Siendo conscientes del impacto que genera la no aplicación de las adecuadas acciones al manejar por parte de tus conductores, se hace vital crear un Plan de Formación para brindarles las herramientas e incentivos necesarios que faciliten su aprendizaje y los concientice de la importancia de cuidar su vida y la de los demás.
Sencillo pero efectivo, así es el plan de formación que a continuación te proponemos implementes en tu empresa a partir de los siguientes pasos, y que a la final más que en un proceso, puede convertirse en una cultura que no sólo contribuya a que ellos sean mejores ciudadanos, sino que además tengas un excelente desempeño de tus vehículos.
No sabes cómo gestionar de forma fácil las maniobras de tus conductores?
¿Los costos de mantenimiento del vehículo o consumo de combustible han ido en aumento?
¿Las multas de tránsito por exceso de velocidad se han convertido en algo frecuente en tu empresa?
Identificando el dolor de tu operación lograrás ver con claridad cuáles son aquellas causas del problema y así definir aspectos cómo:
Ahora bien, pueden existir muchos dolores con tus conductores y es posible que te motive impactarlos todos simultáneamente, sin embargo, es importante priorizar y escoger para no correr el riesgo de no cumplir. Define una meta inicial con un indicador de medición claro, para que tengas una victoria temprana y se motiven
a continuar con el siguiente dolor.
Identificado el reto que deseas cumplir con el Plan de Formación para tus
conductores, piensa desde su perspectiva cuál sería la forma más sencilla
y rápida de compartir este conocimiento (Videos, Casos de Éxito, testimonios de otros conductores, Imágenes de Whatsapp, Encuestas, etc), válida directamente con ellos algunas de estas iniciativas, ponlas a prueba y comienza.
En compañía de tu equipo, puedes crear un plan de actividades que involucren a tus conductores, los cuales pueden recibir incentivos que reconozcan su progreso y compromiso con el mejoramiento en los hábitos de conducción en la empresa.
Por ejemplo, si uno de tus objetivos es reducir en un 50% las frenadas bruscas por vehículo en el mes, de 20 a 10, el conductor que tenga el menor número de registros de esta maniobra, podrá ser recompensando con bonos de dinero o entretenimiento, tiempo libre o un reconocimiento público por su buena labor; Esto no sólo te ayudará a cumplir tu meta, sino que incentiva a mantener este buen hábito e invita a los demás conductores a replicarlo. La forma de recompensa puede variar según las políticas de tu compañía. Dale mucha visibilidad a los incentivos y a los ganadores.
Es importante que, al momento de presentar el Plan de Formación, se haga énfasis en que este no es sólo una forma de mejorar la operación de la empresa u obtener algún reconocimiento; está estrategia ha sido pensada principalmente para velar por la seguridad y bienestar de ellos y sus familias.
En tu plan de actividades deberás contemplar fechas de ejecución, personas involucradas, canales de comunicación y demás variables que
ayuden a su cumplimiento efectivo, sin embargo, dada la naturaleza de su profesión, tus conductores contarán con un tiempo limitado para asistir a las capacitaciones, por lo que es importante contar con las herramientas que aseguren la recepción de la información y además, les brinde una guía sobre su gestión.
Por ejemplo:
Una vez finalizado el espacio donde se habló sobré la importancia de evitar los excesos de velocidad, puedes compartirles algunas de estas recomendaciones a través de WhatsApp o SMS, así como también contar con una línea de atención directa donde los apoyen en caso de tener dudas o novedades durante el recorrido.
Para que ellos mismo gestionen su progreso, es necesario que la forma en la que serán medidos esté clara y por lo tanto será importante que compartas esta calificación y su respectiva justificación para que ellos sepan qué deben mejorar y que deben seguir haciendo. En la actualidad hay aplicativos que permiten ver el estado de los vehículos, medir el desempeño de los conductores e informarles a ellos como les fue durante el recorrido.
En plena era de transformación digital, la tecnología se hace presente en todas y cada una de las actividades de las personas, y la operación de logística y transporte no es la excepción.
Para no convertirse en una carga operativa, el Plan de Formación sobre hábitos de conducción deberá ser apoyado por una herramienta tecnológica que:
Estas funcionalidades en definitiva lograrán que tu Plan de Formación se potencialicé y cumpla con los objetivos trazados, ya que aspectos como la medición y retroalimentación de los conductores será automatizada y podrás relacionar cuáles son esos malos hábitos recurrentes y cómo estos impactan en los costos de la operación del vehículo que los sufre. De frente a los conductores, esta herramienta podría ser un canal de retroalimentación constante sobre su forma de manejar al poder ser consultada de forma sencilla desde su celular.
Tener en cuenta estas recomendaciones te ayudará a optimizar tu operación de transporte al lograr reducir los riesgos de accidente o gastos asociados al mantenimiento de los vehículos; si quieres conocer como nuestra tecnología con rastreo satelital es tu mano derecha para cumplir con estos objetivos, regístrate ahora en el siguiente formulario para comunicarnos contigo.
Juan Pablo Matiz, director de Estudios y Business Intelligence de Imétrica, firma especializada en la generación de información y consultoría en logística urbana y cadena de valor, compartió los beneficios de usar la aplicación de medición y gestión de entregas de Satrack; hoy hemos querido recopilar esta información y compartirla contigo:
1. La nueva normalidad.
2.¿Cómo aprovechar la analítica de datos en la logística urbana?
3.Crecimiento del E-commerce.
4.El tiempo es el rey.
5.Los beneficios de la aplicación de Satrack.
La nueva realidad creada por la pandemia de la COVID-19 les plantea a los operadores logísticos un panorama retador en el que cumplir con las expectativas de sus clientes se ha convertido en todo un desafío.
Hoy, dadas las circunstancias, surge la necesidad por garantizar la sostenibilidad de las empresas en medio de una crisis económica inédita en tiempos recientes, debieron acelerar su transformación digital para adaptar sus operaciones al comercio electrónico, controlar la distribución en tiempo real y con información certera para responder a un mercado cada vez más exigente. Empresas como Satrack, con su aplicación de gestión de entregas, son el aliado indicado.
Esta fue una de las principales conclusiones compartidas por Juan Pablo Matiz, director de Estudios y Business Intelligence de Imétrica, firma especializada en la generación de información y consultoría en logística y cadena de valor, que se apoya en Satrack para entregar reportes que les suministran un contenido útil a los operadores logísticos para soportar las decisiones que toman en la gestión de su distribución.
Ayudar a las empresas a generar nuevas estrategias que les permitan salir adelante en tiempos de adversidad es el propósito de Satrack e Imétrica, y en esa labor, el uso de la tecnología es clave para optimizar los procesos de operación logística urbana. El reto es darle un buen uso a la información que la aplicación de gestión de entregas suministre, para orientar la toma de las mejores decisiones según el contexto en el que los operadores se desenvuelven y que les reporten beneficios en distintos ámbitos.
“El uso de tecnologías como cloud logistics, que permite el almacenamiento de información en tiempo real en la nube y consultarla cuando se necesite, ayuda a sacarles provecho a servicios que están para dar el salto de calidad en la analítica y la predicción de datos”: Juan Pablo Matiz
El consumidor actual, debido a los acontecimientos recientes, ha cambiado gran parte de sus hábitos y comportamientos, que inciden directamente en la experiencia que las empresas les ofrecen en sus plataformas digitales y de comercio electrónico. Por consiguiente, el efecto se extiende hacia las dinámicas de los operadores logísticos en la llamada “última milla”, es decir esos momentos finales en el proceso de compra del cliente cuya experiencia en esa etapa puede hacer la diferencia entre su satisfacción o su decepción.
Ahora los clientes, que antes podían concentrarse en un solo lugar, se hallan dispersos en cualquier punto de las ciudades; son más exigentes con sus solicitudes, demandan mayor prontitud en las entregas, a un menor costo. Al mismo tiempo los operadores deben resolver aspectos como las dificultades para acceder con sus vehículos a entornos con vías estrechas, alejadas de los centros urbanos, sin mencionar las medidas de bioseguridad que se deben cumplir para poder despachar su mercancía. En resumen: más entregas, pero con menos kilos, con vehículos más pequeños y una operación que se dificulta.
Todas estas variables provocan unos cuellos de botella desconocidos que obligan a los operadores logísticos a responder ante cambios de último minuto, lo cual se puede mitigar y resolver con una herramienta como la aplicación de gestión de entregas de Satrack, que permite hacerle seguimiento y control a la operación, evitando así tener un potencial cliente insatisfecho por una mala gestión.
Con esta aplicación los clientes pueden resolver inquietudes sobre sus vehículos como estas:
La logística de la “última milla” ha sido uno de los focos de atención en tiempos recientes en el sector, pero ahora el énfasis es más marcado con los cambios de hábitos durante la pandemia. Antes, un consumidor estaba dispuesto a que su pedido se demorara días, incluso semanas; ahora, gracias a los avances en la innovación y el desarrollo de productos en e-commerce y en gestión de entregas en logística como la aplicación de Satrack, esto se hace de un día para el otro o hasta en el mismo día.
Según cifras de Statista, se proyecta que en Latinoamérica las ventas por canales de e-commerce en 2020, con el ajuste por la COVID-19, alcanzarían los US$83,6 billones de dólares, superando los US$70 billones de 2019 pero con la expectativa que en 2023 sean US$116 billones, un panorama que refleja la importancia de esta herramienta y de que las compañías se preparen y adapten sus operaciones para responder a esa demanda.
En países como Colombia, la tasa de crecimiento del e-commerce para 2020 se prevé que esté en 25,5 %, aunque esta cifra puede variar e incluso aumentar hasta un 40 % aproximadamente, dado que las restricciones de movilidad por la pandemia aún siguen vigentes. Situaciones como el día sin IVA, el 19 de junio, fueron una prueba para el sector logístico, con un incremento del 153 % respecto a una jornada comercial convencional, y puso en evidencia la manera en la que muchas empresas afrontan sus promesas de venta y cómo en circunstancias similares es posible mantener los mismos niveles de servicio.
Ante este escenario tan cambiante, en el que además de que el volumen de los pedidos es más pequeño este es más frecuente, es necesario que los operadores trabajen con información certera y en tiempo real, para hacer un trabajo efectivo de control y seguimiento de su gestión de entregas.
De otro lado, si se tiene en cuenta que en ciudades como Medellín o Bogotá la logística ya se hace con un enfoque metropolitano, anexando las poblaciones cercanas que hacen parte de sus conos urbanos, contar con esa información ayuda a entender cuáles son sus dinámicas para actuar según sus contextos y de acuerdo a las necesidades de sus clientes.
Hoy las flotas de transporte operan con vehículos más pequeños, ya que ofrecen más versatilidad en el desplazamiento y mantienen niveles de carga adecuados. Sin embargo, todo lo anterior, sin un control y sin el acompañamiento de la tecnología y la innovación, hacen que sea la fórmula perfecta del fracaso.
Mantener la misma estructura de antes, hará que los resultados no varíen y en tal caso, se tendrán clientes insatisfechos que se querrán ir. Por eso, con aliados como Satrack, es posible articular las realidades y entender cómo mejorar todos sus procesos.
El cliente hoy quiere ver todo lo que ocurre en el proceso de su compra: dónde está, cuándo le llega, por qué la demora; aquello que le sirva para tomar decisiones en tiempo real será valioso para él.
Con la aplicación de gestión de entregas de Satrack, el cliente podrá visualizar el estado de su entrega en toda la cadena logística. Para el operador, por su parte, esto le ayudará a gestionar mejor sus procesos, a poder hacer más despachos en el mismo tiempo. Según las mediciones de Imétrica y Satrack, un vehículo que antes hacía una ruta en 7 horas, gracias al seguimiento y control que realiza la aplicación de gestión de entregas puede incrementar su eficiencia y hacer el mismo recorrido en 3 horas, acudiendo a los mismos recursos.
Esto es posible gracias al análisis que con las herramientas que brinda Satrack, ayudan a alinear sus operaciones de logística urbana con las expectativas de sus clientes, darles respuestas inmediatas a sus inquietudes y hacerle seguimiento a los eventos en el servicio.
Otros beneficios que otorga la información de la aplicación de Satrack son:
Gracias a la inteligencia artificial, Satrack identifica las paradas que son anormales en la operación, generando alertas en tiempo real.
Permite conocer la ruta recorrida por el vehículo y verificar los cumplimientos según lo planeado.
Envía notificaciones de los vehículos cuando llevan mucho tiempo detenidos en el mismo lugar, para estar al tanto de cualquier anomalía en la operación.
Crea puntos de referencia en el mapa, como talleres, clientes, parqueaderos o paradas que sean de interés para la operación.
Configura regiones en el mapa para conocer cuándo un vehículo entra o sale de determinadas zonas y los tiempos invertidos en estas.
Conoce de forma fácil y rápida la ruta hacia los vehículos más cercanos a tu posición en el mapa.
El avance de la tecnología ha permitido una evolución en el desarrollo de soluciones de cara a la eficiencia y sobretodo a la experiencia que cada empresa desea brindar a sus clientes. Regístrate en el siguiente formulario y conoce más sobre esta solución. logística urba
Las empresas del sector logístico deben adoptar estrategias y tecnologías de seguridad para sus operaciones. Dos de esas estrategias son crear una cultura de prevención de riesgos y contar con aliados estratégicos expertos en tecnología.
La complejidad de las relaciones interempresariales, el crecimiento del comercio en línea y la aceleración de la transformación digital han producido cambios significativos en las redes logísticas (los procesos de coordinación y gestión para movilizar bienes a los clientes correctos, en el momento y el lugar indicados).
La logística será uno de los cinco sectores que crearán más empleo entre 2020 y 2025, según la Guía del mercado laboral 2020 – Spring Professional. del grupo Adecco. De allí que los líderes de esta industria deban formular planes estratégicos para potenciar sus negocios.
La pandemia nos creó un entorno muy retador para las empresas logísticas de todos los tamaños: los consumidores exigen más inmediatez en las entregas, procesos de gestión más eficientes y mejores experiencias de usuario.
Por ello es clave que los líderes de flota fomenten una cultura de prevención y seguridad en sus operaciones; también es imprescindible que cuenten con aliados estratégicos tecnológicos que les brinden apoyo en tiempo real en situaciones inesperadas y les permitan ofrecer el mejor servicio al cliente final.
El camino para lograr el éxito en el sector logístico es consolidar una cultura de seguridad. Las empresas de logística necesitan también estrategias y tecnologías que garanticen la calidad de su servicio y les permitan actuar frente a situaciones imprevistas.
Bibliografía:
Es evidente que el consumo de combustible es el de mayor peso dentro de la canasta de costos de las empresas de logística y transporte, sin embargo, lo que no se hace tan obvio, son las causales que generan un aumento en el consumo de este recurso, dando como resultado una operación menos rentable y perjudicial para el medio ambiente.
Según cifras de Colfecar y el Departamento Administrativo Nacional de Estadística DANE, el costo del combustible para este año abarca entre el 38.7% y 40.2% respectivamente, es decir, un promedio cercano al 39% de los gastos, un porcentaje considerable ¿cierto?.
Identificar con que herramientas se cuenta actualmente en tu empresa, e indagar sobre la tecnología disponible que de un mayor alcance a la operación, permitiría reducir significativamente el impacto del consumo dentro de la canasta de costos, ser más competitivos en el mercado y contribuir con el cuidado del medio ambiente. A continuación, encontrarás algunos de los retos que pueden estar dificultando la eficiencia y el fortalecimiento de la operación de tu compañía productividad de tu operación de transporte:
Siendo el combustible el recurso de mayor peso dentro de la canasta de costos destinados a la operación de la flota de transporte, su administración debe ser estructurada como un proceso, no como actividades independientes. Esto no se logra muchas veces debido a:
Debido al poco conocimiento del impacto y ahorro que se puede lograr con una adecuada administración de combustible, la responsabilidad de esta labor se asigna a personas que tienen otras múltiples labores a cargo, lo cual provoca que se pierda atención al detalle y disminuya el control sobre este recurso. En muchos casos esta labor se le asigna al área de mantenimiento, donde ellos por su alto flujo de trabajo no disponen del tiempo necesario para lograr una óptima administración; por otro lado, el mantenimiento es uno de los factores que más afecta los consumos de combustible, quitándole así criterio de análisis al personal de este proceso para la toma de decisiones y transparencia en la entrega de informes.
Se tiene la idea errónea de que el control de combustible solo les compete a pocos dentro de la cadena de responsabilidades, cuando en realidad si se realiza una adecuada administración este genera múltiples beneficios al resto de la cadena, como, por ejemplo:
Tecnología al alcance de todo tipo de empresas y transportistas: Existen empresas de tecnología con muchos años de trayectoria que con una robusta área de investigación, innovación y desarrollo han logrado crear soluciones inteligentes que obtienen la información del computador a bordo del vehículo dando acceso a datos relevantes como: consumos de combustible, rpm, tiempos en ralentí, velocidades, aceleradas y frenadas bruscas entre otros. Para evolucionar en el rendimiento de combustible las empresas deben invertir, para tener a la mano datos de sus vehículos, implementar planes de mejora y generar ahorros. Con una buena gestión en pocos meses se obtiene un retorno de la inversión.
Para superar estos retos al momento de administrar el combustible, es necesario que las empresas de transporte sean receptivas, tengan una orientación a experimentar nuevas formas de trabajo, digitalizar sus procesos con nuevas tecnologías, como por ejemplo, un software de logística con rastreo satelital GPS, y encontrar otras maneras de generar ahorros a partir del principal recurso de la operación. Hay que combinar experiencia y procesos tradicionales con nuevas herramientas que automaticen las tareas y brinden mayor confiabilidad.
El robo de vehículos es un delito viene en incremento pese a las campañas que realiza la Policía y la fiscalía.
En estudios realizados por la Universidad Javeriana en enero 2018, el 28% de los hurtos son a vehículos de transporte de carga. Es muy importante entonces, conocer las medidas de reacción que se deben tomar para afrontar una situación como esta.
Ubica un teléfono y comunícate con las autoridades, recuerda ser lo más claro y preciso posible a la hora de suministrar tu ubicación, la placa, hora, ruta y características puntales de quienes hurtaron el vehículo, cualquier detalle es fundamental a la hora de hacer el seguimiento y levantar el operativo de búsqueda.
Llama de inmediato a tu prestador de servicios de rastreo satelital, con ellos podrás verificar el estado de tu vehículo, es decir, si se encuentra encendido/apagado, si se encuentra en el área urbana o rural o en su defecto identificar la última ubicación que se generó. En caso de que el vehículo se encuentre en movimiento con la ayuda del proveedor podrás solicitar el apagado del vehículo de forma remota y así facilitar a las autoridades el hallazgo del mismo.
Coloca la respectiva denuncia con todo lo sucedido, aquí es fundamental que guardes tu copia y que la tengas a la mano.
Reporta a tu aseguradora el robo y recopila los documentos solicitados ya que en caso de que no puedas recuperar tu carro puedas la póliza de indemnización.
Es fundamental que realices todos los pasos en el menor tiempo posible para aumentar la probabilidad de recuperación del vehículo y la carga objeto del robo. Los seguimientos de rastreo satelital son vitales para el transporte, en Satrack buscamos que nuestros clientes tengan las herramientas preventivas que necesitan para controlar y prevenir riesgos como este en tu operación.
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