{"id":5475,"date":"2023-04-04T08:31:28","date_gmt":"2023-04-04T13:31:28","guid":{"rendered":"https:\/\/satrack.com\/pa\/?page_id=5475"},"modified":"2024-09-03T10:24:38","modified_gmt":"2024-09-03T15:24:38","slug":"terminos-y-condiciones-servicios-plataforma-satrack","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/satrack.com\/pa\/terminos-y-condiciones-servicios-plataforma-satrack\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones servicios plataforma Satrack"},"content":{"rendered":"\t\t
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T\u00e9rminos y Condiciones de la Plataforma SERVISAT\u200b<\/h1>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\tA continuaci\u00f3n, se presentan los t\u00e9rminos y condiciones que determinan las particularidades a tener en cuenta por EL CONSUMIDOR DE NUBE; dentro del servicio que ser\u00e1 prestado por EL PROVEEDOR DE NUBE.\n

C\u00c1PITULO I\nDEFINICIONES<\/small><\/h2>\nPara efecto de los presentes t\u00e9rminos y condiciones, las siguientes palabras se entender\u00e1n en las definiciones aqu\u00ed establecidas y las dem\u00e1s no consagradas expresamente en el presente t\u00edtulo, se entender\u00e1n principalmente por su significado t\u00e9cnico y luego por el uso contextual que se haga de ellas:\n

1. Software:<\/h3>\nSe refiere a la soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica denominada PLATAFORMA SERVISAT.\n

2. Computaci\u00f3n en la nube:<\/h3>\nEs un modelo que permite el acceso omnipresente, conveniente, y por demanda a una red de un conjunto compartido de recursos computacionales configurables.\n

3. Nube:<\/h3>\nEs una tecnolog\u00eda que permite acceso remoto a aplicativos de software, almacenamiento de archivos y procesamiento de datos por medio de Internet, siendo as\u00ed, una alternativa a la ejecuci\u00f3n en una computadora personal o servidor local.\n

4. Computaci\u00f3n en la nube \u2013 Software as a Service \u2013 (SaaS):<\/h3>\nSe refiere a la capacidad proporcionada al consumidor de nube de utilizar las aplicaciones del proveedor de nube que se ejecutan en una infraestructura de Nube. Las aplicaciones son accesibles desde varios dispositivos cliente a trav\u00e9s de una interfaz de cliente ligero, como un navegador web.\n

5. Consumidor de Nube:<\/h3>\nPersona o entidad que a trav\u00e9s de una relaci\u00f3n comercial usa los servicios de un proveedor de nube.\n

6. Proveedor de Nube:<\/h3>\nPersona o entidad responsable de poner a disposici\u00f3n un servicio a las partes interesadas y que gestiona la infraestructura inform\u00e1tica necesaria para proporcionar los servicio, ejecutar el software en la nube que proporciona los servicios y entregar los servicios en la nube a los consumidores de nube a trav\u00e9s del acceso a la red.\n

7. Garant\u00eda:<\/h3>\nObligaci\u00f3n del PROVEEDOR DE NUBE, de reparar o hacer los ajustes necesarios para corregir errores de programaci\u00f3n o dise\u00f1o de las aplicaciones. No har\u00e1n parte de la garant\u00eda funcionalidades adicionales del software a las establecidas en los requerimientos.\n

8. Usuario:<\/h3>\nSe refiere a la persona autorizada para utilizar el software de acuerdo con los t\u00e9rminos del contrato de Computaci\u00f3n en la nube \u2013 SaaS.\n

9. Soporte T\u00e9cnico:<\/h3>\nSe entiende por soporte t\u00e9cnico el servicio mediante el cual PROVEEDOR DE NUBE responde a inquietudes de EL CONSUMIDOR DE NUBE relacionadas con el software, y brinda soluci\u00f3n a los inconvenientes que sobre dichos componentes se puedan presentar.\n

10. Acuerdos de Niveles de Servicio \u2013 ANS:<\/h3>\nEs una herramienta que ayuda a ambas partes a llegar a un consenso en t\u00e9rminos del nivel de calidad del servicio, en aspectos tales como tiempo de respuesta, disponibilidad horaria, documentaci\u00f3n disponible, personal asignado al servicio, etc.\n

11. Licencias de Acceso:<\/h3>\nCredenciales del usuario para ingresar a la plataforma o la app del servicio.\n

12. Servicios T\u00e9cnicos:<\/h3>\nCorresponde a la atenci\u00f3n de los dispositivos con acciones como su instalaci\u00f3n, revisi\u00f3n, mantenimiento y desmonte.\n

13. Vida \u00fatil de los dispositivos:<\/h3>\nTiempo durante el cual el dispositivo entregado ejecuta las funcionalidades de forma adecuada, conforme las particularidades del mismo.\n

14. HW:<\/h3>\n\u201cHardware\u201d se refiere a las partes f\u00edsicas, tangibles, de un sistema inform\u00e1tico, sus componentes el\u00e9ctricos, electr\u00f3nicos y electromec\u00e1nicos.\n

15. Contactos para emergencias:<\/h3>\nSon personas a contactar, previamente registradas por EL CONSUMIDOR DE NUBE, para que, en caso de incidente, emergencia, mantenimiento o suspensi\u00f3n respecto al uso temporal de la PLATAFORMA SERVISAT o evento respecto de los dispositivos vinculados a la PLATAFORMA SERVISAT, les sea reportada tal novedad haciendo uso de los datos de contacto suministrados por EL CONSUMIDOR DE NUBE.\n

16. Propiedad Intelectual:<\/h3>\nSignifican todos los derechos de propiedad (incluyendo sus aspectos econ\u00f3micos, morales y de cualquier otro tipo) que la Legislaci\u00f3n Aplicable reconozca sobre las obras del intelecto humano (creaciones, invenciones, innovaciones, etc.), incluyendo los derechos de autor, esto es, los derechos de propiedad intelectual sobre los siguientes elementos: m\u00f3dulos de software, programas de ordenador, aplicaciones, funcionalidades, soluciones y dem\u00e1s creaciones vinculadas.\n

C\u00c1PITULO II\nGENERALIDADES PARA EL FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA SERVISAT:<\/small><\/h2>\n

Alcances del software:<\/h3>\nLa PLATAFORMA SERVISAT, cuenta con los siguientes alcances: Recibir datos de los dispositivos, procesar los datos de acuerdo con los algoritmos existentes en el software, permitir el acceso para la visualizaci\u00f3n y consumo de los datos procesados.\n

Requerimientos m\u00ednimos t\u00e9cnicos de la PLATAFORMA SERVISAT:<\/h3>\nPara el eficaz uso temporal de la PLATAFORMA SERVISAT, objeto del presente contrato, se debe cumplir con los siguientes requerimientos m\u00ednimos t\u00e9cnicos a saber: Equipo m\u00f3vil o de c\u00f3mputo en buen funcionamiento, con las actualizaciones recomendadas por los fabricantes y desarrolladores del equipo y de su software, y adicional contar con una conexi\u00f3n a internet de buena calidad para esos equipos.\n

Garant\u00edas de buen funcionamiento:<\/h3>\nEL PROVEEDOR DE NUBE, garantiza el buen desempe\u00f1o y funcionamiento de la PLATAFORMA SERVISAT, lo que implica cumplir los Acuerdos de Niveles de Servicios \u2013 ANS, anexos a los presentes t\u00e9rminos y condiciones. La presente garant\u00eda tendr\u00e1 vigencia durante el uso temporal de la PLATAFORMA SERVISAT, por parte de EL CONSUMIDOR DE NUBE.\n

Conducta prohibida:<\/h3>\nCualquiera de las siguientes acciones (o intentos de realizar dichas acciones) por parte del CONSUMIDOR DE NUBE o de cualquier persona autorizada por este que utilice sus credenciales, constituir\u00e1 un incumplimiento sustancial de estos t\u00e9rminos y condiciones:\n