ayudará a diferenciarse de la competencia al posicionarse como una marca comprometida con la gestión de entregas rápidas y seguras, sino también será más fácil que sus clientes vean un valor añadido en ella.
El acelerado mundo actual espera que tus productos sean entregados lo más pronto y eficientemente posible; y si una empresa puede ofrecer esto a sus clientes, tendrá una clara ventaja competitiva.
Es por ello que, lossistemas de rastreo satelital por GPS proporcionan al transporte de carga un valioso recurso: les ayuda a gestionar todos sus procesos de logística y de entrega, posicionándose como una empresa confiable, segura, innovadora y que satisface las necesidades de sus clientes.
¿Deseas recibir un presupuesto personalizado que se ajuste a las necesidades de tu empresa? Contáctanos, contamos con un servicio al cliente efectivo, en español o inglés.
El error más común de las empresas que gestionan una flota de logística y transporte es descuidar el mantenimiento de sus vehículos y llevarlos al taller solo cuando empiezan a fallar.
Cuando el mantenimiento de los vehículos no se realiza con la frecuencia adecuada o no se hace correctamente, empiezan a surgir problemas mecánicos: los inyectores se dañan, los filtros empiezan a traspasar impurezas, el consumo de combustible aumenta, entre otros.
De allí que el mantenimiento preventivo de las flotas de transporte, más que un gasto, es una inversión necesaria a largo plazo. Es entonces cuando entran en juego los sistemas de monitoreo GPS, que permiten llevar un control exhaustivo, basado en datos, de las condiciones de los vehículos.
¿Por qué es importante el chequeo y mantenimiento preventivo de las flotas?
El mantenimiento de los vehículos mejora su desempeño y vida útil, ahorra dinero a la empresa, mejora la seguridad tanto de los conductores como de las cargas y reduce significativamente el consumo de combustible.
Cuando el chequeo preventivo se posterga o no se realiza, es posible que la empresa se enfrente a problemas graves como:
Por ello es esencial que los vehículos de una flota se sometan a un mantenimiento preventivo de calidad antes de que ocurran accidentes o averías.
¿Cómo ayuda el monitoreo satelital en el mantenimiento de los vehículos?
Los sistemas de monitoreo GPS, además de localizar en tiempo real una flota, ofrecen información y datos precisos sobre todo el recorrido de un vehículo en particular.
Por ejemplo, un sistema de rastreo que proporciona información útil sobre los hábitos de conducción (como el exceso de velocidad, el tiempo de ralentí o si se suelen desvíar de las rutas ya establecidas) permite identificar si los conductores abusan de los vehículos de la empresa y/o desperdician combustible. Esto, a su vez, faculta a los gestores de flotas para que puedan seleccionar conductores que sí respeten las normas de uso de la flota.
La información obtenida por los sistemas de monitoreo GPS puede utilizarse para programar de forma más eficaz los calendarios de mantenimiento, así como para planificar las compras futuras de repuestos en función de los patrones de uso actuales, antes de que los problemas se conviertan en algo más grande.
Si, por ejemplo, las pastillas de freno de una flota se desgastan mucho, es posible anticipar cuándo necesitan ajustarse o reemplazarse. Otro ejemplo son los cambios de las llantas; esto resulta especialmente importante porque unos neumáticos desgastados podrían causar accidentes y reparaciones costosas e innecesarias.
Los sistemas de monitoreo GPS permiten también saber qué vehículos estarán fuera de funcionamiento, en qué momento y durante cuánto tiempo.
Con un sistema de monitoreo GPS es posible recibir en línea recordatorios preventivos. Los sistemas de programación del mantenimiento permiten a los usuarios saber, por ejemplo, cuántos kilómetros faltan para cambiar el aceite del vehículo, basado en las lecturas de su cuentakilómetros o de un número determinado de kilómetros recorridos entre servicios.
Si se quiere ahorrar dinero en el mantenimiento de los vehículos, se deben tomar medidas preventivas antes de que se produzca cualquier problema. El chequeo preventivo ayuda a reducir la tasa de fallos, lo que significa menos tiempo en los talleres de reparación y más tiempo de conducción.
Para ello los sistemas de monitoreo GPS ofrecen aplicaciones móviles que permiten tener una lista de verificación para comprobar el estado de la batería, el motor, el kit de carretera, la documentación, etc.
Con el periódico uso de estas herramientas se puede realizar, por ejemplo, la comprobación periódica del aceite del motor (que reduce las posibilidades de que se produzcan fallos por sobrecalentamiento) o la comprobación de la presión de los neumáticos (que ayuda a evitar reventones y pinchazos durante los viajes largos). De esta manera se consume menos combustible y se reducen costos.
Conclusión
El mantenimiento adecuado de los vehículos es esencial para el buen desempeño de una flota. Los sistemas de seguimiento por GPS son una forma de garantizar el correcto funcionamiento de los vehículos, evitar costes innecesarios y aumentar la productividad de la flota. Estos sistemas proporcionan un control total sobre el mantenimiento, que ayudará a prevenir daños a largo plazo y a mejorar los modos de conducción.
Puntos relevantes
Fuentes
Las tecnologías inteligentes y la automatización se desconectarán al transporte terrestre en fuente de datos para las empresas, según la consultora Accenture.
El transporte terrestre es una de las actividades fundamentales dentro de la cadena de suministro. Sin esta herramienta, las empresas no podrían conseguir que sus productos estén a disposición del cliente final.
Y, como todo eslabón de la cadena de suministro, el transporte terrestre se puede optimizar mediante la tecnología de rastreo GPS e innovaciones logísticas que maximizan sus resultados.
Al respecto, la revista de tecnologías de la información Prensariotila.com precisó que, en la actualidad, las firmas deben apostar por todos los mecanismos tecnológicos que sirven para recopilar datos exactos y automatizar los procesos del transporte terrestre.
Según los expertos de economía Economipedia, la cadena de suministro es el conjunto de procedimientos, instalaciones y medios de distribución, indispensables para que los productos lleguen de manera óptima al cliente final, y posee tres componentes:
Si tienes una flota de transporte terrestre monitoréala con la tecnología de rastreo GPS que te ayuda a tener un manejo eficiente la gestión de flotas.
Sin el transporte terrestre, la distribución no podría realizarse. Por ello, a las empresas les conviene fortalecer estratégicamente esta actividad para acelerar los tiempos de entrega.
En 2021, Accenture , consultora internacional de negocios, aprovechará las tecnologías inteligentes y la automatización para maximizar los resultados de la cadena de suministro, incluyendo el transporte terrestre.
En la actualidad existen recursos tecnológicos que mejoran el desempeño del transporte terrestre:
Estas herramientas tecnológicas son utilizadas para el funcionamiento de aplicaciones y softwares que solucionan diversos problemas del transporte terrestre.
Al respecto, las plataformas digitales de las empresas logísticas Transgesa y AMCargo puntualizan que algunos de estos problemas son:
Estos problemas del transporte terrestre pueden ser solucionados o paliados por las herramientas digitales ya mencionadas. En el siguiente punto se explicarán los beneficios y resultados que se consiguen con la incorporación de la Inteligencia Artificial , el Internet de las cosas y el rastreo GPS, al transporte terrestre.
El sistema de rastreo GPS le permite a las empresas desarrollar mejores programas de transporte terrestre donde:
Varios estudios han demostrado que estos objetivos se pueden lograr con aplicaciones que combinan el uso de tecnologías, algoritmos y sistemas de navegación global por satélite.
Tales apps de rastreo GPS ofrecen mapas digitales de las rutas, atajos y caminos alternativos. Asimismo, informan en tiempo real sobre los cambios del tráfico y las condiciones climáticas. Las aplicaciones conectan constantemente la base de operaciones de las empresas con sus vehículos.
Softwares, aplicaciones y tecnologías análogas mejoraron el rastreo de vehículos, algo que se comprobó en Ceuta. En esta ciudad española, la tecnología potenció el rendimiento de las empresas dedicadas al transporte terrestre y redujo sus márgenes de error.
En efecto, especialistas del sector transporte aseguraron al diario local Ceuta al Día que las empresas maximizaron sus resultados con tecnologías digitales que demostraron a los vehículos en fuentes de datos.
Otros beneficios del rastreo GPS y monitoreo de los vehículos son el ahorro de combustible, el flujo continuo de información sobre el rendimiento de los vehículos, y los informes sobre el rendimiento de los conductores.
Al respecto la revista TyT cita en un artículo “ Los sistema de control satelital ofrecen potenciar la productividad, eficiencia y seguridad con soluciones de rastreo y administración
Las apps de rastreo GPS de transporte pueden establecer cómo debería ser el rendimiento ideal de cada conductor según su ruta. Este modelo ideal se coteja con la ejecución real del conductor, señalando sus aciertos y errores durante sus actividades de transporte.
El presente del transporte terrestre requiere incorporar nuevas tecnologías, en especial, las aplicaciones de control logístico y rastreo GPS, que utilizan inteligencia artificial.
Con estas tecnologías de rastreo GPS y aplicaciones se pueden prevenir los percances durante la ruta de entrega, como embotellamientos de tráfico, condiciones climáticas adversas u otras situaciones que perjudiquen el transporte.
También es posible obtener informes estadísticos sobre el rendimiento de los vehículos y el rendimiento de los conductores.
[/fusion_text][/fusion_builder_column][/fusion_builder_row][/fusion_builder_container]
La innovación exige integrar nuevas tecnologías a la logística del transporte. El objetivo es dar a las empresas ventajas sobre su competencia y convertirse en las favoritas de sus clientes.
En un mercado cada vez más competitivo, los clientes esperan que los productos que compran se entreguen lo más pronto posible.
De hecho, algunos consumidores se sienten tan atraídos por un buen servicio de entrega que muchas veces eligen un proveedor en función de la rapidez y el cuidado en el manejo de sus entregas.
De allí que las empresas que utilizan vehículos para entregar sus pedidos deban innovar constantemente en nuevas tecnologías de gestión de transporte.
Innovar en la logística de transporte permite ir un paso por delante de la competencia, porque ayuda a conocer los puntos débiles de los vehículos, resolver las necesidades de los clientes, mejorar la atención al cliente y agilizar los procesos y los tiempos de entrega.
Entre otras tecnologías, los sistemas de seguimiento y monitoreo GPS de vehículos y entregas son de las más efectivas.
¿Cómo una empresa puede crecer al innovar tecnológicamente en sistemas de rastreo GPS y trazabilidad?
Los beneficios de un sistema de monitoreo para una empresa son muchos: ahorrar dinero en logística, optimizar entregas, proteger la mercancía de los robos y cuidar la integridad de los conductores, entre otros.
Este artículo se centrará específicamente en cómo puede un sistema de monitoreo de vehículos y de entregas, garantizar la satisfacción de los clientes, disminuir costos, aumentar las ventas y, por lo tanto, potencializar la rentabilidad a largo plazo de un negocio. Conoce a continuación sus beneficios:
La mejora de las entregas y, por tanto, del servicio al cliente son probablemente los beneficios más importantes de un sistema de seguimiento y de control de entregas. Para trazar una ruta efectiva con pocas probabilidades de retrasos, es importante saber en qué tiempo llegarán los vehículos a sus destinos y a qué condiciones de ruta se enfrentan.
El rastreo de las unidades no solo permite a los operadores monitorear sus entregas. Los clientes también pueden conocer los rangos de tiempo exacto en que será entregado su producto.
Conocer la localización de cada vehículo en todo momento no es solo señal de una operación eficiente y eficaz. Para los clientes, también es satisfactorio saber que, en caso de que haya un problema con un envío, cuentan con una empresa responsable y comprometida con la gestión de entregas.
Al agilizar la planificación de rutas y el proceso de entrega de los productos en menos tiempo, aumentará la capacidad de una empresa para producir y vender, y de este modo, satisfacer a más nuevos clientes.
La tecnología de gestión de unidades por GPS puede detectar cuándo se ha producido un percance, como un cambio inesperado en la ruta, un retraso, un fallo mecánico, un accidente de tráfico o un desastre natural. Así se puede notificar inmediatamente sobre cualquier eventualidad en tiempos de entrega, tanto a conductores como clientes, mitigando así brechas de comunicación.
¿Cómo funcionan los sistemas de rastreo GPS y de trazabilidad de entregas en la gestión y logística de transporte de última milla?
Un punto clave de la logística y la innovación es el control de los vehículos de transporte, que puede hacerse mediante sistemas de seguimiento por GPS.
En general, este tipo de tecnologías son útiles para las empresas que requieren movilidad constante como, por ejemplo:
La función principal de un sistema de rastreo GPS es controlar los vehículos y sus rutas, para garantizar que trabajan correctamente y esto se logra con solo instalar un pequeño dispositivo en su vehículo que transmite la información a un sistema web y móvil.
Para el control y trabajabilidad de las entregas, existen apps que hacen el seguimiento a través un dispositivo móvil donde se va haciendo además el registro de novedades y va actualizando automáticamente el estado y evolución de las entregas y las rutas trazadas.
Los sistemas de rastreo GPS también incluyen funciones como seguimiento, evaluación de ruta, apagado remoto, botón de pánico, medición de combustible o temperatura, etc.
Conclusión
Cuando una empresa adopta un sistema de rastreo, no solo protege sus vehículos de transporte, la mercancía o a sus conductores. También puede ganar más clientes (y ventas) porque le permite posicionarse como una empresa segura y confiable, que se preocupa por ofrecer un buen servicio, entregas más rápidas y seguimiento de los productos en tiempo real. En Satrack ofrecemos aquí más información sobre nuestros servicios de rastreo GPS.
Fuentes
El rastreo GPS se ha convertido en una herramienta clave para las empresas pequeñas y medianas. Los datos recopilados por los sistemas de monitoreo satelital permiten mejorar los procesos logísticos de transporte.
Las tecnologías de rastreo por GPS están cambiando la forma de hacer negocios: ahora proporcionan información analizada para tomar decisiones.
La capacidad de aprovechar datos de los procesos logísticos es importante para una estrategia exitosa en la administración de flotas de todos los tamaños. Esto es especialmente cierto para las pequeñas y medianas empresas, que a menudo no disponen de recursos suficientes para invertir en tecnologías avanzadas de análisis de datos.
Sin embargo, existe una serie de herramientas como el rastreo por GPS que les permiten a estas empresas obtener información para mejorar sus estrategias de transporte y entrega. Con estas herramientas, pueden reducir costos, aumentar la eficiencia de las rutas y mejorar la satisfacción y la experiencia del cliente final.
La respuesta es sencilla: casi todo lo relacionado con el control de flotas de transporte, de acuerdo con Clarena Moreno, directora de Satrack USA.
Si se quiere saber, por ejemplo, cuántos kilómetros recorren los conductores, las rutas que utilizan y a qué velocidad van en un momento dado, un sistema de rastreo GPS podrá dar la respuesta.
Además de estos datos básicos, hay muchas otras opciones:
Con el análisis y la sistematización de los datos se pueden lograr dos objetivos:
A continuación, se presentan algunos ejemplos de cómo pueden las pymes aprovechar los datos de las tecnologías de rastreo satelital:
Agilidad y eficiencia de la cadena de suministro
El GPS registrará la distancia que recorre cada vehículo y a dónde va. Esta información puede ayudar a identificar qué rutas son más eficientes o más inseguras, así como qué conductores tienden a tomar las rutas más directas.
Con esta información se puede también gestionar mejor los flujos de tráfico, pues se identifican los cuellos de botella y los retrasos antes de que se produzcan. Esto permite planificar con antelación rutas alternativas o redirigir los vehículos para que no haya retrasos en las entregas.
Como resultado, las rutas son más eficientes: se logra un mayor control de flota, se satisfacen las demandas del cliente y se ahorra en combustible.
Con los datos se pueden prevenir accidentes en el transporte. Dado que información como las condiciones del terreno, el perfil de un conductor, las coordenadas exactas en la que se ubica, el chequeo preventivo, etc. están disponibles en todo momento, es más fácil saber qué ruta es más segura o si un vehículo se encuentra en buenas condiciones.
Los sistemas de seguimiento por GPS ofrecen también la posibilidad de controlar el rendimiento de los conductores mediante informes en tiempo real que muestran la velocidad a la que conducen, las frenadas bruscas que ejecutan y otros hábitos de conducción que podrían poner en riesgo la seguridad o aumentar los costos.
Si hay límites de velocidad en alguna ruta, un sistema de seguimiento por GPS podrá identificar si el conductor los respeta. También se puede saber si los conductores siguen las políticas de la empresa, como los tiempos de descanso.
Los administradores de flotas u operaciones pueden también crear informes sobre el consumo de combustible y los costos por kilómetro recorrido. Así se puede saber cuál es la cantidad de combustible que debe utilizarse cuando se recorren largas distancias, y así ofrecer los viáticos exactos. Los datos también pueden utilizarse para trazar rutas eficientes y reducir el consumo de combustible al evitar las zonas congestionadas.
Para Clarena Moreno, la tecnología GPS ofrece muchas ventajas en materia de seguridad para las empresas que operan en entornos de alto riesgo, donde los robos son habituales.
Los datos de la gestión de inventarios pueden, por ejemplo, utilizarse para identificar robos y pérdidas de activos, y también para rastrear la mercancía en tiempo real. Si un vehículo se pierde o lo roban, puede localizarse por GPS. También es posible saber en cuáles rutas hay más robos.
Los sistemas de control por GPS proporcionan datos sobre el tiempo exacto en el que un vehículo está en ralentí, lo que revela cuánto combustible consume de manera innecesaria; así se disminuye el consumo de gasolina y la huella de carbono.
Con las aplicaciones de chequeo que ofrecen los sistemas de monitoreo satelital es posible llevar una lista de comprobación para verificar el estado de los vehículos: batería, motor, kit de carretera, documentación, etc.», explica Clarena Moreno.
Al usar y gestionar esta información, se tiene siempre disponible en una nube un historial del estado de la flota. Esto permite tener un mayor control sobre las posibles fallas mecánicas y el estado del vehículo.
Los sistemas de rastreo por GPS proporcionan beneficios más allá del simple seguimiento de los vehículos: también ofrecen un complejo registro de datos históricos de sus flotas.
El análisis de estos datos puede mejorar enormemente las estrategias logísticas y de transporte de una pyme. El resultado será una eficiente administración de la flota, la reducción de costos, la mejora de la seguridad y control de los vehículos y una mayor satisfacción del cliente.
Satrack ayuda a flotas de todos los tamaños a optimizar sus operaciones, mejorar hábitos de conducción, reducir riesgos, hacer entregas a tiempo y reducir costos de manejo.
9100 S. Dadeland Blvd. Suite 1500 Miami, FL 33156
El rastreo GPS es el proceso de usar el Sistema de Posicionamiento Global (GPS) para determinar la ubicación de un vehículo en tiempo real.
El rastreo por GPS se basa en una red de satélites que orbitan alrededor de la Tierra. Los dispositivos con GPS reciben señales de estos satélites para determinar su ubicación precisa. Sin embargo, para transmitir o recibir datos de ubicación en tiempo real, también es necesaria una conexión a Internet o celular.
El rastreo GPS de Satrack se puede utilizar para rastrear vehículos y activos, incluidos: camiones, automóviles, remolques, camionetas, camiones, flotas, equipos, vehículos pesados, contenedores de basura, maquinaria, motos acuáticas, motocicletas, entre otros.
El seguimiento por GPS ofrece numerosos beneficios, que incluyen una mejor utilización de los activos, mayor seguridad y protección, una mejor planificación de rutas y costos operativos reducidos.
Existen varios dispositivos utilizados para el seguimiento por GPS:
Marco
Utilizamos cookies para mejorar su experiencia. Al continuar visitando este sitio usted acepta nuestro uso de cookies . Seguir leyendo
