{"id":16381,"date":"2024-09-12T09:20:32","date_gmt":"2024-09-12T14:20:32","guid":{"rendered":"https:\/\/satrack.com\/co\/?page_id=16381"},"modified":"2025-03-19T08:01:34","modified_gmt":"2025-03-19T13:01:34","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/satrack.com\/co\/faqs\/","title":{"rendered":"FAQs"},"content":{"rendered":"\t\t

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FAQ's<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Resuelve tus dudas o inquietudes<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00bfTienes dudas o inquietudes sobre nuestros servicios o productos?\nAqu\u00ed tienes a la mano informaci\u00f3n que te ayudar\u00e1 a resolverlas.<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t $\"hombre$ \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Puedes navegar por los temas a continuaci\u00f3n....<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t \n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tFacturaci\u00f3n<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t \n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tL\u00edneas de atenci\u00f3n<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t \n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tPlataforma<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t \n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tProductos<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t \n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tRastreo satelital<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\u00bfA d\u00f3nde llega la factura?<\/h6>
La factura llega a tu correo electr\u00f3nico o la puedes visualizar y descargar en la App Satrack.\n Descarga nuestra App<\/a><\/div>\n <\/div>
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\u00bfD\u00f3nde puedo pagar mi factura?<\/h6>
En Satrack tenemos diferentes canales de pago que se adaptan a tus necesidades.\n
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Realiza tu pago desde cualquier lugar con la App Satrack, si a\u00fan no la tienes\u00a0 desc\u00e1rgala aqu\u00ed.<\/a><\/li>\n \t
Puedes automatizar tu pago inscribiendo tu tarjeta de cr\u00e9dito al\u00a0 D\u00e9bito Autom\u00e1tico aqu\u00ed.<\/a><\/li>\n \t
Conoce otros medios de pago como bancos, supermercados y comercios recaudadores\u00a0 aqu\u00ed.<\/a><\/li>\n<\/ul><\/div>\n <\/div>
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\u00bfCu\u00e1nto dinero debo pagar en mi primer factura?<\/h6>
La facturaci\u00f3n de Satrack se genera el primer(1) d\u00eda de cada mes, si tomas el servicio a partir del segundo(2) d\u00eda del mes, la factura del mes en que activaste el servicio se ver\u00e1 reflejada en el siguiente mes, por ejemplo: si te activas el 5 de febrero, los d\u00edas proporcionales de febrero (del 5 al 28 de febrero) se ver\u00e1n reflejados en el cobro de la factura de marzo, es decir, que en marzo vas a ver reflejado un cobro superior ya que se cobrar\u00e1 el mes en curso (marzo) y los d\u00edas pendientes de cobro de febrero.<\/p><\/div>\n <\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00bfC\u00f3mo puedo interrogar, apagar y encender el veh\u00edculo desde la App? <\/h6>
Sigue los siguientes pasos:<\/p>
Ingresa usuario y contrase\u00f1a.<\/li>
Haz clic en los tres puntos que salen al lado derecho de la placa.<\/li>
Te aparecer\u00e1n tres opciones: interrogar, apagar y encender. Elige la que necesites.<\/li><\/ul><\/div>\n <\/div>
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\u00bfC\u00f3mo activo Modo Seguro desde la App?<\/h6>
Te ense\u00f1amos c\u00f3mo activarlo. Aprende aqu\u00ed<\/a><\/p><\/div>\n <\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00bfD\u00f3nde me puedo comunicar con Satrack?<\/h6>
Puedes escribirnos a trav\u00e9s a nuestro canal de WhatsApp Marco al\u00a0 3208999930.<\/a><\/p><\/div>\n <\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Si olvid\u00e9 mi usuario y contrase\u00f1a \u00bfD\u00f3nde puedo consultarlos?<\/h6>
Tenemos dos opciones para este caso:<\/p>
Comun\u00edcate con nuestras l\u00edneas de atenci\u00f3n para que un Asesor de Servicio al Cliente te ayude a recuperar esta informaci\u00f3n.<\/li>
Ingresa a este\u00a0 link<\/a>\u00a0y sigue el paso a paso.<\/li><\/ul><\/div>\n <\/div>
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\u00bfC\u00f3mo cambiar mi contrase\u00f1a?<\/h6>
Sigue los siguientes pasos:\n
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Ingresa a nuestra plataforma web a trav\u00e9s de este\u00a0 link.<\/a><\/li>\n \t
Inicia sesi\u00f3n con tu usuario y contrase\u00f1a actual.<\/li>\n \t
Haz clic en el icono de la parte superior derecha en configurar cuenta.<\/li>\n \t
Haza clic en cambio de contrase\u00f1a y diligencia los espacios que te pide la plataforma.<\/li>\n<\/ul><\/div>\n <\/div>
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\u00bfC\u00f3mo puedo crear un usuario y contrase\u00f1a adicional?<\/h6>
Sigue los siguientes pasos:\n
\n \t
Ingresa a nuestra plataforma web a trav\u00e9s de este\u00a0 link.<\/a><\/li>\n \t
Inicia sesi\u00f3n con tu usuario y contrase\u00f1a actual.<\/li>\n \t
Haz clic en el icono de la parte superior derecha en configurar cuenta.<\/li>\n \t
Haz clic en usuarios.<\/li>\n \t
Sigue el paso a paso que te da la plataforma.<\/li>\n \t
Una vez llenes los campos: mi nombre, e-mail y asignaci\u00f3n de veh\u00edculo puedes elegir el rol para cada usuario, de esta manera le das los permisos que consideres pertinentes.<\/li>\n \t
Haces clic en guardar.<\/li>\n \t
Finalmente te llega al correo electr\u00f3nico con la notificaci\u00f3n del usuario y contrase\u00f1a creados.<\/li>\n<\/ul>\n(Ten en cuenta que este proceso solo se hace a trav\u00e9s de la plataforma web).<\/em><\/div>\n <\/div>\n
\u00bfC\u00f3mo descargar el certificado de monitoreo?<\/h6>
Sigue los siguientes pasos:\n
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Ingresa a nuestra plataforma web a trav\u00e9s de este\u00a0 link.<\/a><\/li>\n \t
Haz clic en la pesta\u00f1a Servicios ubicada en la barra de la parte superior.<\/li>\n \t
Bajas hasta la inferior de la p\u00e1gina donde dice \u201cCertificado de monitoreo\u201d y haces clic ah\u00ed.<\/li>\n \t
Haz clic en seleccionar placas.<\/li>\n \t
Selecciona la placa de la cual necesitas el certificado.<\/li>\n \t
Luego, en la pr\u00f3xima secci\u00f3n selecciona todos los campos: placa, fecha de activaci\u00f3n, tecnolog\u00eda, tipo de unidad, n\u00famero de serie y n\u00famero de chasis.<\/li>\n \t
Haz clic en generar certificado.<\/li>\n \t
Finalmente, para descargar el certificado haz clic en el icono de pdf.<\/li>\n<\/ul>\n(Ten en cuenta que este proceso solo se hace a trav\u00e9s de la plataforma web).<\/em><\/div>\n <\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00bfQu\u00e9 es el control satelital? <\/h6>
El control o rastreo satelital GPS, es un servicio de monitoreo que permite conocer el estado, la ubicaci\u00f3n, y la velocidad de veh\u00edculos en tiempo real por medio medio de tecnolog\u00eda GPS.<\/p><\/div>\n <\/div>
\n
\u00bfCu\u00e1les son los beneficios de contratar el servicio de Seguimiento satelital de veh\u00edculos de Satrack?<\/h6>
Con el rastreo satelital gps vehicular de Satrack, podr\u00e1s tener control y seguimiento de tus camiones o flotas de camiones,la trazabilidad de productos, y mucho m\u00e1s en tiempo real.<\/p><\/div>\n <\/div>
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\u00bfC\u00f3mo rastrear un veh\u00edculo en tiempo real?<\/h6>
Con tecnolog\u00eda de rastreo satelital GPS instalada, es f\u00e1cil poder rastrear y monitorear cualquier veh\u00edculo en tiempo real. Por medio se\u00f1ales satelitales, se puede ofrecer a cada usuario una vista actual de su ubicaci\u00f3n, ruta, y velocidad.<\/p><\/div>\n <\/div>
\n
\u00bfC\u00f3mo funciona el rastreo satelital de veh\u00edculos?<\/h6>
Para poder funcionar, un dispositivo de rastreo debe instalarse en el veh\u00edculo, de esta manera es capaz de conectarse a los sat\u00e9lites que captan las se\u00f1ales provenientes de dicho dispositivo. \u00c9sto permite mostrar en pantalla, la ruta recorrida en tiempo real y la velocidad con la que se mueve el veh\u00edculo.<\/p><\/div>\n <\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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C\u00e1maras <\/h4><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t
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\u00bfQu\u00e9 me ofrece la soluci\u00f3n de C\u00e1maras en L\u00ednea Satrack?<\/h6>
Es plataforma avanzada que facilita la visualizaci\u00f3n remota en tiempo real de las c\u00e1maras instaladas en veh\u00edculos, constituyendo una herramienta esencial para el monitoreo eficiente de activos. Esta soluci\u00f3n innovadora no solo permite la observaci\u00f3n en tiempo real, sino que tambi\u00e9n brinda una serie de funcionalidades adicionales que potencian la gesti\u00f3n de flotas y la seguridad vial.<\/p>
Con este servicio, podr\u00e1s tener acceso a transmisiones en tiempo real, proporcionando una visi\u00f3n instant\u00e1nea de la situaci\u00f3n en la carretera y cabina. Adem\u00e1s, se ofrecen informes detallados sobre eventos, lo que facilita un an\u00e1lisis exhaustivo de la actividad vehicular. Las grabaciones hist\u00f3ricas permiten revisar y evaluar eventos pasados, mientras que la capacidad de visualizar incidentes como excesos de velocidad y frenadas bruscas proporciona una comprensi\u00f3n m\u00e1s profunda del comportamiento del conductor.<\/p><\/div>\n <\/div>
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Problemas con la Visualizaci\u00f3n de Videos en L\u00ednea: Soluciones Iniciales<\/h6>
Si bien tu c\u00e1mara ya est\u00e1 activa, es posible que enfrentes dificultades para ver los videos en l\u00ednea o solicitar grabaciones. En este caso, es esencial que verifiques si el veh\u00edculo se encuentra en una zona con cobertura de se\u00f1al. Adem\u00e1s, aseg\u00farate de que el veh\u00edculo est\u00e9 encendido y que la c\u00e1mara no haya sido manipulada. Si ninguna de estas razones es la causa, te recomendamos comunicarte con nuestra l\u00ednea de atenci\u00f3n al cliente para recibir asistencia.<\/p><\/div>\n <\/div>
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Caracter\u00edsticas T\u00e9cnicas de las C\u00e1maras<\/h6>
Para brindarte una visi\u00f3n integral de las capacidades de nuestras c\u00e1maras, a continuaci\u00f3n, se detallan las caracter\u00edsticas t\u00e9cnicas que hacen de nuestros dispositivos una soluci\u00f3n avanzada y confiable:<\/p>
Resoluci\u00f3n de Video:<\/strong>Nuestras c\u00e1maras ofrecen una alta resoluci\u00f3n de video, capturando im\u00e1genes n\u00edtidas y detalladas para una visualizaci\u00f3n clara y precisa de cabina y carretera.<\/li>
\u00c1ngulo de Visi\u00f3n Amplio: <\/strong>Con un \u00e1ngulo de visi\u00f3n amplio, nuestras c\u00e1maras abarcan un campo extenso, permitiendo una cobertura completa y detecci\u00f3n eficiente de eventos en la carretera.<\/li>
Visi\u00f3n Nocturna:<\/strong>Equipadas con tecnolog\u00eda de visi\u00f3n nocturna, nuestras c\u00e1maras garantizan un rendimiento \u00f3ptimo incluso en ondiciones de baja iluminaci\u00f3n, proporcionando una vigilancia continua y confiable.<\/li>
GPS Integrado:<\/strong> La incorporaci\u00f3n de GPS proporciona la ubicaci\u00f3n precisa de cada evento registrado, mejorando la gesti\u00f3n de flotas y proporcionando datos valiosos para el an\u00e1lisis de rutas y comportamiento del conductor.<\/li>
Detecci\u00f3n de Eventos:<\/strong> La capacidad de detectar eventos como excesos de velocidad, frenadas bruscas y otros comportamientos significativos garantiza un monitoreo proactivo y una respuesta r\u00e1pida a situaciones cr\u00edticas.<\/li>
Almacenamiento Eficiente:<\/strong> Con opciones de almacenamiento eficiente, nuestras c\u00e1maras gestionan de manera inteligente los datos, asegurando un uso \u00f3ptimo del espacio y facilitando la recuperaci\u00f3n r\u00e1pida de grabaciones relevantes.<\/li><\/ul><\/div>\n <\/div>
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Proceso de Activaci\u00f3n del Servicio de C\u00e1maras en L\u00ednea de Satrack<\/h6>
Despu\u00e9s de completar el proceso de ventas, nos comprometemos a facilitar el siguiente paso crucial: la instalaci\u00f3n de tu dispositivo. Nuestro equipo estar\u00e1 disponible para coordinar la cita de instalaci\u00f3n, asegur\u00e1ndose que el proceso sea eficiente y sin contratiempos. Una vez que tu dispositivo est\u00e9 instalado, estar\u00e1s listo para comenzar a disfrutar de todos los beneficios que nuestro producto tiene para ofrecer.<\/p><\/div>\n <\/div>
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Garant\u00eda de Privacidad de la Informaci\u00f3n Capturada por las C\u00e1maras<\/h6>
Satrack\u00a0sigue estrictos protocolos de privacidad y cumple con regulaciones para garantizar la confidencialidad de la informaci\u00f3n capturada por las c\u00e1maras. Tu privacidad y seguridad son nuestra prioridad.<\/p><\/div>\n <\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t
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Monitor de Rutas <\/h4><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t
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\u00bfCu\u00e1ndo se inicia la ruta?<\/h6>
Cuando el veh\u00edculo ingresa al punto de origen.<\/div>\n <\/div>
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\u00bfCu\u00e1ndo se finaliza la ruta?<\/h6>
Se puede finalizar de dos maneras: la primera opci\u00f3n, es finalizarla manualmente ingresando en los tres puntos de la de derecha de la placa. La segunda, es cuando el veh\u00edculo sale del punto de destino.<\/div>\n <\/div>
\n
\u00bfC\u00f3mo se calcula el tiempo de la ruta?<\/h6>
Inicialmente, con el tiempo estimado por Google, que considera un hist\u00f3rico del trafico en la ruta a ejecutar.\u00a0<\/p><\/div>\n <\/div>
\n
\u00bfCu\u00e1ndo se detecta un abandono de ruta? <\/h6>
La ruta se comporta como una regi\u00f3n ruta\u00a0 as\u00ed que se puede identificar de dos maneras: la primera opci\u00f3n cuando el veh\u00edculo se ha alejado 200 metros de la regi\u00f3n ruta. La segunda es, luego de tener un segundo reporte por fuera de la regi\u00f3n. El sistema tomara en consideraci\u00f3n lo que ocurra primero.<\/p><\/div>\n <\/div>
\n
\u00bfCu\u00e1ndo se detecta el reingreso a la ruta? <\/h6>
Cuando el sistema detecta que el veh\u00edculo reporta ubicaci\u00f3n dentro de la ruta entonces, se notifica que el veh\u00edculo reingres\u00f3.<\/div>\n <\/div>
\n
\u00bfQu\u00e9 son paradas programadas y para qu\u00e9 sirven? <\/h6>
Son aquellas creadas como un lugar espec\u00edfico sobre la ruta donde un veh\u00edculo se puede detener por un tiempo m\u00ednimo de 5 minutos o m\u00e1ximo seg\u00fan criterio del usuario. Sirven para marcar puntos donde el conductor est\u00e1 autorizado a descansar, alimentarse, pernoctar, cargar o descargar mercanc\u00edas. Adem\u00e1s, controla y mide los tiempos log\u00edsticos.\u00a0<\/div>\n <\/div>
\n
\u00bfQu\u00e9 son paradas aleatorias y para qu\u00e9 sirven? <\/h6>
Son aquellas paradas permitidas pero que no tienen una ubicaci\u00f3n especifica en el recorrido del veh\u00edculo, es decir que el conductor podr\u00e1 detenerse en cualquier lugar y deber\u00e1 permanecer detenido por un tiempo m\u00ednimo de 5 minutos o m\u00e1ximo seg\u00fan criterio del usuario. Sirven para controlar y medir los tiempos log\u00edsticos.<\/div>\n <\/div>
\n
\u00bfSe pueden combinar paradas aleatorias y programadas en una misma ruta? <\/h6>
S\u00ed. En caso de combinarlas, entonces el sistema verifica en cada parada si se trata de una parada programada o aleatoria. Seg\u00fan sea el caso, va a monitorear el tiempo m\u00e1ximo permitido para esta parada y as\u00ed mismo la va a registrar en bit\u00e1cora.\u00a0<\/div>\n <\/div>
\n
\u00bfPor qu\u00e9 una parada tiene un tiempo m\u00ednimo de 5 minutos? <\/h6>
El prop\u00f3sito es evitar que escenarios como sem\u00e1foros o congestiones se vean reflejados como paradas no autorizadas y sea considerado como un evento poco confiable.\u00a0<\/div>\n <\/div>
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\u00bfCu\u00e1ntas rutas puedo programar al mismo tiempo para un veh\u00edculo? <\/h6>
Desde el formulario se pueden programar hasta 5 rutas en una misma solicitud. Sin embargo, un veh\u00edculo podr\u00e1 tener tantas rutas programadas como se desee.\n\nPara programar un veh\u00edculo, este no puede tener activa una programaci\u00f3n que se repite, de lo contrario estar\u00e1 bloqueada para no recibir ninguna programaci\u00f3n adicional.\u00a0<\/div>\n <\/div>
\n
\u00bfD\u00f3nde puedo ver mis rutas programadas? <\/h6>
Actualmente puedes hacerlo a trav\u00e9s de la bit\u00e1cora, desplegando la lista de rutas programadas. All\u00ed encontraras las primeras 5 rutas de toda la programaci\u00f3n.<\/div>\n <\/div>
\n
\u00bfCu\u00e1ntos veh\u00edculos puedo programar al mismo tiempo para una ruta?<\/h6>
Puedes seleccionar un m\u00e1ximo de 10 veh\u00edculos al tiempo, en el formulario ver\u00e1s un contador de veh\u00edculos seleccionados para reconocer cu\u00e1ndo has llegado al l\u00edmite.<\/div>\n <\/div>
\n
\u00bfPuedo programar una ruta para un veh\u00edculo que ya no se encuentra en el origen?<\/h6>
No. Hoy todos los veh\u00edculos deben entrar al punto de origen para iniciar la ruta.<\/div>\n <\/div>
\n
\u00bfEn qu\u00e9 orden se ejecutan las rutas que programo? <\/h6>
Si programas rutas sin una fecha y hora de inicio se almacenan en el orden que se crean las programaciones y en ese mismo orden se ejecutan.<\/p>
O si programar usando una fecha y hora de inicio, entonces el sistema respetara el orden indicado.<\/p><\/div>\n <\/div>
\n
\u00bfQu\u00e9 significa el repetir programaci\u00f3n en una ruta y para qu\u00e9 sirve? <\/h6>
Es la opci\u00f3n que permite fijar de manera indefinida la repetici\u00f3n de una programaci\u00f3n. Quiere decir que una vez finaliza la ruta, se programa el inicio de esta misma autom\u00e1ticamente.\u00a0<\/p><\/div>\n <\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t
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Torre de Control <\/h4><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t
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\u00bfC\u00f3mo puedo inscribir mis veh\u00edculos para verlos en la Torre de Control Satrack?\u00a0<\/h6>
Se deber\u00e1 enviar el listado de las placas que deseas monitorear, con el nombre del GPS correspondiente a tu asesor de cuenta, esta persona nos compartir\u00e1 esta informaci\u00f3n y nosotros la cargaremos para que lo puedas visualizar en el menor tiempo posible.\n\nMuy pronto lo podr\u00e1s realizar t\u00fa mismo en la Torre de Control.<\/div>\n <\/div>
\n
\u00bfCu\u00e1ntos proveedores de GPS van a estar integrados a Torre de Control?\u00a0\u00a0<\/h6>
Se tendr\u00e1n todos los proveedores de GPS que desees integrar de acuerdo con tu operaci\u00f3n.<\/p><\/div>\n <\/div>
\n
\u00bfQu\u00e9 otros sistemas de informaci\u00f3n est\u00e1n o estar\u00e1n integrados en la Torre de Control adicional al de GPS?\u00a0<\/h6>
Se pueden integrar TMS, ERPS, otros accesorios que den ubicaci\u00f3n como candados electr\u00f3nicos, cerrojos y\/o sensores de temperatura, entre otros.\u00a0\u00a0<\/p><\/div>\n <\/div>
\n
\u00bfPuedo gestionar las alertas y novedades que se generan desde los otros GPS en mi Torre de Control?\u00a0\u00a0<\/h6>
Para los veh\u00edculos que tienen GPS Satrack se podr\u00e1n tener las alarmas y novedades configuradas; para los GPS de otro proveedor,\u00a0 solo estamos autorizados de compartir los datos de ubicaci\u00f3n del veh\u00edculo.<\/p><\/div>\n <\/div>
\n
\u00bfCu\u00e1l es el tiempo estimado para la implementaci\u00f3n y cu\u00e1l es el proceso de transici\u00f3n de los sistemas actuales?<\/h6>
Estos tiempos dependen de la agilidad con que se comparta la informaci\u00f3n por de la empresa de transporte, los proveedores de GPS y dem\u00e1s sistemas de informaci\u00f3n a integrar. Una vez tengamos la informaci\u00f3n, calculamos un promedio de 45 d\u00edas para completar la implementaci\u00f3n.<\/p><\/div>\n <\/div>
\n
\u00bfC\u00f3mo se manejar\u00e1 la seguridad de los datos y la confidencialidad de la informaci\u00f3n en la Torre de Control?<\/h6>
Se firmar\u00e1 entre Satrack y la empresa de transporte un acuerdo de confidencialidad.<\/span><\/li>
Satrack tiene y cumple las pol\u00edticas de manejo de datos de la informaci\u00f3n (Abeas data)<\/em> 1581 del 2012.<\/span><\/li>
Satrack encripta y se hace responsable de la seguridad de la informaci\u00f3n en servidores f\u00edsicos y en la nube.<\/span><\/li>
Solamente la empresa podr\u00e1 ver la informaci\u00f3n de los veh\u00edculos que est\u00e9n en ese momento en ruta o disponibles, ninguna otra podr\u00e1 tener acceso a esta informaci\u00f3n.<\/span><\/li><\/ul><\/div>\n <\/div>
\n
\u00bfQu\u00e9 puedo hacer si tengo veh\u00edculos con proveedores de GPS que en el momento no est\u00e1n en la Torre de Control?\u00a0\u00a0<\/h6>
A trav\u00e9s de tu ejecutivo de cuenta deber\u00e1s enviar las placas y el proveedor de GPS que necesitas, luego realizaremos una sesi\u00f3n junto con el proveedor administrado para solicitarle la informaci\u00f3n de integraci\u00f3n que necesitamos y as\u00ed poder vincular tus veh\u00edculos a Torre de Control.<\/p><\/div>\n <\/div>
\n
En caso de que surjan problemas t\u00e9cnicos o de operaci\u00f3n en la Torre de Control, \u00bfCu\u00e1l es el proceso de escalada y resoluci\u00f3n?<\/h6>
Env\u00eda un email informando el tipo de problema o caso de soporte que est\u00e1s presentando al correo electr\u00f3nico servicioalcliente@satrack.com<\/a>, luego nuestro equipo lo evaluar\u00e1 y lo solucionar\u00e1 en un tiempo m\u00e1ximo de 48 horas.<\/span><\/p><\/div>\n <\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
FAQ’s Resuelve tus dudas o inquietudes \u00bfTienes dudas o inquietudes sobre nuestros servicios o productos? Aqu\u00ed tienes a la mano informaci\u00f3n que te ayudar\u00e1 a resolverlas. Puedes navegar por los temas a continuaci\u00f3n…. App Facturaci\u00f3n L\u00edneas de atenci\u00f3n Plataforma Productos Rastreo satelital \u00bfA d\u00f3nde llega la factura? La factura llega a tu correo electr\u00f3nico o […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-16381","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"rankMath":{"parentDomain":"satrack.com","noFollowDomains":[],"noFollowExcludeDomains":[],"noFollowExternalLinks":false,"featuredImageNotice":"La imagen destacada debe tener al menos 200 por 200 p\u00edxeles para que Facebook y otros sitios de redes sociales puedan 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