En el siguiente artículo de Satrack nos concentraremos en una de las áreas empresariales que más ha crecido en los últimos años: la logística internacional.
Este concepto se utiliza para referirse al conjunto de actividades que realiza una empresa con el objetivo de mantener coordinado el flujo de información o de materiales y productos a nivel mundial. La logística internacional habitualmente depende del sector empresarial dedicado al comercio internacional, por lo que la coordinación fluida entre ambas áreas es imprescindible.
Es importante, además, que si decidimos lanzar nuestra empresa al mundo del comercio exterior conozcamos las regulaciones existentes en relación al comercio internacional, es decir, las regulaciones sobre exportaciones e importaciones de mercancías: debemos aplicar correctamente las formas de financiación, organización y comercialización para no incumplir normas y optimizar tiempos en pos de obtener el mejor resultado a la hora de la entrega de nuestro producto al consumidor final.
¡Con una estrategia de logística internacional adecuada, lograremos reducir al máximo los costos de producción e incrementar ventas internas como aquellas de comercio exterior!
Entre las funciones del área se encuentran los diferentes procesos que mencionaremos a continuación. Todos ellos forman parte de la cadena de suministro internacional y deben realizarse correctamente para pasar al siguiente eslabón de la cadena:
El resultado y objetivo final de la puesta en escena de la operación de logística internacional o cualquier proceso logístico, es obtener una mayor competitividad en términos reales disminuyendo los costos, pero sin afectar la calidad del producto y del servicio que brindamos al cliente final.
El constante avance de las herramientas de comercio exterior ha ido de la mano del avance tecnológico mundial como consecuencia de la globalización. Uno de los resultados positivos de este engranaje refiere al crecimiento económico de países que antes se veían alejados del comercio internacional debido a cuestiones geográficas y falta de accesos. La logística internacional moderna busca adecuarse y estar a la par del crecimiento tecnológico industrial, como así también estar disponible y acorde a la implementación de estrategias modernas de marketing mundial para colocar productos.
El área de comercio internacional verá sus frutos si logra poner en funcionamiento una buena estrategia que, por un lado, reduzca costos en distribución física y al mismo tiempo aumente los servicios ofrecidos y canales de información, además de optimizar al máximo los recursos disponibles y mantener inventarios sólidos.
Para llevar adelante las operaciones de comercio exterior es necesario identificar las necesidades de consumo en cuanto a volumen y tiempo: debemos intentar no producir más de lo que pueda llegar a consumirse y al mismo tiempo satisfacer las necesidades de los clientes a tiempo. Para eso, es importante obtener métodos eficaces de almacenamiento de mercancía, si bien es aconsejable que pase poco tiempo guardada. A la vez, estas no deben ocupar posiciones de riesgo respecto al manejo, la carga o descarga.
Un factor determinante en el área de logística y comercio exterior es la identificación del momento indicado para realizar el etiquetado y el embalaje de la mercancía, de modo de cumplir con las normativas y regulaciones de aduana a nivel mundial. Se suelen exigir diversas marcas e información específica que debemos manejar y conocer a la perfección si queremos evitar contratiempos, obstáculos, retrasos y gastos innecesarios qué, además de traernos diversos problemas, generan una mala imagen a la empresa por no poder cumplir con las expectativas del consumidor final. ¡Es importante conocer el tipo de documentación que se requerirá, además de informarnos acerca de los tecnicismos del transporte y seguros!
Respecto a los requerimientos de logística y comercio exterior, actualmente se recomienda tener a disposición un sistema de cómputos que provea la información y control necesaria de los pedidos, los documentos aduaneros, el monitoreo de rutas, el inventario y demás contabilidades que nos generen soluciones inmediatas.
¡Desde Satrack creemos que la digitalización y automatización de los procesos es fundamental en los procesos logísticos ! Como mencionamos anteriormente, si el área de logística está respaldada por herramientas digitales que nos permitan conocer más acerca de cada paso, prever ciertas operaciones, brindarnos información, monitorear los procesos con el fin de evitar cualquier obstáculo que pueda retrasar las entregas o cargas, ¡todo será más fácil!
En Satrack contamos con una fantástica variedad de herramientas tecnológicas para ayudarte en uno de los eslabones más importantes de la cadena logística: la red de transporte. ¡Te invitamos a conocernos!
En el siguiente artículo de Satrack abordaremos todo lo relacionado con una de las herramientas más importantes con las que podemos contar a la hora de gestionar y desarrollar nuestra empresa: la red logística. ¡Disponer de una red logística efectiva y veloz es indispensable para que nuestro producto llegue de la mejor manera al consumidor final de la cadena! Contar con una red logística de distribución es importante para aumentar la productividad y competitividad de nuestra empresa, mejorar la atención al cliente y disminuir pérdidas de tiempo innecesarias, ¡entre muchos beneficios más!
Se denomina red logística, o red logística de distribución, a todo el conjunto de operaciones, instalaciones y acciones que se desarrollan en función de hacer llegar nuestro producto ya elaborado al cliente final. La red logística abarca también la red de transporte cuyo objetivo se centra en la distribución y en la llegada del producto manufacturado al consumidor final en tiempo y forma.
Sin una red de distribución logística que permita asegurar la llegada del bien, servicio o producto al cliente de la forma acordada, el producto perdería valor, por lo que es muy importante que nuestra empresa destine buena parte de sus recursos a la mantención o corroboración del buen funcionamiento de la red logística de distribución. La importancia de las redes de transporte, en este caso, es esencial: contar con una flota de vehículos y transportistas, o una empresa que se ocupe de ello, confiable para el reparto de nuestro producto garantiza la viabilidad del eslabón final de la cadena de distribución.
Es importante también tener en cuenta que la red logística y las diferentes redes de transporte que puedan gestionarse en pos de la cadena de distribución del producto, deben adecuarse específicamente a la necesidad de cada producto y cliente: por ejemplo, la organización de una red logística de distribución de productos perecederos o que impliquen una cadena de frío determinada debe ser totalmente diferente a la cadena de distribución logística que precisa cualquier tipo de producto electrónico..
Sin embargo, existen ciertos elementos en común en la red logística de distribución de la mayoría de los productos y están en su infraestructura:
¡Las ventajas de contar con una red logística de distribución en nuestra empresa son muchas y muy variadas! A continuación, destacamos tan sólo algunos de los beneficios que puede brindarnos una red logística para impulsar nuestro negocio:
¡La innovación lograda en el ámbito de la logística en los últimos años produjo también un cambio en la forma de hacer negocios a nivel mundial! Contar con una red logística de calidad es también una atracción para las inversiones extranjeras y por consecuencia, el acercamiento a clientes de cualquier parte del mundo. ¡Con una buena red de transporte, nuestra empresa puede convertirse en un negocio internacional!
Una red de logística se propone, finalmente, generar una eficaz planificación en el flujo de trabajo de una empresa, y una sinergia entre aquellos que forman parte de la cadena de suministro: proveedores, clientes, y el sistema de control. La cadena de distribución logística es importante tanto para la elaboración de productos, como también para la venta de los mismos, y nos garantizará una mejor calidad de producción, reducción de gastos además de una mejor coordinación entre cada eslabón de la cadena de distribución.
Desde Satrack contamos con una fantástica herramienta para la administración de flota de vehículos y herramientas tecnológicas para ayudarte en uno de los eslabones más importantes de la cadena de distribución: la red de transporte. ¡Te invitamos a conocernos!
En la siguiente nota de Satrack nos concentraremos en una de las áreas principales para el crecimiento de una empresa: la logística de abastecimiento. La logística de abastecimiento, también llamada logística de aprovisionamiento, es un concepto central y una actividad nodal dentro del ámbito de la logística empresarial. Una programación adecuada de la logística de abastecimiento asegurará ventajas competitivas en nuestra empresa y eficacia en su funcionamiento. El abastecimiento en logística es un pilar de productividad y rentabilidad.
Al igual que la logística inversa y la logística urbana, de las que hemos hablado en artículos anteriores, la logística de abastecimiento es fundamental para el desarrollo y crecimiento de una empresa, por lo que es importante informarnos y actualizarnos constantemente en todo lo relativo a ella.
La logística de abastecimiento son aquellas operaciones dentro de una empresa destinadas a gestionar los suministros necesarios para el proceso de producción o venta de nuestras materias primas o productos ya elaborados. La logística de aprovisionamiento, o como llamamos anteriormente, abastecimiento, busca que las operaciones de gestión de suministros se lleven adelante de la mejor manera posible para así poder disminuir al máximo los costos en transportes y también los tiempos de entrega.
La logística de aprovisionamiento abarca todas las operaciones que realiza una empresa para abastecerse con los materiales necesarios para llevar a cabo la producción, fabricación o comercialización. El proceso de abastecimiento y la logística de aprovisionamiento requieren de innovación y de una constante circulación de nuevas ideas respecto a nuevas formas estratégicas de llevar adelante dichas operaciones.
De la innovación y de la creatividad a la hora de generar nuevos procesos y eficaces en la logística de abastecimiento, dependerá gran parte de la rentabilidad de nuestros negocios. El ámbito de compras y abastecimiento en una empresa es sumamente importante y no debe ser una operación que se deje para último momento. ¡La diagramación de un proceso de abastecimiento eficaz es esencial para el crecimiento de cualquier programa de producción!
La función primordial de la logística de abastecimiento es optimizar el proceso que conlleva la fase 1 en la operación de la cadena de suministros: planeamiento o abastecimiento de insumos. La logística de aprovisionamiento debe proponerse alcanzar un desenvolvimiento óptimo en la cadena de suministros hasta la fase de entrega final.
El abastecimiento supone una gestión de stock eficaz, como así también la producción adecuada a determinado nivel de demanda. También, la entrega de los productos y de los servicios que se ofrecen en un periodo concreto de tiempo. Por ello, la logística de abastecimiento implica la necesidad de establecer ciertos parámetros de cohesión y de coordinación con los distintos puntos de la cadena de valor, es decir, con los diferentes puntos del proceso de oferta del producto de parte del proveedor y de su distribución en su fase de última milla hasta los clientes finales.
Las operaciones de logística de abastecimiento tienen, entonces, 3 funciones principales:
Es importante, también, la posibilidad de establecer alianzas con distintos proveedores y estrategias beneficiosas para disminuir los gastos en transporte de abastecimiento o imprevistos. Si la logística de abastecimiento está eficientemente programada desde la primera fase, tendremos una más clara visibilidad y previsibilidad en los tiempos de entrega, lo que ayudará también a reducir costos.
El proceso de logística de abastecimiento variará de acuerdo al tipo de empresa y a sus correspondientes objetivos. Es muy importante considerar al proceso de abastecimiento como parte de un ciclo empresarial que debe garantizar eficacia y rapidez.
Abastecimiento interno: el abastecimiento interno se relaciona con la recepción de la mercadería y el proceso de abastecimiento de mercancías que le ha sido solicitada al departamento de abastecimiento.
Abastecimiento externo: el abastecimiento externo está destinado al suministro externo, es decir, a aquellos diversos proveedores y demanda externa que tiene como función mantener abastecido a nuestra empresa. El abastecimiento externo incluye también la logística de transporte, aspecto esencial para el funcionamiento de cualquier empresa.
Aplicar una eficiente y estratégica operación de logística de abastecimiento ayudará a mejorar la calidad del servicio que se les brindará a los clientes, a ofertar mejores precios que la competencia y a recibir una buena respuesta del público. Desde Satrack te invitamos a conocer nuestros servicios en una pieza central de cualquier estrategia logística: el transporte. ¡Te esperamos!
En la siguiente nota de Satrack te contaremos todo acerca de uno de los software más novedosos de los últimos años: el sistema TMS. ¡Cada vez más empresas eligen eligen este sistema para automatizar y mejorar su logística de transporte! Pero… ¿Qué es TMS exactamente? El sistema TMS (sus siglas provienen del concepto inglés Transport Management System ) es un novedoso software de gestión de transportes que ha cobrado vital relevancia en la actualidad. Se ocupa, principalmente, de automatizar la logística de transporte de una empresa, obteniendo y gestionando la información de las distintas áreas relacionadas al transporte para brindar información detallada tanto a clientes como a la propia empresa.
Gracias a distintas herramientas digitales, el sistema TMS genera diversos beneficios como una mejor planificación de rutas, la simplificación de la cadena productiva y de procesos de facturación y documentación, además de permitir una comunicación fluida y estrecha con los clientes y mejorar el rastreo de vehículos. ¡El sistema TMS es un gran aliado para reducir costos y tiempo de manera eficaz!
Una de las principales funciones es planificar y optimizar la estrategia de cada vehículo basándose en la información anteriormente recabada. De esta manera, gracias al software TMS, es posible establecer rutas precisas para reducir gastos en combustible, disminuir el tiempo de cada entrega, y planificar correctamente todo el recorrido de la flota de transportes.
La realización de mediciones, métricas, estadísticas e informes analíticos es otra de las funciones del sistema TMS. De esta manera este sistema es una fuente de información valiosa y fidedigna acerca de cada vehículo integrante de la flota. De tal forma, es de gran ayuda al momento de tomar decisiones en tiempo real basándose en datos y estadísticas concretas. Por otro lado, la información recabada por el sistema TMS es esencial para brindar al cliente un seguimiento preciso y detallado en todo momento.
La coordinación y sincronización del transporte es también una de las funciones del sistema TMS. Por un lado, gracias al TMS, es posible agilizar las diversas etapas del proceso logístico, al mismo tiempo de acelerar pasos fundamentales de la estrategia de transporte, como las tarifas de los conductores o el intercambio de documentación necesaria antes de cada viaje.
El sistema TMS cuenta con numerosas cualidades, como la de mejorar la planificación de rutas, simplificar la cadena productiva e incluso reducir costos de manera considerable. Es por eso que a continuación compartimos tan solo algunos de los múltiples beneficios que puede brindar el sistema a tu empresa para ayudarla en su crecimiento:
¡Una de las principales ventajas de contar con un sistema TMS es la notable reducción de costos tanto para la empresa como para el cliente! Por un lado, gracias al software TMS se pueden automatizar y perfeccionar tareas administrativas como por ejemplo auditorías, facturación, envío y recepción de documentación, que de otra manera requieren mayores gastos en tanto en personal como en insumos, además de ser susceptibles a errores o diversos inconvenientes.
Asimismo, el sistema TMS es una fantástica herramienta para comparar y seleccionar las opciones más rentables de recorrido, disminuyendo también gastos en combustible y otros recursos. De esta manera, es posible también reducir el costo de la mercadería beneficiando también al cliente y generando una relación fluida y confiable.
Utilizar el sistema TMS es, además, una excelente decisión para mejorar y optimizar la atención al cliente. Sumado a eso, con el software TMS es posible agilizar procesos como la facturación, que a menudo son tediosos o inconvenientes para el cliente. ¡El TMS es una excelente herramienta para mejorar la comunicación con el cliente!
El TMS es también una herramienta muy útil para llevar un control detallado y cotidiano del inventario. Al contar con una base de información amplia, detallada y actualizada, es posible hacer un seguimiento diario del inventario, disminuir costos en almacenamiento y llevar adelante una estrategia ordenada y organizada para el crecimiento de la empresa.
¡La tecnología en transporte llegó para quedarse! Al igual que el software de rastreo GPS, o software de logística y transporte del que ya hemos hablado anteriormente, el software TMS es una herramienta eficaz y muy útil para favorecer el crecimiento de una empresa. Desde Satrack, creemos que la tecnología bien utilizada es una aliada fantástica para el desarrollo de tu empresa, y por eso te invitamos a conocernos. ¡Te esperamos!
Se denomina logística o gestión logística al conjunto de procesos de organización, manejo y transporte de un producto desde su origen hasta llegar al consumidor final. La gestión logística involucra entonces etapas de almacenamiento, transporte y devolución, entre otras, y es importantísima para el crecimiento de una empresa: una gestión logística adecuada permitirá que los productos lleguen en tiempo y forma al cliente. La gestión logística es la encargada de enlazar los diversos actores de la cadena de producción hasta llegar al objetivo final: la casa del cliente. Contar con un buen funcionamiento de la cadena logística de una empresa favorece el cumplimiento de plazos con proveedores, distribuidores y clientes.
El manejo de la gestión logística de una empresa incluye una gran variedad de funciones y actividades, entre las que se pueden destacar las siguientes:
Una vez definida con exactitud el concepto de ¿qué es logística?, es preciso interiorizarse en la logística empresarial. Se habla de logística empresarial para referirse, exclusivamente, a las operaciones de gestión logística en el mundo empresarial. La logística empresarial puede incluir también la logística internacional, en casos de importación o exportación de productos.
La organización de una cadena logística internacional es uno de los mayores desafíos que se le puede presentar a una empresa, por lo que es importante contar con un tecnólogo en gestión logística especialmente dedicado a dicha función, además de personal adecuado y capacitado para las diversas tareas que requiere la logística internacional.
Una buena gestión logística empresarial debe estar organizada bajo la siguiente premisa: reducir lo máximo posible los costos en la cadena logística y al mismo tiempo brindar al cliente un servicio de excelencia. La logística empresarial, entonces, es clave para el crecimiento sostenido y organizado de una empresa, además de ser una herramienta fundamental para brindar al cliente la mejor de las experiencias.
La logística inversa es una tendencia cada vez más utilizada en el mundo de la logística empresarial, y tiene entre sus principales objetivos el cuidado del medio ambiente. Se denomina logística inversa al proceso de recuperación del producto final una vez utilizado por parte de una empresa: es decir, la gestión logística para la recuperación de residuos generados durante la cadena de producción. La logística inversa incluye prácticas como el reciclaje de envases y embalajes, así como también la reutilización o destrucción de residuos potencialmente peligrosos para la salud o el medio ambiente.
Además de su función ecológica para disminuir el impacto medioambiental mediante la reutilización de materiales (utilizando así menos recursos, menos energía y disminuyendo la contaminación), la logística inversa es muy útil para reducir los costos de producción y encontrar nuevas soluciones y productos con los materiales reciclados. Por otro parte, en una sociedad cada vez más preocupada (y con razón) por el cuidado del planeta, la logística inversa permite posicionar a la empresa ante los clientes como una empresa comprometida con el cuidado ecológico.
El orden es el pilar fundamental de la logística empresarial. Por eso, para aprovechar al máximo la gestión logística de una empresa es necesario el orden al detalle (y su seguimiento) tanto de la materia prima como de los productos terminados. Llevar un inventario organizado y actualizado diariamente, además de agendas personalizadas para cada cliente o proveedor, es una excelente idea para ordenar la información interna y mejorar la cadena logística. Por otro lado, la planificación es una de las grandes aliadas de la logística empresarial: no dejar nada librado al azar y planificar al detalle cada paso de la cadena logística permitirá disminuir la cantidad de errores involuntarios en el trayecto.
La comunicación entre los distintos eslabones de la cadena logística es imprescindible para el buen desarrollo de una gestión logística. Por eso es necesario facilitar y mejorar la comunicación interna y externa a todo momento: contar con una comunicación fluida es una de las bases de una gestión logística exitosa. En la actualidad, las diversas aplicaciones de comunicación interna son una fantástica alternativa para mantener al personal de la empresa conectado e informado constantemente entre sí, y son cada vez más utilizadas para tareas de logística empresarial.
El transporte es otra de las áreas esenciales de la logística empresarial y, como tal, debe ser considerada una prioridad dentro de la gestión logística. Contar con una flota de vehículos de calidad o asociarse a una empresa específica de transporte confiable y capacitada, es indispensable para la distribución y comercialización de los productos. Por otro lado, es importante asegurarse que los medios de transporte sean los adecuados para los productos a movilizar.
En el mundo actual, adaptarse a las nuevas tecnologías y hacer un buen uso de ellas es fundamental para una gestión logística rápida y eficaz. Utilizar softwares de logística empresarial u otro tipo de aplicaciones, y capacitar constantemente al personal de la empresa para utilizarlo, favorecerá la agilidad de la cadena logística y dará, sin dudas, un salto de calidad al negocio.
La logística inversa se ha convertido en un verdadero rasgo distintivo de las empresas confiables y responsables. Es por eso que es una de las herramientas a desarrollar para el crecimiento de una empresa. Capacitar al personal al respecto y reutilizar materiales gracias a la logística inversa generará no solo una mayor conciencia para el cuidado del planeta sino un mejor posicionamiento y prestigio en el mercado y la sociedad.
El uso de la aplicación de seguimiento y control en la gestión de entregas de Satrack evita incurrir en sobrecostos en la última fase de la distribución, conocida como logística para última milla.
Contar con una herramienta tecnológica que haga un análisis para lograr anticiparse a las posibles novedades de la operación logística de la última milla, es una de las ventajas más valiosas que encuentran los operadores logísticos en la aplicación de Gestión de Entregas de Satrack, pero no solo eso: Les evita incurrir en posibles sobrecostos que generen los contratiempos superados.
Ese análisis viene de la mano de la transformación digital que experimenta el sector en los últimos años, y la cual ha recibido un impulso durante la pandemia por la COVID-19. En esta nueva realidad, el análisis de datos y el uso de estas aplicaciones tecnológicas ayuda a ajustar las operaciones a las expectativas de los clientes y poder darles una respuesta oportuna respecto a sus entregas o pedidos, también a que los operadores revisen los costos asociados a sus actividades y medir el impacto de su gestión.
Dentro de los costos propios que se deben asumir en la operación, hay algunos que pueden tener ahorros con el uso de la aplicación de Gestión de Entregas de Satrack.
Entre ellos se encuentran:
La aplicación de Gestión de Entregas de Satrack optimiza los tiempos de distribución de los operadores en la última milla, ayudándoles a hacer un mayor número de entregas en el mismo tiempo, con lo cual se disminuyen todos los sobrecostos antes mencionados.
Otro de los sobrecostos importantes que se pueden evitar está relacionado a los reprocesos.
Suele ocurrir que las empresas operadoras no calculan el costo que les representa la reprogramación de sus entregas cuando la primera no es efectiva porque el cliente no está o porque el vehículo llegó tarde a su destino, entre otros factores.
Con la aplicación de Satrack, que ayuda a hacer control y seguimiento en tiempo real de la logística de entregas con sistemas GPS y alertas inmediatas, el cliente está permanentemente informado de la ubicación de su despacho, de modo que quien lo recibirá puede estar preparado, los tiempos de descarga de la mercancía sean mucho más rápidos y se disminuyan costos asociados.
Los análisis hechos por Satrack, soportados con cifras de la empresa Imétrica, firma especializada en la generación de información para empresas de logística, señala que con el control y el seguimiento de esta aplicación, se puede aumentar la productividad de un vehículo durante la última milla: una ruta que antes se hacía en 7 horas, con el uso de esta herramienta se puede hacer hasta en 3 horas, un impacto significativo y un beneficio para todos: clientes y operadores.
Para 2030 se espera que la población urbana sea el 60% de la población total, esto hace que el consumo, la distribución y la logística se concentren en las ciudades. Con este contexto, son muchos los retos que se deben asumir para vencer la congestión, las dificultades en infraestructura y suplir las necesidades de transporte de mercancías dentro de las urbes.
La logística urbana, tendencias y retos de la misma, fue uno de los temas principales en el XII Congreso Internacional de Logística, organizado por Analdex y que tuvo lugar en Bogotá el pasado 11 de agosto.
En este encuentro, expertos nacionales e internacionales expusieron el tema de la logística urbana, haciendo grandes aportes que se deben tener en cuenta para optimizar la operación logística en la ciudad. A continuación te contamos las principales conclusiones.
De acuerdo con Ana María Zambrano Duque del Ministerio de Transporte, la logística urbana “puede generar hasta un 25% de las emisiones de gases de efecto invernadero en las áreas metropolitanas, además interfiriere con el resto del transporte urbano con respecto al uso del espacio público”. Por esto es de gran importancia implementar planes de trabajo en este aspecto.
Además es importante para las empresas prestar atención a este aspecto de su operación, pues “puede representar hasta el 28% de los costos logísticos totales de las empresas”.
“La logística encuentra uno de sus mayores cuellos de botella en la llamada última milla, es decir, en la llamada logística de distribución urbana de mercancías” afirma Soraya Azan, del Banco de Desarrollo de América Latina.
Algunas barreras que se encuentran en las ciudades latinoamericanas para optimizar la logística de distribución urbana son:
Informalidad laboral, expansión urbana desordenada, densificación no aprovechada, segregación, congestión, contaminación.
Bajo conocimiento de la dinámica y necesidades del transporte de mercancías.
Amplia gama de normativas y regulaciones nacionales en materia de carga.
Escasez de áreas de cargue/descargue.
Ventanas horarios de recepción estrechas.
Poca armonización de normativas.
Para Rodrigo Garrido, “el tráfico de camiones es la expresión física de la economía: impedirlo es frenar la economía”, por esto propone algunos cambios necesarios que debe hacer el sector logístico para romper las barreras que encuentra hoy en día en la logística urbana:
Optimizar tareas táctico – operacionales y rediseñar la estrategia de cooperación para minimizar costos logísticos.
Cuestionarse sobre la localización de plantas y centros de distribución.
Anticiparse a los cambios sociales cómo: movilización, migraciones, entre otros.
Aplicar la tecnología para la optimización de este proceso.
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¿Alguna vez has participado en una carrera de obstáculos? Si la respuesta es sí, seguro te identificarás con lo que viene a continuación, si la respuesta es no, será fácil imaginarlo y aplicarlo a la logística de última milla.
Después de haber pasado semanas de entrenamiento llega el día de la competencia y aunque sea la última fase para un merecido descanso, los últimos metros son los de mayor presión y quizá más largos; la competencia parece estar a punto de alcanzarte y el reloj comienza a andar más rápido. Pues bien, en el mundo de la Distribución Urbana de Mercancía (DUM) este escenario no varía mucho y es allí cuando hablamos de last mile o última milla.
Este es el término con que se conoce al último trayecto que hace un producto hasta su usuario final; siendo tu compañía de transporte el atleta de esta carrera, la intención es ocupar el primer puesto en el podio, lo que equivale a:
Hacer la entrega en el tiempo pactado.
Brindar un óptimo servicio al cliente.
Reducir los costos de la entrega.
Siendo este uno de los factores más delicados ya que según cifras reveladas por la Asociación Nacional de Industriales ANDI en 2019, la última milla puede representar hasta el de una compañía.
Si bien la necesidad de contar con una logística adecuada para la distribución de productos en la ciudad se evidenció aún más a partir del auge de comprar por internet, no debemos olvidar que este es el reto constante de los diferentes canales de comercialización como los son: Canal TAT (tienda a tienda), canal Institucional y canal supermercado de barrio.
Crear un plan de preparación será una labor más sencilla si contamos con la información y herramientas adecuadas, sin más preámbulos comencemos:
Entregas en el tiempo pactado:15.107.211 es el número de vehículos que informó el Registro Único Nacional de Tránsito RUNT en septiembre de 2019 de los cuales el 58% son motocicletas, el 41% son automotores de uso particular y el 1% restante corresponde a otros tipos de vehículos. Si bien hay medidas como pico y placa en diferentes ciudades del país, sabemos lo complejo que se ha vuelto la movilidad aun cuando este número de vehículos no se encuentre en su totalidad en las calles.
Se debe contar con el software para logística adecuado, cuyo objetivo sea brindar una visión total y organizada de aspectos como:
Puntos y tiempo de cargue de la mercancía.
Entregas a realizar durante la jornada.
Conductores asignados a cada ruta y su progreso.
Novedades durante el recorrido.
Número de entregas efectivas y parciales.
Actividades adicionales que debe realizar el transportista.
Esto permitirá ser más precisos en la promesa de tiempo que das a los clientes y tomar las acciones adecuadas en el momento justo ante cualquier incidente; en pocas palabras, es como si recorrieras la pista antes de la competencia.
Brindar un óptimo servicio al cliente:Tus clientes serán los espectadores de la carrera, quienes además esperan que tu rendimiento sea excepcional, y si bien cumplir con una entrega a tiempo es primordial para ellos, mantener una comunicación clara, en el momento preciso, con la respuesta adecuada ante sus dudas, reforzará su expectativa de encontrar un aliado a quien le “preocupe” los mismos temas y que sin lugar a duda, trabaje de la mano para cumplir de la mejor manera.
Los clientes ponen en tus manos su principal fuente de ingreso esperando que al llegar a su destino esté en las mejores condiciones. Ahora bien, ¿Qué tal si además de prometerlo, das prueba de ello?
En la era de la inmediatez y del todo en uno, generar información relevante para los usuarios en segundos resulta una labor sencilla; es así como un elemento tan cotidiano como el celular puede ser de gran valor a la hora de evidenciar la óptima entrega de los productos a partir de un registro fotográfico que quede almacenado en tu sistema de información y pueda ser compartido con los clientes.
Reducir los costos:Sabemos que el tiempo es oro, no en vano quien gana la competencia es quien encuentre la forma de optimizar su esfuerzo físico para superar los obstáculos en el menor tiempo posible. Aplicando esto a la distribución urbana de mercancía podemos lograr que la operación sea más rentable.
Una logística eficiente se enfoca en definir cómo hacer el mayor número de entregas sin que represente un desgaste adicional de recursos disponibles como los vehículos (consumo de combustible), personal (horas extra) o tiempo (reprocesos por falta de planeación en las rutas) y es allí cuando surge la necesidad de innovar e implementar el uso de una plataforma tecnológica integrada, que permita planificar y optimizar los costos, favoreciendo el “ahorro” en cada fase del proceso logístico.
Si desde el inicio de la operación se tiene consolidada información de número de vehículos disponibles, número de entregas a realizar y puntos de llegada, lograrás crear una ruta que mejore el tiempo de tu conductor y el combustible usado para el recorrido, evitando tener que recurrir en algunos casos, a otro vehículo que cubra las entregas pendientes.
Puede determinar qué tan preparada está una empresa de logística para responder a un entorno cambiante y cada vez más complejo como lo es el urbano.
Si no se cuenta con herramientas que permitan cuantificar la operación, no será suficiente con un determinado número de vehículos o conductores para responder a la demanda del mercado actual.
La tecnología es una herramienta para fortalecer el vínculo que tienes con el cliente y no un gasto, entre más te apropies de ella, más beneficios te brindará.
Juan Pablo Matiz, director de Estudios y Business Intelligence de Imétrica, firma especializada en la generación de información y consultoría en logística urbana y cadena de valor, compartió los beneficios de usar la aplicación de medición y gestión de entregas de Satrack; hoy hemos querido recopilar esta información y compartirla contigo:
La nueva realidad creada por la pandemia de la COVID-19 les plantea a los operadores logísticos un panorama retador en el que cumplir con las expectativas de sus clientes se ha convertido en todo un desafío.
Hoy, dadas las circunstancias, surge la necesidad por garantizar la sostenibilidad de las empresas en medio de una crisis económica inédita en tiempos recientes, debieron acelerar su transformación digital para adaptar sus operaciones al comercio electrónico, controlar la distribución en tiempo real y con información certera para responder a un mercado cada vez más exigente. Empresas como Satrack, con su aplicación de gestión de entregas, son el aliado indicado.
Esta fue una de las principales conclusiones compartidas por Juan Pablo Matiz, director de Estudios y Business Intelligence de Imétrica, firma especializada en la generación de información y consultoría en logística y cadena de valor, que se apoya en Satrack para entregar reportes que les suministran un contenido útil a los operadores logísticos para soportar las decisiones que toman en la gestión de su distribución.
Ayudar a las empresas a generar nuevas estrategias que les permitan salir adelante en tiempos de adversidad es el propósito de Satrack e Imétrica, y en esa labor, el uso de la tecnología es clave para optimizar los procesos de operación logística urbana. El reto es darle un buen uso a la información que la aplicación de gestión de entregas suministre, para orientar la toma de las mejores decisiones según el contexto en el que los operadores se desenvuelven y que les reporten beneficios en distintos ámbitos.
“El uso de tecnologías como cloud logistics, que permite el almacenamiento de información en tiempo real en la nube y consultarla cuando se necesite, ayuda a sacarles provecho a servicios que están para dar el salto de calidad en la analítica y la predicción de datos”: Juan Pablo Matiz
El consumidor actual, debido a los acontecimientos recientes, ha cambiado gran parte de sus hábitos y comportamientos, que inciden directamente en la experiencia que las empresas les ofrecen en sus plataformas digitales y de comercio electrónico. Por consiguiente, el efecto se extiende hacia las dinámicas de los operadores logísticos en la llamada “última milla”, es decir esos momentos finales en el proceso de compra del cliente cuya experiencia en esa etapa puede hacer la diferencia entre su satisfacción o su decepción.
Ahora los clientes, que antes podían concentrarse en un solo lugar, se hallan dispersos en cualquier punto de las ciudades; son más exigentes con sus solicitudes, demandan mayor prontitud en las entregas, a un menor costo. Al mismo tiempo los operadores deben resolver aspectos como las dificultades para acceder con sus vehículos a entornos con vías estrechas, alejadas de los centros urbanos, sin mencionar las medidas de bioseguridad que se deben cumplir para poder despachar su mercancía. En resumen: más entregas, pero con menos kilos, con vehículos más pequeños y una operación que se dificulta.
Todas estas variables provocan unos cuellos de botella desconocidos que obligan a los operadores logísticos a responder ante cambios de último minuto, lo cual se puede mitigar y resolver con una herramienta como la aplicación de gestión de entregas de Satrack, que permite hacerle seguimiento y control a la operación, evitando así tener un potencial cliente insatisfecho por una mala gestión.
Con esta aplicación los clientes pueden resolver inquietudes sobre sus vehículos como estas:
La logística de la “última milla” ha sido uno de los focos de atención en tiempos recientes en el sector, pero ahora el énfasis es más marcado con los cambios de hábitos durante la pandemia. Antes, un consumidor es id=”Crecimiento-del-e-commerce”taba dispuesto a que su pedido se demorara días, incluso semanas; ahora, gracias a los avances en la innovación y el desarrollo de productos en e-commerce y en gestión de entregas en logística como la aplicación de Satrack, esto se hace de un día para el otro o hasta en el mismo día.
En países como Colombia, la tasa de crecimiento del e-commerce para 2020 se prevé que esté en 25,5 %, aunque esta cifra puede variar e incluso aumentar hasta un 40 % aproximadamente, dado que las restricciones de movilidad por la pandemia aún siguen vigentes. Situaciones como el día sin IVA, el 19 de junio, fueron una prueba para el sector logístico, con un incremento del 153 % respecto a una jornada comercial convencional, y puso en evidencia la manera en la que muchas empresas afrontan sus promesas de venta y cómo en circunstancias similares es posible mantener los mismos niveles de servicio.
Según cifras de Statista, se proyecta que en Latinoamérica las ventas por canales de e-commerce en 2020, con el ajuste por la COVID-19, alcanzarían los US$83,6 billones de dólares, superando los US$70 billones de 2019 pero con la expectativa que en 2023 sean US$116 billones, un panorama que refleja la importancia de esta herramienta y de que las compañías se preparen y adapten sus operaciones para responder a esa demanda.
Ante este escenario tan cambiante, en el que además de que el volumen de los pedidos es más pequeño este es más frecuente, es necesario que los operadores trabajen con información certera y en tiempo real, para hacer un trabajo efectivo de control y seguimiento de su gestión de entregas.
De otro lado, si se tiene en cuenta que en ciudades como Medellín o Bogotá la logística ya se hace con un enfoque metropolitano, anexando las poblaciones cercanas que hacen parte de sus conos urbanos, contar con esa información ayuda a entender cuáles son sus dinámicas para actuar según sus contextos y de acuerdo a las necesidades de sus clientes.
Hoy las flotas de transporte operan con vehículos más pequeños, ya que ofrecen más versatilidad en el desplazamiento y mantienen niveles de carga adecuados. Sin embargo, todo lo anterior, sin un control y sin el acompañamiento de la tecnología y la innovación, hacen que sea la fórmula perfecta del fracaso.
Mantener la misma estructura de antes, hará que los resultados no varíen y en tal caso, se tendrán clientes insatisfechos que se querrán ir. Por eso, con aliados como Satrack, es posible articular las realidades y entender cómo mejorar todos sus procesos.
El cliente hoy quiere ver todo lo que ocurre en el proceso de su compra: dónde está, cuándo le llega, por qué la demora; aquello que le sirva para tomar decisiones en tiempo real será valioso para él.
Con la aplicación de gestión de entregas de Satrack, el cliente podrá visualizar el estado de su entrega en toda la cadena logística. Para el operador, por su parte, esto le ayudará a gestionar mejor sus procesos, a poder hacer más despachos en el mismo tiempo. Según las mediciones de Imétrica y Satrack, un vehículo que antes hacía una ruta en 7 horas, gracias al seguimiento y control que realiza la aplicación de gestión de entregas puede incrementar su eficiencia y hacer el mismo recorrido en 3 horas, acudiendo a los mismos recursos.
Esto es posible gracias al análisis que con las herramientas que brinda Satrack, ayudan a alinear sus operaciones de logística urbana con las expectativas de sus clientes, darles respuestas inmediatas a sus inquietudes y hacerle seguimiento a los eventos en el servicio.
Otros beneficios que otorga la información de la aplicación de Satrack son:
El avance de la tecnología ha permitido una evolución en el desarrollo de soluciones de cara a la eficiencia y sobretodo a la experiencia que cada empresa desea brindar a sus clientes. Regístrate en el siguiente formulario y conoce más sobre esta solución. logística urbana
El error más común de las empresas que gestionan una flota de logística y transporte es descuidar el mantenimiento de sus vehículos y llevarlos al taller solo cuando empiezan a fallar.
Cuando el mantenimiento de los vehículos no se realiza con la frecuencia adecuada o no se hace correctamente, empiezan a surgir problemas mecánicos: los inyectores se dañan, los filtros empiezan a traspasar impurezas, el consumo de combustible aumenta, entre otros.
De allí que el mantenimiento preventivo de las flotas de transporte, más que un gasto, es una inversión necesaria a largo plazo. Es entonces cuando entran en juego los sistemas de monitoreo GPS, también llamados software de transporte y logística, que permiten llevar un control exhaustivo, basado en datos, de las condiciones de los vehículos.
El mantenimiento de los vehículos mejora su desempeño y vida útil, ahorra dinero a la empresa, mejora la seguridad tanto de los conductores como de las cargas y reduce significativamente el consumo de combustible.
Cuando el chequeo preventivo se posterga o no se realiza, es posible que la empresa se enfrente a problemas graves como:
Por ello es esencial que los vehículos de una flota se sometan a un mantenimiento preventivo de calidad antes de que ocurran accidentes o averías.
Los sistemas de monitoreo GPS, además de localizar en tiempo real una flota, ofrecen información y datos precisos sobre todo el recorrido de un vehículo en particular.
Por ejemplo, un sistema de rastreo que proporciona información útil sobre los hábitos de conducción (como el exceso de velocidad, el tiempo de ralentí o si se suelen desvíar de las rutas ya establecidas) permite identificar si los conductores abusan de los vehículos de la empresa y/o desperdician combustible. Esto, a su vez, faculta a los gestores de flotas para que puedan seleccionar conductores que sí respeten las normas de uso de la flota.
La información obtenida por los sistemas de monitoreo GPS puede utilizarse para programar de forma más eficaz los calendarios de mantenimiento, así como para planificar las compras futuras de repuestos en función de los patrones de uso actuales, antes de que los problemas se conviertan en algo más grande.
Si, por ejemplo, las pastillas de freno de una flota se desgastan mucho, es posible anticipar cuándo necesitan ajustarse o reemplazarse. Otro ejemplo son los cambios de las llantas; esto resulta especialmente importante porque unos neumáticos desgastados podrían causar accidentes y reparaciones costosas e innecesarias.
Los sistemas de monitoreo GPS permiten también saber qué vehículos estarán fuera de funcionamiento, en qué momento y durante cuánto tiempo.
Con un sistema de monitoreo GPS es posible recibir en línea recordatorios preventivos. Los sistemas de programación del mantenimiento permiten a los usuarios saber, por ejemplo, cuántos kilómetros faltan para cambiar el aceite del vehículo, basado en las lecturas de su cuentakilómetros o de un número determinado de kilómetros recorridos entre servicios.
Si se quiere ahorrar dinero en el mantenimiento de los vehículos, se deben tomar medidas preventivas antes de que se produzca cualquier problema. El chequeo preventivo ayuda a reducir la tasa de fallos, lo que significa menos tiempo en los talleres de reparación y más tiempo de conducción.
Para ello los sistemas de monitoreo GPS ofrecen aplicaciones móviles que permiten tener una lista de verificación para comprobar el estado de la batería, el motor, el kit de carretera, la documentación, etc.
Con el periódico uso de estas herramientas se puede realizar, por ejemplo, la comprobación periódica del aceite del motor (que reduce las posibilidades de que se produzcan fallos por sobrecalentamiento) o la comprobación de la presión de los neumáticos (que ayuda a evitar reventones y pinchazos durante los viajes largos). De esta manera se consume menos combustible y se reducen costos.
El mantenimiento adecuado de los vehículos es esencial para el buen desempeño de una flota. Los sistemas de seguimiento por GPS son una forma de garantizar el correcto funcionamiento de los vehículos, evitar costes innecesarios y aumentar la productividad de la flota. Estos sistemas proporcionan un control total sobre el mantenimiento, que ayudará a prevenir daños a largo plazo y a mejorar los modos de conducción.
Las tecnologías inteligentes y la automatización convertirán al transporte terrestre en fuente de datos para las empresas, según la consultora Accenture.
El transporte terrestre es una de las actividades fundamentales dentro de la cadena de suministro. Sin esta herramienta, las empresas no podrían conseguir que sus productos estén a disposición del cliente final. Y, como todo eslabón de la cadena de suministro, el transporte terrestre se puede optimizar mediante diversas tecnologías e innovaciones logísticas que maximicen sus resultados.
Al respecto, la revista de tecnologías de la información Prensariotila.com precisó que, en la actualidad, las firmas deben apostar por todos los mecanismos tecnológicos que sirvan para recopilar datos exactos y automatizar los procesos del transporte terrestre.
Según los expertos de economía Economipedia, la cadena de suministro es el conjunto de procedimientos, instalaciones y medios de distribución, indispensables para que los productos lleguen de manera óptima al cliente final, y posee tres componentes:
Suministro: Las formas, los lugares y los tiempos para conseguir y ofrecer las materias primas para la fabricación.
Fabricación: La transformación de las materias primas en productos terminados.
Distribución: el proceso que asegura que los productos lleguen a los consumidores mediante redes logísticas.
Sin el transporte terrestre, la distribución no podría realizarse. Por ello, a las empresas les conviene fortalecer estratégicamente esta actividad para acelerar los tiempos de entrega. En 2021, Accenture, consultora internacional de negocios, propuso aprovechar las tecnologías inteligentes y la automatización para maximizar los resultados de la cadena de suministro, incluyendo el transporte terrestre.
Inteligencia artificial: mecanismo que permite a máquinas y dispositivos realizar procesos similares a la inteligencia humana.
Internet de las cosas: sistema que permite que múltiples equipos y dispositivos se conecten a internet y entre sí.
GPS: sistema satelital que facilita la ubicación y el rastreo de personas y cosas.
Estas herramientas tecnológicas son utilizadas para el funcionamiento de aplicaciones y softwares que solucionan diversos problemas del transporte terrestre.
Al respecto, las plataformas digitales de las empresas logísticas Transgesa y AMCargo puntualizan que algunos de estos problemas son:
Estos problemas del transporte terrestre pueden ser solucionados o paliados por las herramientas digitales ya mencionadas. En el siguiente punto se explicarán los beneficios y resultados que se consiguen con la incorporación de la Inteligencia Artificial, el Internet de las cosas y el GPS, al transporte terrestre.
Con las tecnologías mencionadas en el punto anterior, las empresas pueden desarrollar mejores programas de transporte terrestre donde:
Varios estudios han demostrado que estos objetivos se pueden lograr con aplicaciones que combinen el uso de tecnologías, algoritmos y sistemas de navegación global por satélite. Tales apps ofrecen mapas digitales de las rutas, atajos y caminos alternativos. Asimismo, informan en tiempo real sobre los cambios del tráfico y las condiciones climáticas. Las aplicaciones conectan constantemente la base de operaciones de las empresas con sus vehículos.
Softwares, aplicaciones y tecnologías análogas mejoran el rastreo de vehículos, algo que se comprobó en Ceuta. En esta ciudad española, la tecnología potenció el rendimiento de las empresas dedicadas al transporte terrestre y redujo sus márgenes de error. En efecto, especialistas del sector transporte aseguraron al diario local Ceuta al Día que las empresas maximizaron sus resultados con tecnologías digitales que convirtieron a los vehículos en fuentes de datos.
Otros beneficios del rastreo y monitoreo de los vehículos son el ahorro de combustible, el flujo continuo de información sobre el rendimiento de los vehículos, y los reportes sobre el desempeño de los conductores.
Respecto a este último beneficio, se sabe que las apps de rastreo de transporte pueden establecer cómo debería ser el rendimiento ideal de cada conductor según su ruta. Este modelo ideal se coteja con la ejecución real del conductor, señalando sus aciertos y errores durante sus actividades de transporte.
El presente del transporte terrestre requiere incorporar nuevas tecnologías, en especial, las aplicaciones de control logístico y rastreo, que combinan Inteligencia artificial, Internet de las cosas y GPS. Con estas tecnologías y aplicaciones, se pueden prevenir los percances durante la ruta de entrega, como embotellamientos de tráfico, condiciones climáticas adversas u otras situaciones que perjudiquen el transporte. También es posible obtener informes estadísticos sobre el rendimiento de los vehículos y el desempeño de los conductores.
Fuentes:
El exceso de velocidad es uno de los mayores problemas de seguridad vial y un factor determinante en los accidentes de tráfico mortales. Las empresas de transporte y generadoras de carga buscan cómo mitigar el riesgo y evitar que se generen estas malas prácticas en los conductores. Por lo anterior, es fundamental tener en cuenta lo siguiente:
El conocimiento de los límites máximos permitidos para acelerar los vehículos es un factor primordial. Además, esto también puede contribuir a una mayor concientización de la problemática, crear planes de penalización o incentivos.
Tener en cuenta que al momento de despachar un vehículo el conductor cuente con tiempos de entrega que le permitan tomar espacios de descanso y así evitar la fatiga, la somnolencia e incurrir en excesos de velocidad. Conoce aquí cómo optimizar los tiempos de ruta.
En nuestra solución Control de Vehículos encontrarás el módulo de excesos de velocidad. En Satrack trabajamos constantemente en la precisión de la información entregada a nuestros clientes. Para este tipo de eventos, se han implementado varias evoluciones que debes conocer:
Implementamos un proceso de análisis de información, entregando datos confiables sobre este evento. Brindando mayor exactitud y evitando alarmas que no están acordes a la realidad.
Mejoramos la resolución de los sitios que son urbanos o rurales (ver gráfica) en nuestros mapas, con el objetivo de generar los excesos de velocidad por zonas de una manera más confiable.
Las herramientas basadas en tecnología GPS, en ocasiones presentan interferencia en el reporte de información, esto es algo que conocemos en Satrack, por lo anterior, realizamos un procesamiento de datos para identificar los vehículos que están detenidos y filtrar las alarmas que se puedan generar disminuyendo en un 75% los eventos cuya velocidad sea mayor a 5 km/h estando el vehículo detenido.
Buscamos crear soluciones que día a día sumen valor a tu operación de transporte y faciliten tu trabajo. Si quieres conocer más de nosotros, diligencia en formulario de nuestra página web.
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