En la operación de transporte, hay peligros que se pueden presentar durante el recorrido del vehículo o incluso cuando estos se encuentran detenidos; por esto es importante tomar medidas enfocadas en la prevención de riesgos y contar con un plan de acción que nos permita responder oportunamente en caso que se presenten.

A continuación encontrarás algunas recomendaciones de nuestra Central de Monitoreo Satrack, para que conozcas cómo responder ante una posible situación de hurto y cómo realizar un operativo preventivo en caso de ser necesario:

1.Antes de iniciar los recorridos:

Verifica a través de la página o la aplicación de Satrack el óptimo funcionamiento del sistema.

Antes de salir a ruta, realiza pruebas de botón de pánico para cerciorarte que la unidad funciona correctamente.

Mantén actualizados los contactos de emergencia para una comunicación efectiva en caso de que el botón de pánico sea activado o haya una desconexión de la batería.

Al estacionar el vehículo, apágalo por medio de la app y espera la confirmación del sistema.

2. 7 pasos a seguir en una situación de riesgo.

1. Comunícate con la central de Monitoreo informando el hurto del vehículo o solicitud de un operativo preventivo a través de las líneas nacionales disponibles 7×24. Para hacer esta solicitud es importante que quien realice la llamada esté previamente registrado como contacto autorizado en las bases de datos de Satrack.
2. Informa telefónicamente los datos: nombre, palabra clave, datos del vehículo, datos del conductor, tipo de mercancía, ruta que cubre.
3. Con esta información verificaremos el estado del vehículo, es decir, si se encuentra en movimiento, lugar desde donde está reportando nuestra unidad GPS, sea área urbana o rural, o última ubicación registrada en el sistema.
4. Si eres propietario del vehículo o un contacto autorizado, podrás autorizar el apagado remoto del vehículo desde la Central de Monitoreo, siempre y cuando la unidad se encuentre reportando en tiempo real y la velocidad sea menor a 10Km/h para evitar un accidente. Si el vehículo transita a una velocidad mayor, el apagado remoto se realizará bajo la responsabilidad de quien lo autoriza.
5. Nos comunicaremos con las Autoridades Policiales y se dará el reporte sea de hurto real o preventivo.
6. Se hará un seguimiento detallado al operativo coordinado entre la Central de Monitoreo Satrack y las Autoridades informadas del caso, con el objetivo de verificar si se tiene alguna novedad con el conductor, el vehículo y/o carga que este transporta, adicionalmente se realiza el envío de informes en los cuales se puede detallar los últimos eventos generados por la unidad satelital, imágenes satelitales de la zona en la cual se encuentra el vehículo mediante herramientas tecnológicas que potencian la eficacia en la gestión.
7. En caso de que se haya comprobado el hurto o solo se trate de un operativo preventivo:
   • Al ser un hurto confirmado y recuperado se verifica con las Autoridades en qué condiciones se encuentra el conductor, vehículo y mercancía, teniendo en cuenta estos últimos, si fueron recuperados parciales o en su totalidad, se le informa al cliente de inmediato para que autorice el encendido del vehículo si es del caso, también para que envíen una persona autorizada y hagan todos los trámites correspondientes con las autoridades y se pueda movilizar el vehículo. Se solicita al cliente la denuncia formulada por el conductor para nosotros hacer un análisis detallado de la versión que inicialmente nos entrega a nosotros o por intermedio del Propietario del vehículo.
   • El vehículo después de ser entregado por las Autoridades se le hace una revisión pos-hurto por parte de los técnicos de Satrack, para saber si la unidad fue manipulada en algún momento por parte de los delincuentes.
   • Un operativo preventivo se da cuando el conductor no se comunica, por razones como: Celular descargado, apagado o con problemas técnicos, tiempos de descanso en el hotel, o no le es permitido contestar por políticas de la empresa donde está cargando o descargando; en estos casos se procede a cancelar el operativo con las Autoridades y se da por terminada la operación.
     Se recomienda siempre tener el celular disponible para evitar este tipo de situaciones y crear falsos operativos con las Autoridades.

3. Lo que debes tener en cuenta en caso de una novedad:

✓ Cuando el cliente informa que es un hurto, es porque el conductor se comunicó y le confirmó la novedad. Posiblemente generó un evento de prioridad alta, botón de pánico, batería principal desconectada, abandono de región, ingreso región, apertura y cierre de puerta.

✓ Cuando el cliente solicita un operativo preventivo, es porque el conductor no responde el celular, lleva un tiempo considerable sin reportarse con el personal de tráfico, el vehículo se encuentra en una zona de alto riesgo y transporta mercancía delicada, o bien, la unidad satelital no está actualizando datos en el sistema.

✓ Si el vehículo es tercero y es la empresa que llama, se toman los datos, pero hasta que el cliente no autorice, no se realiza el seguimiento del posible riesgo, esto es debido a la normatividad de protección de datos.

✓ El cliente debe estar al día en su factura Satrack, ya que en caso de no estarlo el servicio aparece suspendido y por lo tanto no se pueden visualizar en nuestro sistema los eventos o alarmas de la Central de Monitoreo.

4.El papel de los especialistas en gestión de hurtos:

Los especialistas en gestión de hurtos son quienes te apoyarán y guiarán desde nuestra Central Monitoreo en caso de presentarse alguna situación de riesgo en la operación, podrás recurrir a ellos las 24 horas del día, 7 días a la semana, 365 días al año. A continuación, verás nuestros datos de contacto, en cualquiera de estas líneas marca siempre la Opción 1.

Línea Nacional: (2) 395 77 00

Este es el respaldo con el que cuentan más de 118.854 vehículos en latinoamérica, gracias al sistema de monitoreo satelital de Satrack. Si quieres recibir más información sobre nuestra solución diligencia este formulario y nos comunicaremos contigo.

No pierdas la carga por no tener a la mano tu Certificado de Monitoreo, ahora es muuuuy fácil y rápido tenerlo desde la App Satrack, solo debes ingresar con tu usuario y contraseña y seguir los siguientes pasos: www.youtube.com/watch?v=JuYn1WI4xQY

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Satrack evoluciona para ofrecerte la mejor experiencia.

El uso de la aplicación de seguimiento y control en la gestión de entregas de Satrack evita incurrir en sobrecostos en la última fase de la distribución, conocida como logística para última milla.

Contar con una herramienta tecnológica que haga un análisis para lograr anticiparse a las posibles novedades de la operación logística de la última milla, es una de las ventajas más valiosas que encuentran los operadores logísticos en la aplicación de Gestión de Entregas de Satrack, pero no solo eso: Les evita incurrir en posibles sobrecostos que generen los contratiempos superados.

Ese análisis viene de la mano de la transformación digital que experimenta el sector en los últimos años, y la cual ha recibido un impulso durante la pandemia por la COVID-19. En esta nueva realidad, el análisis de datos y el uso de estas aplicaciones tecnológicas ayuda a ajustar las operaciones a las expectativas de los clientes y poder darles una respuesta oportuna respecto a sus entregas o pedidos, también a que los operadores revisen los costos asociados a sus actividades y medir el impacto de su gestión.

¿Qué sobrecostos se pueden reducir?

Dentro de los costos propios que se deben asumir en la operación, hay algunos que pueden tener ahorros con el uso de la aplicación de Gestión de Entregas de Satrack.

Entre ellos se encuentran:

• Las horas extras de los conductores o los despachadores, que deben esperar a veces un tiempo importante para que les sean asignadas sus rutas o para legalizar sus entregas, al inicio y al final de sus jornadas.
• El incremento en el consumo de gasolina por elegir rutas diferentes a las que les sugiere la aplicación de control de entregas de Satrack.
• Los costos en el mantenimiento de los vehículos por recorrer más distancias de las que deberían hacer en una jornada, si no siguen la ruta más óptima según la aplicación.
• El pago de vehículos contratados a través de un tercero, ya que la herramienta ayuda a hacer un uso más eficiente de estos con más entregas en menos tiempo, y que lleguen a la hora acordada al destino.

La aplicación de Gestión de Entregas de Satrack optimiza los tiempos de distribución de los operadores en la última milla, ayudándoles a hacer un mayor número de entregas en el mismo tiempo, con lo cual se disminuyen todos los sobrecostos antes mencionados.

Entregas efectivas

Otro de los sobrecostos importantes que se pueden evitar está relacionado a los reprocesos.

Suele ocurrir que las empresas operadoras no calculan el costo que les representa la reprogramación de sus entregas cuando la primera no es efectiva porque el cliente no está o porque el vehículo llegó tarde a su destino, entre otros factores.

Con la aplicación de Satrack, que ayuda a hacer control y seguimiento en tiempo real de la logística de entregas con sistemas GPS y alertas inmediatas, el cliente está permanentemente informado de la ubicación de su despacho, de modo que quien lo recibirá puede estar preparado, los tiempos de descarga de la mercancía sean mucho más rápidos y se disminuyan costos asociados.

Los análisis hechos por Satrack, soportados con cifras de la empresa Imétrica, firma especializada en la generación de información para empresas de logística, señala que con el control y el seguimiento de esta aplicación, se puede aumentar la productividad de un vehículo durante la última milla: una ruta que antes se hacía en 7 horas, con el uso de esta herramienta se puede hacer hasta en 3 horas, un impacto significativo y un beneficio para todos: clientes y operadores.

Basada en la tecnología de inteligencia artificial, el sensor de combustible es nuestra nueva solución con la que puedes conocer en detalle el de consumos y pérdidas, para que administres de forma más precisa los tanqueos que se realizan a diario, además genera informes con toda la información desde un sólo lugar.

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Ahorra tiempo operativo y gestiona el consumo de combustible de tu flota usando el informe de rendimiento por vehículo.

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Conoce cómo usar el nuevo servicio de sensor de combustible a profundidad con el siguiente video instructivo.

Para 2030 se espera que la población urbana sea el 60% de la población total, esto hace que el consumo, la distribución y la logística se concentren en las ciudades. Con este contexto, son muchos los retos que se deben asumir para vencer la congestión, las dificultades en infraestructura y suplir las necesidades de transporte de mercancías dentro de las urbes.

La logística urbana, tendencias y retos de la misma, fue uno de los temas principales en el XII Congreso Internacional de Logística, organizado por Analdex y que tuvo lugar en Bogotá el pasado 11 de agosto.

En este encuentro, expertos nacionales e internacionales expusieron el tema de la logística urbana, haciendo grandes aportes que se deben tener en cuenta para optimizar la operación logística en la ciudad. A continuación te contamos las principales conclusiones.

De acuerdo con Ana María Zambrano Duque del Ministerio de Transporte, la logística urbana “puede generar hasta un 25% de las emisiones de gases de efecto invernadero en las áreas metropolitanas, además interfiriere con el resto del transporte urbano con respecto al uso del espacio público”. Por esto es de gran importancia implementar planes de trabajo en este aspecto.

Además es importante para las empresas prestar atención a este aspecto de su operación, pues “puede representar hasta el 28% de los costos logísticos totales de las empresas”.

“La logística encuentra uno de sus mayores cuellos de botella en la llamada última milla, es decir, en la llamada logística de distribución urbana de mercancías” afirma Soraya Azan, del Banco de Desarrollo de América Latina.

Algunas barreras que se encuentran en las ciudades latinoamericanas para optimizar la logística de distribución urbana son:

Informalidad laboral, expansión urbana desordenada, densificación no aprovechada, segregación, congestión, contaminación.

Bajo conocimiento de la dinámica y necesidades del transporte de mercancías.

Amplia gama de normativas y regulaciones nacionales en materia de carga.

Escasez de áreas de cargue/descargue.

Ventanas horarios de recepción estrechas.

Poca armonización de normativas.

Para Rodrigo Garrido, “el tráfico de camiones es la expresión física de la economía: impedirlo es frenar la economía”, por esto propone algunos cambios necesarios que debe hacer el sector logístico para romper las barreras que encuentra hoy en día en la logística urbana:

Optimizar tareas táctico – operacionales y rediseñar la estrategia de cooperación para minimizar costos logísticos.

Cuestionarse sobre la localización de plantas y centros de distribución.

Anticiparse a los cambios sociales cómo: movilización, migraciones, entre otros.

Aplicar la tecnología para la optimización de este proceso.

Regístrate aquí y conoce que herramientas tecnológicas pueden ayudarte para la distribución de mercancía.

Nuestra plataforma además de consolidar toda la información sobre el estado y recorrido de tus vehículos, permite visualizar ágilmente la información según las necesidades de la operación; y para brindarte más valor, ahora podrás contar con una nueva funcionalidad que facilita el seguimiento de tus vehículos, como lo es la combinación de filtros.

Esta funcionalidad te permitirá consultar los datos de tu flota a partir del uso de los filtros de estado y grupo de vehículos ya disponibles en nuestra plataforma.

Filtro de estado: Creado para identificar en qué condición se encuentra el vehículo, recordemos que la plataforma Satrack identifica 5 estados diferentes que son:

En movimiento

Ralentí

Apagado

Sin señal

Ruta activa

Filtro Grupo de vehículos: Pensado para organizar tu flota acorde a tu operación, este te permite agrupar los vehículos por características similares como: Ciudades donde se encuentren, tipo de carga que manejan, tipo de vehículos o zonas que recorren.

En el siguiente video, Julián Carvajal, Product Marketer y experto en el funcionamiento de nuestra plataforma te mostrará cómo usar la funcionalidad de combinación de filtros.

Te puede interesar: Aprende cómo consultar los datos históricos de tus vehículos.

El poder de la información, en tu manos:

El contar con una solución tecnológica con monitoreo satelital, te da el poder de controlar los vehículos, responder oportunamente las novedades de los trayectos, así como brindar un acompañamiento constante a tus conductores, conociendo sus hábitos de conducción.

Para saber sobre todas las ventajas y funcionalidades que tiene nuestra plataforma para el control de tu operación de transporte, déjanos tus datos y pronto nos comunicaremos contigo.