{"id":4919,"date":"2023-01-16T20:26:22","date_gmt":"2023-01-17T01:26:22","guid":{"rendered":"https:\/\/satrack.com\/pa\/?p=4919"},"modified":"2024-11-05T09:06:01","modified_gmt":"2024-11-05T14:06:01","slug":"cual-es-la-importancia-de-la-optimizacion-de-las-entregas-a-domicilio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/satrack.com\/pa\/blog\/cual-es-la-importancia-de-la-optimizacion-de-las-entregas-a-domicilio\/","title":{"rendered":"\u00bfCu\u00e1l es la importancia de la optimizaci\u00f3n de las entregas a domicilio?"},"content":{"rendered":"

En el siguiente art\u00edculo de Satrack nos sumergiremos en un mundo que creci\u00f3 notablemente en los \u00faltimos a\u00f1os (\u00a1m\u00e1s a\u00fan con la pandemia!)<\/em>: el del servicio a domicilio. Aunque muchas veces no se les da la importancia que merecen, las entregas a domicilio son un aspecto clave en la imagen de una empresa: a fin de cuentas, son el eslab\u00f3n final por el que el producto llega a manos del cliente.<\/p>\n

Al igual que diversas tareas en una empresa, el servicio a domicilio precisa de una cadena log\u00edstica particular destinada a que el consumidor reciba su pedido en perfectas condiciones, es decir, aquellas pactadas en el momento de la compra (en la actualidad, las compras online abarcan un porcentaje alt\u00edsimo de las entregas a domicilio)<\/em>, adem\u00e1s de hacerlo de manera segura y confiable.<\/p>\n

\u00a1Contar con un buen servicio de entregas a domicilio es uno de los secretos para que un cliente vuelva por m\u00e1s!\u00a0 Y para eso, es necesario cumplir con algunas pautas que hacen a un servicio a domicilio de calidad y eficaz:<\/p>\n

-Puntualidad en la entrega:<\/b> \u00a1la puntualidad es sin duda uno de los aspectos fundamentales en cualquier servicio de entregas! Cumplir con el d\u00eda y horario pactado con el cliente es la mejor forma de demostrar respeto y atenci\u00f3n para con qui\u00e9n compra el producto. Un servicio a domicilio impuntual, probablemente, termine generando p\u00e9rdida de clientes y por lo tanto p\u00e9rdidas econ\u00f3micas para la empresa.<\/p>\n

-Evitar da\u00f1os en el producto: <\/b>si bien la puntualidad es fundamental en cualquier servicio a domicilio, debemos evitar que en la b\u00fasqueda de acelerar el proceso de delivery nuestro producto sufra roturas o da\u00f1os. Un producto entregado en mal estado o da\u00f1ado es incluso peor que un producto entregado fuera de tiempo. De igual manera, es importante asegurarse siempre de enviar la orden completa y al destino correcto.<\/p>\n

-Comunicaci\u00f3n constante con el cliente: <\/b>la comunicaci\u00f3n constante y continua con el cliente es otro de los secretos para contar con un servicio de entregas de calidad. Ofrecer a quienes compran el producto diversas v\u00edas de comunicaci\u00f3n, ya sea telef\u00f3nica, por correo electr\u00f3nico, por redes sociales como facebook o instagram,\u00a0 o por diversas aplicaciones de mensajer\u00eda instant\u00e1nea como whatsapp o telegram, es una excelente estrategia para mantener una comunicaci\u00f3n fluida con el cliente y satisfacer as\u00ed cualquier duda o necesidad eventual que pueda surgir.<\/p>\n

\u00a1Los mejores consejos para mejorar el servicio a domicilio!<\/h2>\n

Optimizaci\u00f3n de rutas<\/h3>\n

Como explicamos anteriormente, la puntualidad es uno de los aspectos m\u00e1s valorados en cualquier servicio a domicilio. Para eso, es importante planificar al detalle y de manera eficaz cada trayecto a realizar de manera de asegurarse que el producto llegue a qui\u00e9n lo compr\u00f3 en el horario pautado.<\/p>\n

De igual manera, es importante tambi\u00e9n prever imprevistos como embotellamientos y planear siempre una ruta alternativa a la principal. Para cumplir esta tarea, \u00a1la tecnolog\u00eda brinda cada vez m\u00e1s soluciones! Contar con un software apropiado para esta tarea puede ser de gran ayuda para optimizar el servicio de entregas, pues estos accesorios se encargan de proyectar las rutas ideales y las alternativas para llegar a destino.<\/p>\n

Es importante, adem\u00e1s, no querer abarcar m\u00e1s de lo que se puede: ser conscientes de las limitaciones de nuestra empresa en cuanto a radio de entrega nos ayudar\u00e1 a brindar un servicio de mejor calidad y evitar inconvenientes innecesarios.<\/p>\n

Fijar una zona de empaque<\/h3>\n

Una de las estrategias m\u00e1s adecuadas para optimizar cualquier servicio de entregas es la de fijar y establecer una \u201czona de empaque\u201d: es decir, un espacio f\u00edsico en el cual se despachan los productos listos para entregar para luego preparar el env\u00edo. Contar con una \u201czona de empaque\u201d limpia y ordenada es esencial para mantener la higiene de los productos, adem\u00e1s de evitar confusiones en los pedidos.<\/p>\n

Por otro lado, llevar un inventario detallado de cada producto que ingresa a dicho espacio ayudar\u00e1 a tener un registro detallado de cada pedido, de manera de poder asegurarse la ubicaci\u00f3n de cada producto ante cualquier inconveniente.<\/p>\n

Optimizar cargas<\/h3>\n

Optimizar y ordenar las cargas en cada viaje es uno de los secretos para reducir costos en las entregas a domicilio: cuanto mayor sea la cantidad de productos que podamos transportar en un solo viaje, \u00a1mejor! Sin embargo, esto no significa que por hacerlo debamos poner en riesgo la integridad del producto ni de los trabajadores y trabajadoras encargados de la tarea.<\/p>\n

Para lograrlo, es importante contar con veh\u00edculos de calidad y preparados para la tarea a realizar, adem\u00e1s de prestar especial atenci\u00f3n a la distribuci\u00f3n de la carga dentro del mismo: dividir el peso adecuadamente har\u00e1 que nuestro medio de transporte requiere tambi\u00e9n menor potencia y, por lo tanto, menor gasto en gasolina.<\/p>\n

Al momento de realizar la carga del veh\u00edculo, as\u00ed mismo, debemos tener en cuenta la ruta de entrega: para evitar que los encargados de repartir mercader\u00eda pierdan tiempo buscando cada producto, es conveniente colocar al fondo los productos a entregar al final del recorrido, y al frente, los del inicio.<\/p>\n

Buen trato para con el cliente<\/h3>\n

La calidad del trato humano es, tambi\u00e9n, uno de los aspectos principales en el servicio a domicilio. Brindar al cliente el respeto que se merece, tanto por parte de repartidores, como de operadores telef\u00f3nicos o de quienes se encargan de la atenci\u00f3n al cliente, har\u00e1 que quien recibe el producto viva una buena experiencia y se lleve una imagen grata de nuestra empresa.<\/p>\n

Desde Satrack creemos que buscar soluciones y brindar respuestas con cordialidad y calidez es, sin duda, \u00a1la mejor manera de optimizar el servicio a domicilio!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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