Preguntas frecuentes sobre Instalación, precios y contratación
Consulta cómo contratar el servicio, qué incluye, cuánto puede costar y qué debes tener en cuenta antes de instalar.
Contratación y servicio
¿Cómo solicitar una cotización o asesoría de Satrack?
Puedes solicitar una cotización o asesoría de Satrack a través de la página de precios, el WhatsApp oficial o los formularios de contacto del sitio.
Para recomendarte la solución adecuada, el equipo comercial normalmente necesita información como:
- Tipo y cantidad de vehículos.
- Necesidad principal de la operación (seguridad, logística, costos).
- Tipo de carga que transportas.
- Funciones requeridas: GPS, cámaras, control de combustible o monitoreo de temperatura.
- Ciudad donde se realizaría la instalación.
El valor final del servicio depende de los equipos seleccionados, la instalación, la cantidad de vehículos y el plan elegido. Satrack presta servicio en las ciudades principales de Colombia.
¿Qué incluye la mensualidad del servicio de Satrack?
La mensualidad del servicio incluye, en general, el monitoreo del vehículo, el acceso a la plataforma web y la App, las alertas y reportes de tu plan, y el soporte del servicio. El detalle exacto depende del plan y los módulos contratados.
Al comparar propuestas de cualquier proveedor, pide siempre el desglose: qué cubre la mensualidad, qué se cobra aparte (instalaciones adicionales, traslados de equipo, módulos extra) y cómo funciona la reposición de equipos.
Consulta los planes vigentes y su detalle en la página de precios de Satrack.
¿Puedo contratar el servicio si solo tengo un vehículo?
Sí. Satrack atiende desde vehículos individuales — carros particulares, motos, camiones de transportadores independientes — hasta flotas empresariales, con planes según el tipo de necesidad.
Para un solo vehículo, las necesidades típicas son seguridad y ubicación; los planes se ajustan a eso sin exigir funciones de flota que no vas a usar, y puedes agregar módulos si tu operación crece.
Conoce las opciones para transportistas y personas o cotiza tu caso.
¿Qué pasa si el equipo GPS falla? ¿Quién responde?
Si el equipo GPS presenta una falla, se reporta a soporte, se diagnostica de forma remota y, si es necesario, se programa la revisión o el cambio del dispositivo según las condiciones del servicio contratado.
Este es uno de los puntos que más conviene dejar claro antes de contratar con cualquier proveedor: tiempos de respuesta del soporte, condiciones de reposición de equipos y si generan costos adicionales.
Reporta cualquier falla a los canales oficiales de Satrack por el WhatsApp oficial.
Instalación
¿Cómo es el proceso de instalación del GPS y cuánto tarda?
La instalación del GPS la realiza personal técnico en un procedimiento corto: se agenda la cita, se instala y conecta el dispositivo al vehículo, se verifica que reporte correctamente a la plataforma y se entrega el servicio activo.
El tiempo depende del tipo de vehículo y de los módulos contratados: una instalación básica toma menos que una con sensores de combustible o cámaras, que requieren calibración y pruebas adicionales.
En flotas, la instalación se programa por grupos según la disponibilidad de los vehículos para no frenar la operación. Agenda la tuya al cotizar con Satrack.
¿La instalación del GPS afecta la garantía del vehículo?
Una instalación realizada correctamente por personal técnico calificado no debería afectar la garantía del vehículo: los dispositivos se conectan de forma profesional al sistema eléctrico siguiendo prácticas seguras de instalación.
Si tu vehículo es nuevo y te preocupa la garantía, consulta las condiciones de tu concesionario y coméntalo al agendar: el instalador puede indicarte cómo se realiza la conexión en tu caso.
Lo que sí es un riesgo real son las instalaciones informales: un equipo mal conectado puede causar fallas eléctricas. Por eso importa quién instala tanto como qué se instala.
¿En qué ciudades de Colombia instala Satrack?
Satrack presta servicio en las principales ciudades de Colombia y cuenta con sedes físicas en varias de ellas; la cobertura de instalación se confirma al cotizar según tu ciudad y el tipo de servicio.
Para operaciones con vehículos en varias ciudades, la instalación se coordina por ubicación para cubrir la flota completa.
Consulta las sedes de Satrack y verifica la cobertura de tu ciudad al solicitar tu cotización.