Actualización sobre novedades del RNDC
Apreciado cliente,
En Satrack entendemos la importancia que tiene para su operación el correcto funcionamiento de la nueva resolución del RNDC y la estabilidad en el reporte de información. Por eso queremos compartirle, con total transparencia, las novedades que actualmente se están presentando desde el Ministerio de Transporte y cómo estamos acompañando este proceso.
Recientemente tuvimos una reunión directa con el Ministerio para exponer las situaciones que nuestros clientes han reportado y buscar soluciones conjuntas. Es importante resaltar que, en este momento, ninguna Empresa de Monitoreo de Flota (EMF) puede garantizar plena estabilidad, ya que todas dependemos del mismo servicio centralizado del Ministerio de Transporte.
Aun así, queremos reiterarle que estamos trabajando de manera permanente para mitigar los impactos y acompañarlo en todo lo que necesite.
A continuación, compartimos los principales puntos informados por el Ministerio de Transporte:
1. Manifiestos duplicados enviados por el Ministerio
El Ministerio está enviando manifiestos duplicados a las EMF, lo que aumenta la carga de procesamiento en las plataformas de todas las EMF y puede generar demoras en la consulta o incluso el tiempo de respuesta del webservices del Ministerio puede agotarse y no entregar manifiestos.
Desde Satrack estamos monitoreando este comportamiento minuto a minuto y cuando se detecta la anomalía es reportada de inmediato al Ministerio para su corrección.
2. Fechas y horas de cita inconsistentes
Se han identificado múltiples casos en los que el Ministerio envía fechas de cita en los puntos de control donde se hace imposible hacer el monitoreo del manifiesto, debido a que dichas fechas son inferiores a la fecha de entrega del manifiesto a las EMF.
Esto puede causar novedades como “vehículo no apareció en el punto de control en la ventana de tolerancia” incluso cuando el cliente cumplió con la operación.
El Ministerio tiene este punto en su lista prioritaria de ajustes.
3. Entrega incompleta de manifiestos
El Ministerio no está entregando aún a las EMF la totalidad de los manifiestos generados por las ETC. Estamos realizando validaciones constantes para garantizar que, en cuanto la información esté disponible, se procese adecuadamente. Ante los casos donde encontramos que el manifiesto no fue entregado a Satrack por el webservices del Ministerio, se escalan los casos inmediatamente.
4. Actualización de los servicios del Ministerio
El Ministerio liberó una actualización para que las EMF podamos identificar cuándo una ETC anula un manifiesto. Estamos ajustando nuestros procesos internos para que esta información se refleje de manera correcta y transparente.
Nota: Recuerde que, por ahora, según confirmación del mismo Ministerio, la alternativa para las ETC de realizar los cumplidos a través de la plataforma RNDC con el esquema anterior, sigue vigente. Es importante conocer el “Numero del radicado”, ya que con este se pueden realizar las validaciones
Si presenta novedades o requiere acompañamiento contáctenos
Línea de atención: 320 889 9930 – Opción 4
Correo: servicioalcliente@satrack.com
Gracias por su comprensión y por confiar en Satrack como su aliado tecnológico.
